- Dar

Amazon Brazil tiċċelebra l-'Anniversarju tal-Milied' fil-kampanja tagħha u toffri kupuni speċjali.

Amazon Brazil tħabbar ir-ritorn tal-kampanja tal-Milied tagħha, "Natalversário" (Għeluq is-Snin tal-Milied), wara s-suċċess kbir tas-sena l-oħra. L-inizjattiva titnieda fuq il-midja soċjali biex tindirizza, b'mod ħafif u divertenti, is-sitwazzjoni partikolari ta' dawk li jagħlqu għeluq sninhom f'Diċembru u spiss jispiċċaw jirċievu rigal wieħed biss. Biex tgħin lil dawk li jiċċelebraw għeluq sninhom f'Diċembru jirċievu kemm rigal ta' għeluq snin kif ukoll rigal tal-Milied, Amazon qed toffri kupun speċjali li jippermetti skont fuq ix-xiri ta' żewġ prodotti, flimkien ma' eluf ta' offerti biex tiffaċilita din iċ-ċelebrazzjoni doppja.

Il-kampanja tant kellha suċċess is-sena l-oħra li rċevejna talbiet diretti mingħand il-klijenti biex nerġgħu nġibuha lura. Din ir-rispons motivana biex nerġgħu lura b’‘Christmas Birthday,’ issa b’aktar kreattività u konnessjoni mal-pubbliku ,” tgħid Lillian Dakessian, Direttur tal-Marka u l-Komunikazzjonijiet f’Amazon fil-Brażil . “ ‘Christmas birthday’ hija realtà għal ħafna Brażiljani—sitwazzjoni li, minkejja l-umoriżmu, iġġorr ċerta frustrazzjoni. L-għan tagħna huwa li nittrasformaw din l-esperjenza, billi niżguraw li kull ‘ċelebrant ta’ għeluq snin il-Milied’ iħossu tassew iċċelebrat darbtejn, b’rigali speċjali għal kull okkażjoni .”

kampanja Natalversário se tkun għaddejja mit-8 sat-21 ta’ Diċembru, bi strateġija kompletament diġitali li tinkludi influencers Brażiljani prominenti. Ismijiet bħal TET, Larissa Gloor, Rangel, u Láctea se jkunu involuti fil-ħolqien ta’ kontenut oriġinali b’ħafna umoriżmu. Il-kreatur tal-kontenut Bárbara Coura, li kienet protagonista fil-film tas-sena l-oħra, tirritorna din is-sena b’introduzzjoni speċjali, u tistabbilixxi t-ton għal din il-fażi ġdida tal-kampanja. Il-kontenut prodott mill-influencers se jenfasizza l-possibbiltajiet differenti tal-Offerti tal-Milied, filwaqt li jenfasizza t-tema ta’ Natalversário u l-vantaġġi esklussivi tat-12 ta’ Diċembru.

Matul l-Offerti tal-Milied tal-Amazon, il-klijenti se jsibu għażla wiesgħa ta’ prodotti bi skontijiet sa 60%, perfetti biex igawdu lilhom infushom u lill-maħbubin tagħhom. Il-membri tal-Amazon Prime igawdu minn esperjenza ta’ xiri saħansitra aktar kompluta, b’benefiċċji esklussivi bħal kunsinna b’xejn, flimkien mal-għażla li jħallsu sa 21 pagament mingħajr imgħax bl-użu tal-Amazon Prime Card, li m’għandhiex ħlas annwali.

Dawk li qed jiċċelebraw għeluq sninhom jistħoqqilhom żewġ rigali. Wara li tellgħet din il-bandiera s-sena l-oħra, Amazon qed tħaddan definittivament il-missjoni fl-2025, u tħeġġeġ lin-nies biex jaqsmu din il-ħjiel sottili mal-familja tagħhom ,” jikkummenta Thiago Bocatto, Direttur Kreattiv f’AlmapBBDO .

Barra minn hekk, għal dawk li jixtiequ jżidu mess speċjali mar-rigal, Amazon.com.br joffri l-għażla li jgeżwer ir-rigal u jibgħat messaġġ speċjali lir-riċevitur. Jekk għadek m'intix familjari ma' dan is-servizz ta' rigali, huwa sempliċi ħafna biex tużah. Meta tiffinalizza x-xiri tiegħek, sempliċement fittex l-għażla tal-geżwer tar-rigali fil-qiegħ tal-paġna tal-ħlas, flimkien mal-għażliet tal-indirizz tal-ħlas u tal-kunsinna. Tgħallem aktar hawn .

Għal aktar tagħrif dwar il-kampanja tal-Anniversarju tal-Milied u l-offerti ta’ tmiem is-sena, żur il- websajt .

Juntos Somos Mais tirreġistra numru rekord ta’ fidwijiet u żżid il-bejgħ fis-suq tal-materjali tal-kostruzzjoni fil-Black Friday.

Juntos Somos Mais, pjattaforma diġitali li tgħaqqad l-industriji u l-bejjiegħa bl-imnut fis-settur tal-materjali tal-kostruzzjoni, irreġistrat qċaċet ġodda ta’ attività matul Black Juntos, il-kampanja tagħha tal-Black Friday immirata lejn l-udjenza B2B. Il-kampanja, li tintegra suq u programm ta’ lealtà, iġġenerat 20.9 miljun punt mifdi, rekord storiku mit-tnedija tal-pjattaforma, u 2,000 ordni mqiegħda f’ġurnata waħda.  

Il-prestazzjoni tirrifletti l-użu dejjem jikber ta' għodod diġitali f'settur tradizzjonalment ikkaratterizzat minn xiri personalment u negozjati manwali. 

“Ir-riżultati ta’ din l-edizzjoni juru li s-settur tal-bejgħ bl-imnut tal-materjali tal-kostruzzjoni qed jaċċellera d-diġitalizzazzjoni tiegħu. Il-volum ta’ fidi u l-involviment tal-bażi tal-klijenti juru li l-bejjiegħa bl-imnut qed jinkorporaw dejjem aktar soluzzjonijiet diġitali fl-operazzjonijiet ta’ kuljum tagħhom, u Black Juntos huwa barometru ta’ din il-bidla,” jgħid Eros Canedo, CEO ta’ Juntos Somos Mais. 

