在黑色星期五，支付流程编排是电子商务成功的关键

Dito CRM与Opinion Box近期联合开展的研究表明，55%的消费者已明确黑色星期五的购物目标——这是零售业最重要的营销节点之一。调查显示，43%的受访者计划支出超过去年同期。数据还指出电子商务是最受欢迎的购物渠道，2023年有43%的消费者仅通过线上平台进行采购。尽管数据表现亮眼，零售商仍需保持警惕。由于市场支付方式日趋多元，若消费者无法找到偏好的支付选项，可能转而选择竞争对手。.

Adobe与PYMNTS的联合调研显示，70%的消费者确认支付方式会显著影响其最终选择的电商平台。Yuno全球支付协调总经理Walter Campos解释道：“这可能导致零售商最棘手的难题——电商购物车弃置现象。该场景中，消费者选取心仪商品加入虚拟购物车，却在支付环节放弃交易。”据E-commerce Radar研究显示，巴西市场的购物车弃置率高达82%。.

此外，Yampi数据表明，购物车弃置的主要成因是客户在结算阶段未能找到首选支付方式。Walter Campos对此补充：“由此造成的损失包括直接营收流失、转化率下降、品牌声誉受损及竞争力削弱。”这位高管同时指出困扰线上零售的另一大难题——交易拒绝，特别是针对信用良好的消费者。Signifyd数据显示，约52%的巴西消费者曾遭遇此类状况。.

为应对这些挑战，Walter Campos提请业界关注新兴技术解决方案：支付流程编排系统。这项在全球获得广泛应用的技术，允许零售商通过统一界面一键配置向消费者提供的支付方式。“该平台还搭载动态路由技术，可智能选择最优交易路径。当某支付提供商拒绝交易时，系统将自动尝试替代渠道，从而提升交易通过率。”他特别强调，该解决方案还整合了主流反欺诈系统，有效防范节日期间高发诈骗行为。.

由此消费者将获得优化的平台体验：既能使用偏好支付方式，又享有更高的交易通过率。这有助于培养忠实客户群体并积累正面评价——根据Opinion Box与Dito的调研，59%的消费者在黑色星期五购物前会通过谷歌查阅满意评价，这对销售至关重要。“此外，支付流程编排支持零售商拓展新兴市场，通过接入国际支付方式乃至另类支付方案，推动构建更普惠的商业生态。”Walter总结道。.