Hvordan påvirker AI-agenter virksomheten?

Kunstig intelligens (AI) er ikke lenger et hjelpeverktøy for å bli et essensielt element i forretningstransformasjon I dag bistår AI-agenter ikke bare, men omformer måten beslutninger tas og prosesser utføres på. Ifølge data fra Gartners Top Strategic Technology Trends for 2025-rapport forventes et sprang i bruken av kunstig intelligens-agenter, i forretningsapplikasjoner, økende fra 1% for tiden til 33% innen 2028. Bedrifter fra ulike sektorer tar i bruk disse løsningene for å optimalisere driften, redusere feil og oppgaver, øke produktiviteten og automatisere. 

I motsetning til tradisjonelle chatbots, som kun svarer på spørsmål basert på forhåndsdefinerte kommandoer, opererer AI-agenter autonomt, samhandler med systemer og lærer kontinuerlig fra sanntidsdata. De utfører funksjoner som spenner fra dokumentanalyse og godkjenning til styring av komplekse prosesser som logistikk og teknisk støtte. I ERP- og CRM-plattformer, for eksempel, integrerer og analyserer de store mengder informasjon, genererer strategisk innsikt og letter forretningsstyring. Selskaper som Microsoft og Google inkorporerer allerede disse agentene i økosystemene sine, noe som tillater automatisering av arbeidsflyter uten å kreve avansert teknisk kunnskap. 

Adopsjonen av disse agentene har transformert driften på en uttrykksfull måte. Gjentakende oppgaver er automatiserte, frigjør fagfolk for strategiske aktiviteter. Beslutningstaking blir mer nøyaktig, basert på sanntidsdataanalyse, reduserer feil og øker kvaliteten på tjenestene. I tillegg tillater integrasjon med forretningssystemer mer effektiv styring av informasjon. Sektorer som industri, detaljhandel og finans opplever allerede disse fremskrittene: fabrikker bruker AI til å forutsi maskinfeil og optimalisere vedlikehold, mens i detaljhandelen blir personalisering av forbrukeropplevelsen mer sofistikert, analyserer preferanser og kjøpsvaner. 

For at denne transformasjonen skal skje trygt og effektivt, er det viktig å ta i bruk et AI-rammeverk som sikrer styring og beskyttelse i bruken av roboter og intelligente agenter. Spesialiserte løsninger bruker Generativ AI for å forenkle prosesser, akselerere utførelse og forbedre ytelsen til team, redusere tid til marked med intuitive samtalegrensesnitt og lavkodeapplikasjoner Et eksempel på denne applikasjonen er ChatSync, en AI-agent utviklet for SAP-miljøer, integrert med plattformer som WhatsApp, Telegram, Slack og andre kommunikasjonsverktøy Den automatiserer oppgaver som kjøpsgodkjenninger, interne forespørsler og driftsmeldinger, og sikrer at informasjon flyter raskt og sikkert Med robust autentisering og flere lag med validering sikrer den dataintegritet og forenkler automatisering av kritiske prosesser som finansiell rapportering og forespørselshåndtering. 

Adopsjonen av AI-agenter er ikke lenger en konkurransedyktig differensiator, men en nødvendighet for selskaper som søker innovasjon og vekst. Etter hvert som disse teknologiene utvikler seg, vil deres innflytelse på produktivitet og beslutningstaking bli enda dypere. Fremtiden for arbeidet omdefineres, og de som vet hvordan de skal integrere kunstig intelligens i sine strategier vil komme ut i forkant.

Marcio Viana er administrerende direktør i Prime Control, et selskap spesialisert på digital effektivitet, prosessautomatisering og kvalitetssikring. © E-post: firstcontrol@nbpress.co.uk