Maħluqa minn Votorantim Cimentos, Gerdau, u Tigre, Juntos Somos Mais topera bħala suq B2B u programm ta’ lealtà ffukat fuq is-settur tal-bejgħ bl-imnut tal-materjali tal-kostruzzjoni. Il-kumpanija tiġbor flimkien aktar minn 100,000 ħanut irreġistrat u stabbiliet ruħha bħala wieħed mill-kanali diġitali ewlenin fis-segment, billi toffri vantaġġi kummerċjali, kupuni, programmi ta’ punti, u integrazzjoni diretta mal-manifatturi. 

Din is-sena, il-kumpanija bdiet perjodu ta’ tħejjija f’Ottubru, b’kupuni, offerti, u inizjattivi ta’ involviment biex tipprepara l-bażi tagħha ta’ negozjanti. L-avveniment laħaq il-qofol tiegħu f’avveniment dirett fis-26 ta’ Novembru, li enfasizza l-benefiċċji u żied it-traffiku lejn il-pjattaforma. 

Għas-settur, l-għadd rekord ta’ fidwijiet jissimbolizza l-avvanz tad-diġitalizzazzjoni fis-settur tal-bejgħ bl-imnut tal-materjali tal-kostruzzjoni, fi żmien meta l-bejjiegħa bl-imnut żgħar u ta’ daqs medju qed jespandu l-użu tagħhom ta’ soluzzjonijiet diġitali biex iżidu l-marġini, jippjanaw l-inventarju, u jsaħħu r-relazzjonijiet kummerċjali. Il-moviment jissimbolizza wkoll l-involviment dejjem jikber tal-istaff tal-kaxxier u l-bejjiegħa, li adottaw il-pjattaforma fix-xogħol tagħhom ta’ kuljum u bdew jifdu benefiċċji għal użu personali, indikatur dirett tal-adozzjoni u r-rilevanza fil-punt tal-bejgħ.

Pix Awtomatiku: tgħallem f'liema sitwazzjonijiet l-MEI (Mikroimprenditur Individwali) jista' jużah biex itejjeb il-ġestjoni finanzjarja tiegħu/tagħha.

Stħarriġ immexxi minn MaisMei żvela li Pix huwa l-aktar metodu ta’ tranżazzjoni użat minn mikro-imprendituri individwali (MEI), billi huwa l-mezz ewlieni għal madwar 60% ta’ dawk li wieġbu. Riċentement, l-għodda saret alleata saħansitra aktar importanti għall-organizzazzjoni finanzjarja tal-mikro-imprendituri, permezz ta’ Pix Automático. Maħluqa mill-Bank Ċentrali biex tissostitwixxi l-irċevuti bankarji u d-debiti awtomatiċi, tintuża għal pagamenti rikorrenti, bħal elettriku, ilma, fornituri u anke servizzi ta’ kull xahar. Fil-każ tal-MEIs, Pix Automático sservi bħala għajnuna għal dawk li għandhom diffikultà akbar biex jimmaniġġjaw id-dħul tagħhom: jorganizzaw il-pagamenti, inaqqsu d-dewmien u jtejbu l-prevedibbiltà tal-fluss tal-flus kontanti. 

“L-idea qamet biex tipprovdi aktar konvenjenza kemm lill-konsumaturi kif ukoll lill-mikro-imprendituri, iżda għal dawn tal-aħħar, Pix Automático għandu rwol saħansitra aktar importanti għaliex, storikament, osservajna xenarju fejn ħafna imprendituri żgħar jiffaċċjaw diffikultajiet biex ilaħħqu mal-kontijiet tagħhom. U dan, skont il-każ, jista’ jiġġenera telf finanzjarju sinifikanti minħabba penali għal ħlas tard,” tispjega Kályta Caetano, accountant speċjalizzata fl-MEI (Mikro-imprenditur Individwali) f’MaisMei, li tassisti lill-mikro-imprendituri bil-ġestjoni permezz ta’ SuperApp .

Vantaġġ ieħor, għall-MEI (Mikroimprenditur Individwali) infushom, huwa l-garanzija li l-klijenti tagħhom iħallsu fil-ħin. “Il-flus jiġu depożitati fil-kont ta’ kull xahar fid-data miftiehma. Speċjalment għal dawk li jaħdmu mas-servizzi u tipikament ikollhom talbiet rikorrenti, din il-karatteristika offriet sigurtà akbar lill-mikroimprenditur,” tenfasizza Kályta Caetano. 

Eżempji prattiċi jinkludu individwi li jaħdmu għal rashom (MEI) li jaħdmu bħala parrukkiera u joffru pakketti ta' kull ġimgħa, jew ħaddiema ta' kull xahar li jużaw dan ir-reġim tat-taxxa. 

Il-proċess ta' reġistrazzjoni għal Automatic Pix huwa sempliċi; l-MEI (Mikroimprenditur Individwali) jeħtieġ biss li jitlobha mingħand il-klijent, u l-klijent jawtorizzaha permezz tal-app tal-bank tiegħu. Huwa possibbli li jiġi stabbilit ammont massimu ta' tranżazzjoni, u b'hekk jiġi żgurat kontroll akbar fuq x'jidħol u joħroġ mill-kont. Ladarba dawn is-settings jiġu stabbiliti, il-pagamenti jsiru awtomatikament, mingħajr il-ħtieġa li l-proċess jiġi ripetut. 

Pix Automático jaħdem għat-taxxi MEI?

Għalkemm din il-karatteristika ġdida saret avvanz ewlieni għall-ġestjoni ta' mikro-imprendituri individwali, ma tippermettix lill-persuna responsabbli għall-MEI CNPJ (Reġistru tal-Kontribwenti tat-Taxxa tal-Mikro-imprendituri Individwali Brażiljani) tagħmel ħlasijiet rikorrenti awtomatizzati tal-irċevuta tal-kontribuzzjoni ta' kull xahar (DAS), waħda mill-aktar obbligi importanti għal dan it-tip ta' tassazzjoni. "L-Automatic Pix jaħdem biss bejn individwi privati, u jeħtieġ awtorizzazzjoni mingħand min iħallas jew min jirċievi. Fil-każ tad-DAS, huwa importanti li wieħed jiftakar li hija taxxa regolata, b'irċevuta ta' ħlas ġdida kull xahar. Għal din ir-raġuni, il-gvern ma jaċċettax ħlasijiet Awtomatiċi tal-Pix, peress li mhuwiex ħlas kuntrattwali rikorrenti, bħal abbonament ta' servizz, pereżempju," jispjega l-accountant minn MaisMei.

Madankollu, Kályta tirrimarka li din hija possibbiltà għall-futur. "Il-Bank Ċentrali diġà ddikjara li l-korpi pubbliċi jistgħu jadottaw is-sistema Automatic Pix fil-futur, iżda dan jiddependi esklussivament fuq ir-regolamentazzjoni mill-Gvern innifsu. Għalhekk, m'hemm l-ebda data stabbilita," tinnota hi.  

Għal dawk li jixtiequ jiffaċilitaw il-konformità ma' dan l-obbligu u jevitaw dewmien fil-ħlasijiet tad-DAS, MaisMei nnifisha toffri, fis -SuperApp , l-awtomazzjoni ta' parti kbira minn dan il-proċess: minbarra tfakkiriet awtomatiċi, l-MEI (Mikroimprenditur Individwali) jista' jiġġenera d-DAS mingħajr ma jkollu jaċċessa l-portal uffiċjali tal-gvern kull xahar. F'każijiet ta' dewmien u irregolaritajiet possibbli, hemm ukoll l-għodda bla ħlas "MEI Diagnosis" , għal konsultazzjoni awtomatika tal-kwistjonijiet pendenti kollha tas-CNPJ (Reġistru Nazzjonali tal-Entitajiet Legali) eżistenti b'klikk waħda biss. Il-kumpanija toffri wkoll assistenza fir-regolarizzazzjoni.

Il-pjattaforma tħabbar innovazzjonijiet f'LinkedIn Events u tenfasizza l-integrazzjoni sħiħa tal-funnel bħala soluzzjoni biex taċċellera n-negozju u tiġġenera riżultati fil-B2B.

F’suq dejjem aktar ta’ sfida, b’baġits imnaqqsa u proċessi ta’ xiri aktar bil-mod, LinkedIn tiżvela statistika ġdida: 64% tal-professjonisti tal-marketing B2B jgħidu li qed jieħdu aktar żmien biex jagħlqu bejgħ . Din iċ-ċifra hija parti mill-istudju Global B2B Marketing Outlook 2025, li sar ma’ aktar minn 7,000 professjonist f’14-il pajjiż, inkluż il-Brażil, u ppreżentat reċentement f’B2Believe, l-avveniment globali tal-marketing B2B tal-pjattaforma, li sar f’Londra.

F'dan ix-xenarju, il-pjattaforma tenfasizza li t-tweġiba biex jiġu indirizzati ċikli ta' xiri itwal tinsab fil-fiduċja u fl-integrazzjoni sħiħa tal-funnels. Strateġiji li jikkombinaw il-bini tal-marka u l-ġenerazzjoni tad-domanda – b'kontenut rilevanti, avvenimenti tal-marka, u reklamar ibbażat fuq id-dejta – urew li huma essenzjali biex jaċċelleraw id-deċiżjonijiet u jagħtu spinta lir-riżultati. Fuq LinkedIn, marki bi preżenza konsistenti fost udjenzi ta' kwalità għolja jirreġistraw sa 10% aktar konverżjonijiet , u l-kontenut tal-marka jimmultiplika l-effettività tal-kampanji ta' ġenerazzjoni ta' leads b'1.4x.

Qed niffaċċjaw realtà ġdida fil-marketing B2B, fejn il-ħila li tinbena l-fiduċja tiddefinixxi min jagħlaq il-ftehimiet. Billi nintegraw il-marka u l-prestazzjoni mal-intelliġenza tad-dejta, inwasslu effiċjenza reali f'kull stadju tal-lembut. F'LinkedIn, l-impenn tagħna huwa li nagħtu s-setgħa lill-professjonisti b'soluzzjonijiet kompluti u siguri biex jinnavigaw dan il-kuntest ġdid. Bil-karatteristiċi l-ġodda ta' LinkedIn Events, nagħmlu pass ieħor billi nintegraw id-dejta, il-midja u l-kontenut biex niġġeneraw konnessjonijiet aktar rilevanti u riżultati tanġibbli ,” tgħid Ana Moises, Direttur tas-Soluzzjonijiet tal-Marketing f'LinkedIn Brazil .

L-avvenimenti bħala magna għat-tkabbir

Id-dejta turi li 96% tal-professjonisti jqisu l-avvenimenti personalment bħala waħda mill-aktar tattiċi effettivi għall-bejgħ dirett . B'dan f'moħħhom, karatteristiċi ġodda għal LinkedIn Events biex jiffaċilitaw il-ġestjoni, l-espansjoni tal-udjenza, u l-kejl tal-impatt.

  • Viżibilità mtejba : l-integrazzjoni ma' ON24, pjattaforma korporattiva ta' webcast, tippermettilek timmaniġġja avvenimenti direttament minn LinkedIn u tagħti spinta lill-promozzjoni f'ħinijiet strateġiċi.
  • Segmentazzjoni ta' preċiżjoni għolja : is-sinkronizzazzjoni mad-dejta tal-parteċipanti tas-Cvent toħloq udjenzi personalizzati għar-retargeting u l-espansjoni.
  • Konverżjoni mmexxija mid-dejta : objettiv ġdid ta' ġenerazzjoni ta' kuntatti f'kampanji ta' avvenimenti b'integrazzjoni diretta mas-CRMs permezz ta' ON24 jew Integrate, għodda li tgħaqqad id-dejta taċ-kuntatti ma' pjattaformi ta' awtomazzjoni tal-kummerċjalizzazzjoni.

Kampanji li jużaw Event Ads fuq LinkedIn diġà qed juru sa 31 darba aktar veduti u żieda sinifikanti fir-rati ta' konverżjoni.

Kejjel aħjar biex tinvesti b'mod intelliġenti.

B'78 % tas-CMOs jgħidu li l-prova tal-ROI kibret fl-importanza, LinkedIn qed tespandi wkoll is-soluzzjonijiet ta' kejl tagħha. Il-pjattaforma issa toffri rapporti ta' attribuzzjoni tad-dħul, ittestjar tal-impatt, u dejta ta' intelliġenza speċifika għall-kumpanija, li tippermetti lill-professjonisti jsegwu l-impatt tal-kampanji f'kull stadju tal-vjaġġ tal-klijent.

B’ċikli itwal u b’ħafna parteċipanti involuti, m’għadux biżżejjed li jiġu traċċati metriċi superfiċjali. Il-futur tal-kummerċjalizzazzjoni B2B jeħtieġ kejl konness ma’ dak li verament imexxi r-riżultati – li jgħaqqad id-dejta, il-kreattività u, fuq kollox, il-fiduċja ,” tikkonkludi Ana Moises.

Metodoloġija

Prospetti Globali tal-Marketing B2B: Ir-riċerka twettqet minn Censuswide ma' 7,000 professjonist tal-marketing B2B (ta' bejn it-18 u s-77 sena, f'pożizzjonijiet ta' maniġment medju jew għoli) fir-Renju Unit, l-Awstralja, Franza, il-Ġermanja, l-Indja, l-Istati Uniti, Spanja, ir-reġjun tal-MENA (l-Arabja Sawdija u l-Emirati Għarab Magħquda), l-Olanda, il-Brażil, l-Italja, l-Iżvezja, l-Irlanda, u Singapor, bejn it-3 u l-15 ta' Lulju 2025. Censuswide isegwi l-prinċipji tal-ESOMAR u huwa magħmul minn membri tas-Soċjetà tar-Riċerka tas-Suq. Huwa assoċjat ukoll mal-British Polling Council.

Stħarriġ dwar is-Sentiment tal-Professjonisti tal-Marketing B2B 2025: LinkedIn ikkummissjona lil Censuswide biex iwettaq stħarriġ fost 3,251 professjonist tal-marketing B2B (ta’ 18-il sena jew aktar) fir-Renju Unit, l-Istati Uniti, Franza, il-Ġermanja, Spanja, il-Brażil, l-UAE, l-Olanda, Singapor, l-Indja, l-Awstralja, l-Italja, u l-Iżvezja. Id-dejta nġabret bejn it-22 ta’ April u s-6 ta’ Mejju 2025. Censuswide jaderixxi mal-kodiċi ta’ kondotta tas-Soċjetà tar-Riċerka tas-Suq (MRS), il-prinċipji tal-ESOMAR, u huwa membru tal-Kunsill Brittaniku tal-Votazzjoni. Id-dikjarazzjonijiet kollha ta’ qbil jirreferu għas-somma tat-tweġibiet “naqbel bis-sħiħ” u “naqbel parzjalment”.

Riċerka dwar l-Impatt tal-ROI fil-B2B: LinkedIn ikkummissjona lil YouGov biex iwettaq stħarriġ fost 1,014 professjonist tal-marketing B2B f'pożizzjonijiet ta' tmexxija (sal-livell ta' CMO) li jaħdmu f'kumpaniji kbar b'aktar minn 250 impjegat, fis-swieq tar-Renju Unit, l-Istati Uniti, Franza, u l-Indja. Ix-xogħol fuq il-post sar online bejn id-29 ta' Novembru u l-20 ta' Diċembru 2024.

Nota: It-tisħiħ tal-avvenimenti u l-integrazzjonijiet ma' Cvent u ON24 huma disponibbli globalment. L-għażla li jiġu ġġenerati kuntatti bħala objettiv għar-reklami tal-avvenimenti, kif ukoll l-integrazzjoni mal-pjattaforma Integrate, bħalissa jinsabu fil-verżjoni beta.

Veste SA żżid il-bejgħ fuq WhatsApp permezz ta' Whizz, l-aġent tal-AI ta' OmniChat.

Veste SA , kumpanija Brażiljana li tispeċjalizza fi ħwejjeġ u aċċessorji ta' kwalità għolja, sid tal-marki Le Lis, Dudalina, John John, Bo.Bô, u Individual, ikkonsolidat WhatsApp bħala wieħed mill-kanali ewlenin tagħha ta' bejgħ u relazzjoni mal-klijenti. Din il-mossa saret wara l-implimentazzjoni ta' Whizz, aġent tal-intelliġenza artifiċjali minn OmniChat , pjattaforma ewlenija tal-kummerċ permezz ta' chat u Fornitur ta' Soluzzjonijiet Kummerċjali ta' WhatsApp (BSP). Is-soluzzjoni ottimizzat l-operazzjoni tas-servizz tal-konsumatur tal-kumpanija, billi unifikat il-komunikazzjoni, naqqset il-ħin tar-rispons, u żiedet b'mod sinifikanti l-konverżjonijiet.

B'175 ħanut li huma proprjetà tal-kumpanija u preżenza f'eluf ta' bejjiegħa bl-imnut ta' diversi marki, Veste SA hija rikonoxxuta talli tipprovdi esperjenzi ta' xiri premium. Bl-aċċelerazzjoni tad-diġitalizzazzjoni matul il-pandemija, WhatsApp saret punt ta' kuntatt strateġiku mal-konsumaturi. L-isfida kienet li tespandi s-servizz tal-konsumatur mingħajr ma titlef il-mess uman karatteristiku tal-marki. Qabel ma ssieħbet ma' OmniChat, kull ħanut kien jikkomunika b'mod indipendenti mal-klijenti, il-proċessi kienu deċentralizzati u diffiċli biex jitkejlu. Barra minn hekk, il-ħin medju ta' stennija ta' aktar minn ħames minuti wassal biex ir-rata ta' konverżjoni tinżel minn 15% għal 2% biss.

“L-akbar sfida kienet li nistrutturaw kanal li kien veloċi, skalabbli, u fl-istess ħin ippreserva l-identità tal-marki tagħna. Hawnhekk Whizz wera li kien is-soluzzjoni ideali,” jispjega Pedro Corrêa, direttur tat-teknoloġija, is-CRM, u l-kummerċ elettroniku f’Veste SA.

B'Whizz, il-kumpanija bdiet toffri servizz tal-konsumatur 24/7, kapaċi li timmaniġġja eluf ta' interazzjonijiet simultanji filwaqt li tippreserva t-ton speċifiku tal-vuċi ta' kull marka. L-integrazzjoni mal-pjattaforma VTEX saħħet l-istrateġija omnichannel, billi għaqqdet il-kummerċ elettroniku u l-ħwienet fiżiċi f'esperjenza bla xkiel. Bejn Jannar u Marzu 2025, ir-riżultati kienu sinifikanti: il-marka John John irreġistrat aktar minn 1,600 interazzjoni b'rata ta' konverżjoni medja ta' 26%.

L-implimentazzjoni ta’ chatbots intelliġenti kkomplementat ix-xogħol tat-timijiet, billi ottimizzat il-passi operattivi u żiedet l-effiċjenza. F’Dudalina, pereżempju, il-volum ta’ talbiet manwali għas-servizz tal-konsumatur naqas b’20%, filwaqt li l-produttività tat-tim kibret bejn 30% u 40%, u l-punteġġi tas-sodisfazzjon tal-klijenti żdiedu b’5%. Il-bots maħluqa b’Whizz iwieġbu mistoqsijiet frekwenti, jibagħtu awtomatikament il-fatturi, u jipprovdu aġġornamenti dwar l-istatus tal-ordnijiet, u b’hekk il-bejjiegħa jkollhom ħin biex jiddedikaw ruħhom għal servizz personalizzat tal-konsumatur.

Punt ewlieni ieħor huwa l-istrateġija għall-irkupru ta' shopping carts abbandunati permezz ta' WhatsApp għal John John, li qabżet l-email marketing, b'żieda ta' 8% fir-rati tal-ftuħ u żieda ta' 15% fir-rati ta' konverżjoni. Bejn Ottubru u Diċembru 2024, kampanji awtomatizzati permezz ta' OmniChat irkupraw eluf ta' reali fid-dħul, u saħħew ir-rwol tal-AI bħala mutur tat-tkabbir.

Fi sena waħda biss li ilha topera ma’ Whizz, Veste SA kisbet żieda ta’ 40% fl-iskalabbiltà tas-servizz, tkabbir ta’ 200% fis-sodisfazzjon tal-klijenti, u operazzjonijiet ta’ bejgħ kompletament awtomatizzati għal marki ewlenin. “Whizz għandha s-sħana umana, it-ton tal-vuċi, u l-istil ta’ komunikazzjoni ta’ kull marka. Dan kien essenzjali biex tiżdied is-sodisfazzjon tal-klijenti tagħna u tingħata spinta lill-bejgħ,” tenfasizza Risoneide Silva, Maniġer tal-Operazzjonijiet u r-Relazzjonijiet f’Veste SA.

Għal Rodolfo Ferraz, Kap tal-Bejgħ f'OmniChat, is-suċċess ta' Grupo Veste jirrifletti l-potenzjal veru tal-intelliġenza artifiċjali meta applikata bi skop u strateġija. "Il-każ ta' Grupo Veste juri perfettament il-qawwa tal-AI meta tiġi implimentata b'mod umanizzat. Whizz mhuwiex biss għodda ta' awtomazzjoni, iżda aġent intelliġenti li jifhem lill-klijent, jirrispetta l-identità ta' kull marka, u jittrasforma l-konversazzjonijiet f'bejgħ reali. Veste irnexxielha tkabbar l-operazzjoni tagħha mingħajr ma titlef il-mess uman, u dak huwa l-futur tal-bejgħ bl-imnut diġitali," jiddikjara.

Għall-Ġenerazzjoni Z, ix-xiri sar konverżazzjoni: Zenvia tispjega kif dan qed ibiddel il-bejgħ bl-imnut.

Il-Ġenerazzjoni Z qed tbiddel il-loġika tal-bejgħ bl-imnut: minn tranżazzjoni ta’ darba għal konverżazzjoni kontinwa. Għall-konsumaturi ta’ bejn it-18 u s-26 sena, l-iskoperta, l-evalwazzjoni u x-xiri ta’ prodott jeħtieġ li jsegwu fluss naturali daqs kemm hu li wieħed jitkellem ma’ ħbieb.

U fi żmien meta kollox jidher li huwa awtomatizzat mill-AI, din l-udjenza tagħmilha ċara: iridu relazzjonijiet, mhux biss awtomazzjoni .

Zenvia, kumpanija b'aktar minn 22 sena esperjenza elenkata fuq in-Nasdaq, tenfasizza li l-punt ta' bidla mhuwiex fil-ftuħ ta' aktar kanali, iżda fl-integrazzjoni tal-vjaġġ f'esperjenza ta' konversazzjoni waħda, fejn is-servizz tal-konsumatur, il-bejgħ, u l-appoġġ ta' wara l-bejgħ huma parti mill-istess fluss.

Ix-xiri bħala konverżazzjoni: l-imġiba li tiddefinixxi mill-ġdid il-vjaġġ.

Il-Ġenerazzjoni Z kibret bil-messaġġi istantanji, il-midja soċjali, u l-kreaturi bħala kuraturi tal-konsum. Skont id-dejta tal-PwC, 44% taż-żgħażagħ Brażiljani jippreferu jsolvu d-dubji tagħhom mal-marki permezz ta’ messaġġi, mhux permezz ta’ telefonati. U WhatsApp tibqa’ dominanti — il-Brażil huwa t-tieni l-akbar suq tal-app fid-dinja, b’aktar minn 120 miljun utent, skont Anatel.

Ir-riżultat huwa sempliċi: il-konverżazzjoni saret il-fattur deċiżiv fix-xiri. Huwa fejn il-konsumaturi tal-Ġenerazzjoni Z iqabblu l-prezzijiet, jitolbu opinjonijiet, ifittxu skontijiet, jikkonfermaw id-disponibbiltà tal-istokk, u jkomplu—jew jinterrompu—il-vjaġġ.

Għal din l-udjenza, is-servizz tal-konsumatur mhuwiex pass iżolat: huwa parti essenzjali mill-esperjenza tax-xiri. U l-frizzjoni mhijiex negozjabbli.

L-aktar żball komuni fil-bejgħ bl-imnut: li tiffoka fuq il-wiri tat-tieqa, u tinsa d-djalogu.

Anke bid-diġitalizzazzjoni aċċellerata, ħafna bejjiegħa bl-imnut għadhom jistrutturaw l-istrateġiji tagħhom bħallikieku l-vjaġġ tal-klijent kien linja dritta: reklam → klikk → xiri. Iżda l-vjaġġ reali tal-Ġenerazzjoni Z huwa ċirkolari, frammentat, u ggwidat minn skambji ta' messaġġi.

Zenvia tidentifika tliet punti frekwenti ta’ frizzjoni għal din l-udjenza:

Ritmu ħażin: Il-Ġenerazzjoni Z tabbanduna l-konversazzjonijiet meta r-rispons jieħu aktar minn ftit minuti.

Nuqqas ta' personalizzazzjoni kuntestwali: offerti ġeneriċi jiġu injorati; il-klijent jistenna li l-marka tkun taf min huma u x'diġà fittxew.

Djalogu mekkaniku: l-interazzjonijiet robotiċi jnaqqsu l-involviment u jfixklu l-konverżjoni.

Il-konsegwenza hija ċara: mhux il-prezz li joqtol il-konverżjonijiet — hija l-esperjenza.

Għaliex WhatsApp sar il-"korsija tal-ħwienet" il-ġdida għall-Ġenerazzjoni Z

Minbarra li huwa multitasking, viżwali, u istantanju, WhatsApp jikkonċentra mġiba li tiddefinixxi r-rutina tal-Ġenerazzjoni Z: il-kondiviżjoni ta' links, it-trażmissjoni ta' screenshots, it-talba għal opinjonijiet, il-ħolqien ta' listi, ir-reazzjoni bl-emojis, in-negozjar, u x-xiri.

Skont Meta, aktar minn biljun utent globali jikkomunikaw man-negozji permezz ta’ WhatsApp u Instagram kull xahar — u l-Brażil huwa fost il-mexxejja f’dan il-moviment.

Dan jagħmel l-app spazju li jgħaqqad l-iskoperta, il-konsiderazzjoni, in-negozjar, ix-xiri, u l-appoġġ fi fluss wieħed, mingħajr ma jibdel l-iskrins.

Kif għandu s-settur tal-bejgħ bl-imnut jirrispondi għal din il-bidla?

Zenvia tenfasizza tliet aġġustamenti urġenti għal marki li jridu jikkompetu għall-attenzjoni tal-Ġenerazzjoni Z:

  1. Konversazzjonijiet bħala l-pedament tal-vjaġġ

Iċ-chatbots tal-IA għandhom jaġixxu bħala faċilitaturi tal-interazzjoni, mhux bħala ostakli. Il-lingwaġġ naturali u kuntestwali huwa essenzjali.

  1. Personalizzazzjoni f'ħin reali

Il-Ġenerazzjoni Z tistenna li l-marki jirrikonoxxu l-istorja, il-preferenzi u l-intenzjoni tagħhom matul il-konverżazzjoni—mhux wara.

  1. Vjaġġ kontinwu

Il-klijent jista' jibda fuq Instagram, ikompli fuq WhatsApp, u jispiċċa fuq is-sit tal-kummerċ elettroniku. Għalihom, hija kollha konverżazzjoni waħda, mhux tliet interazzjonijiet differenti mas-servizz tal-klijent.

Meta l-bejgħ bl-imnut jittratta kull interazzjoni bħala parti minn konverżazzjoni unika, l-esperjenza ma tibqax sempliċement funzjonali u ssir rilevanti. Il-bejgħ ma jibqax konsegwenza u jsir proċess kontinwu.

X'hemm li ġej?

Għal Zenvia, il-bejjiegħ bl-imnut li jkun kapaċi f'din il-loġika konversazzjonali — personalizzata, fluwida, u kontinwa — se jkun dak li jirbaħ mhux biss lill-Ġenerazzjoni Z, iżda wkoll lill-mudell il-ġdid ta' konsum. 

Kumpaniji li jinsistu fuq skedi tax-xogħol riġidi jew servizz tal-konsumatur inflessibbli se jsiru inviżibbli għal udjenza li ma tittollerax frizzjoni.

Ix-xiri nbidel f'konverżazzjoni. U dawk li ma jitgħallmux kif jikkonversaw se jitilfu s-sehem tas-suq—mhux minħabba l-prezz, iżda minħabba d-diżkonnessjoni.

White Cube tħabbar fażi ġdida u ssaħħaħ il-pożizzjoni tagħha bħala konsulenza strateġika tad-Data u l-Intelliġenza Artifiċjali.

White Cube tħabbar il-fażi strateġika l-ġdida tagħha, immarkata minn ripożizzjonament li jikkonsolida l-kumpanija bħala konsulenza speċjalizzata fid-Data u l-Intelliġenza Artifiċjali applikata għan-negozju. L-għan huwa li tittrasforma d-data mhux ipproċessata f'vantaġġ kompetittiv reali, jiġu aċċellerati d-deċiżjonijiet, u titmexxa 'l quddiem l-effiċjenza u t-tkabbir f'kumpaniji ta' daqs medju u kbir.

B'15-il sena fis-suq, u wara li serviet aktar minn 300 kumpanija, 250 speċjalista, immaniġġjat 3 miljun assi, u ġġenerat aktar minn R$100 biljun fi dħul għall-klijenti, White Cube qed tieħu pass 'il quddiem biex iżżomm il-pass mal-maturità tas-suq u l-evoluzzjoni tal-użu tal-AI fuq skala kbira.

“Id-dejta għandha valur biss meta tittraduċi f’deċiżjonijiet azzjonabbli. Il-missjoni tagħna hi li nedukaw, niggwidaw u napplikaw l-AI u d-dejta sabiex il-mexxejja jkunu jistgħu jieħdu deċiżjonijiet intelliġenti llum, mhux fil-futur imbiegħed,” jgħid Alexandre Azevedo, CEO ta’ White Cube.

Il-kumpanija, li diġà sservi klijenti f'erba' kontinenti (l-Amerika t'Isfel, l-Amerika ta' Fuq, l-Ewropa, u l-Oċeanja) u tipproġetta tkabbir fil-bejgħ ta' 118% sal-2025, qed tuża dan ir-ripożizzjonament biex tirdoppja d-daqs tal-operazzjoni tagħha mill-ġdid sal-2026.

Mid-dejta għad-deċiżjoni: il-loġika l-ġdida tal-azzjoni.

Il-fażi l-ġdida tal-kumpanija hija organizzata bħala vjaġġ komprensiv li jgħaqqad l-istrateġija, il-governanza, l-inġinerija, u l-IA applikata. 

Il-mudell isaħħaħ il-prinċipji ewlenin tal-pożizzjonament tal-marka, bħal:

  • Dejta trasformata f'intelliġenza azzjonabbli
    • L-IA bħala magna għall-effiċjenza u l-vantaġġ kompetittiv
    • Deċiżjonijiet immexxija mill-governanza, il-konformità, u l-kwalità
    • Taħlita ta' għarfien espert uman u teknoloġija
    • Impatt li jista' jitkejjel fuq il-produttività, il-marġini, u t-tkabbir

Dan l-approċċ jirrispondi għal xejra tas-suq fejn l-organizzazzjonijiet jakkumulaw volumi kbar ta’ dejta iżda xorta jsibuha diffiċli biex jikkonvertuha f’valur, prevedibbiltà u innovazzjoni.

Tkabbir u preżenza akbar

B'preżenza qawwija fin-Nofsinhar tal-pajjiż, White Cube issa qed tintensifika l-espansjoni tagħha fix-Xlokk, reġjun prijoritarju minħabba l-konċentrazzjoni ta' kumpaniji kbar u l-investiment fid-dejta u l-AI.

Biex tappoġġja din il-fażi ġdida, il-kumpanija qed tiftaħ uffiċċju tliet darbiet akbar fl-Istitut Caldeira, wieħed miċ-ċentri ewlenin tal-innovazzjoni tal-Brażil. L-ispazju, li jinsab f'Porto Alegre, jissimbolizza l-konnessjoni tagħha mal-ekosistema teknoloġika u l-inizjattivi li jmexxu l-AI, id-dejta, u t-trasformazzjoni diġitali.

“L-Istitut Caldeira huwa fejn iseħħu l-konversazzjonijiet il-kbar dwar it-teknoloġija. Il-preżenza tagħna ssaħħaħ il-kultura tagħna u taċċellera l-impatt tagħna fuq is-suq,” jispjega Azevedo.

Is-sħubijiet globali jsaħħu l-konsistenza teknika.

White Cube iżżomm alleanzi strateġiċi ma' atturi globali li jespandu l-kapaċitajiet tekniċi tagħha u t-twettiq ta' proġetti fuq skala kbira.

  • Sħubija tad-Data u l-AI ma' Microsoft
  • Sħubija ta' Data Lake ma' Databricks
  • Sħubija fl-Analitika tal-Cloud fl-Amerika Latina ma' Oracle
  • Sħubija tad-Data u l-Analitika ma' Huawei

Dawn il-ftehimiet jippermettulna noperaw bi standards internazzjonali ta' prestazzjoni, governanza, u skalabbiltà.

Konsulenza li ssawwar il-futur tan-negozju.

Il-marka l-ġdida ta' White Cube ssaħħaħ is-slogan li jiggwida l-istrateġija kollha tagħha: Insawru l-futur tan-negozju bid-Data u l-AI.

Aktar minn sempliċi fornitur tekniku, il-kumpanija tassumi r-rwol ta' konsulent fdat , li jappoġġja lill-mexxejja biex jieħdu deċiżjonijiet aktar intelliġenti, aktar mgħaġġla u aktar sikuri b'impatt reali fuq il-marġini, l-effiċjenza operazzjonali u l-kompetittività.

AliExpress tniedi l-bejgħ globali ta' REDMAGIC 11 Pro bi skontijiet esklussivi.

AliExpress, il-pjattaforma globali ta' Alibaba International Digital Commerce Group, qed tniedi uffiċjalment il-bejgħ tar- REDMAGIC 11 Pro , l-ismartphone ġdid tal-logħob tal-marka, b'kampanja promozzjonali globali esklussiva bejn id-9 u t-12 ta' Diċembru.

Rikonoxxuta għall-iżvilupp ta' tagħmir iffukat fuq il-prestazzjoni tal-logħob mobbli mill-2018, REDMAGIC tippreżenta l-mudell il-ġdid tagħha b'enfasi fuq il-prestazzjoni, l-effiċjenza termali, u l-konnettività. It-tnedija tespandi l-preżenza globali tal-marka, issa mqassma f'aktar minn 60 pajjiż u reġjun.

Punti Ewlenin ta' REDMAGIC 11 Pro

Ir-REDMAGIC 11 Pro jasal fuq AliExpress bi speċifikazzjonijiet iddisinjati għal utenti li qed ifittxu qawwa għolja ta' pproċessar u stabbiltà f'użu kontinwu. Il-karatteristiċi ewlenin jinkludu:

  • Proċessur Snapdragon 8 Elite Gen 5 tal-ġenerazzjoni li jmiss
  • Sistema ta' tkessiħ bil-likwidu, teknoloġija innovattiva fi smartphones ta' din il-kategorija.
  • Skrin AMOLED ta' 6.85'' b'rata ta' aġġornament ta' 144Hz
  • Għażliet b'sa 24 GB ta' RAM u 1 TB ta' ħażna.
  • Batterija ta' 7,500 mAh b'iċċarġjar veloċi

Matul il-kampanja, li tibda mid-9 sat-12 ta' Diċembru, AliExpress se jkollu offerti esklussivi fuq il-mudell, fejn se joffri skont ta' R$390 bl-użu tal-kupun BRGS10 .

Ġlieda kbira fil-kunsinna tbiddel is-suq.

Is-suq tal-kunsinna Brażiljan bħalissa għaddej minn bidla strutturali li tmur ferm lil hinn mid-dħul ta' apps ġodda jew ir-ritorn ta' pjattaformi qodma. Dak li qed jiġri huwa rikonfigurazzjoni profonda f'termini kompetittivi, teknoloġiċi u ta' mġiba, li tinawgura dak li nistgħu nsejħu l-era ta' "iper-konvenjenza mtejba".

It-tkabbir ta’ dan il-kanal għandu perspettiva ġdida u notevoli minħabba l-kombinazzjoni ta’ fatturi determinati mill-wasla ta’ Keeta, l-aċċelerazzjoni ta’ 99, u r-reazzjoni ta’ iFood.

Din saret ġlieda kbira, bl-impatti tagħha jestendu ferm lil hinn mis-setturi tal-ikel jew tas-servizzi tal-ikel, peress li l-esperjenzi ta' segment, kanal, jew kategorija jgħinu biex isawru l-imġiba, ix-xewqat u l-aspettattivi tal-konsumatur b'mod ħafna usa'.

Riċerka minn Crest minn Gouvêa Inteligência turi li fl-ewwel 9 xhur tal-2025, il-kunsinna rrappreżentat 18% tal-bejgħ totali tas-servizzi tal-ikel fil-Brażil, b'total ta' R$ 30.5 biljun minfuqa mill-konsumaturi, b'tkabbir ta' 8% meta mqabbel mal-istess perjodu fl-2024, l-ogħla tkabbir fost il-kanali f'dan is-settur.

F'termini ta' tkabbir annwali medju, mill-2019 'l hawn il-kunsinna kibret b'medja ta' 12%, filwaqt li s-servizz tal-ikel kollu kemm hu kiber b'1% kull sena. Il-kanal tal-kunsinna diġà jirrappreżenta 17% tal-infiq nazzjonali kollu fuq is-servizz tal-ikel, b'madwar 1.7 biljun tranżazzjoni fl-2024, filwaqt li fl-Istati Uniti, għal tqabbil, is-sehem tiegħu huwa ta' 15%. Id-differenza hija parzjalment spjegata mis-saħħa tat-takeaway bejn iż-żewġ swieq, li hija sinifikament ogħla fl-Istati Uniti.

Għal snin sħaħ, is-settur iffaċċja kompetizzjoni reali baxxa u ftit alternattivi. Dan wassal għal mudell li huwa effiċjenti għal xi wħud u limitat għal ħafna, fejn il-konċentrazzjoni bl-iFood tista' tiġi stmata bejn 85 u 92%, li tisfida l-loġika fi swieq aktar maturi. Riżultat b'merti inerenti għall-iFood.

Imwaqqfa fl-2011 bħala startup tal-kunsinna, iFood hija parti minn Movile u tgħaqqad it-teknoloġija man-negozji fl-apps, il-loġistika, u l-fintech. Illum, iFood saret l-akbar pjattaforma tal-kunsinna tal-ikel fl-Amerika Latina u espandiet lil hinn mill-iskop oriġinali tagħha, billi qabbdet supermarkets, spiżeriji, ħwienet tal-annimali domestiċi, u kanali oħra, billi tiffunzjona bħala suq ta' konvenjenza u, b'mod aktar ġenerali, bħala ekosistema, peress li tinvolvi wkoll servizzi finanzjarji.

Huma jsemmu 55 miljun klijent attiv u madwar 380,000 stabbiliment imsieħeb (ristoranti, swieq, spiżeriji, eċċ.) bi 360,000 sewwieq tal-kunsinna rreġistrati. U allegatament qabżu l-180 miljun ordni fix-xahar. Dan huwa kisba kbira.

99 bdiet l-operazzjonijiet tagħha bħala app ta' ride-hailing u ġiet akkwistata fl-2018 minn Didi, waħda mill-akbar ekosistemi taċ-Ċina, li topera wkoll fis-settur tal-apps ta' ride-hailing. Waqfet topera 99Food fl-2023 u issa rritornat f'April 2025 bi pjan ambizzjuż ta' investiment u reklutaġġ ta' operaturi, li joffri aċċess mingħajr kummissjoni, aktar promozzjonijiet, u tariffi aktar baxxi biex iħaffef l-iskalar.

Issa għandna wkoll il-wasla ta’ Meituan/Keeta, ekosistema ta’ oriġini Ċiniża li topera f’diversi pajjiżi fl-Asja u l-Lvant Nofsani u tirrapporta li sservi kważi 770 miljun klijent fiċ-Ċina, b’98 miljun kunsinna kuljum. Il-kumpanija diġà ħabbret investimenti ta’ US$1 biljun għall-operazzjoni ta’ espansjoni tas-suq tagħha fil-Brażil.

Bil-wasla ta' Meituan/Keeta, ir-ritorn ta' 99Food, u bla dubju r-reazzjoni ta' iFood, flimkien mal-movimenti ta' atturi oħra li diġà qed joperaw, ix-xenarju qed jinbidel radikalment u strutturalment.

Illum, is-settur qed jesperjenza fażi ta’ kompetizzjoni sħiħa, b’kapital, riżorsi, teknoloġija, u ambizzjoni fuq skala suffiċjenti biex isawru mill-ġdid il-logħba kollha u jħallu impatt fuq setturi ekonomiċi oħra kif ukoll fuq l-imġiba tal-konsumatur innifisha.

Din ir-rikonfigurazzjoni tiġġenera erba' impatti diretti u immedjati:

– Prezzijiet aktar kompetittivi u promozzjonijiet ħafna aktar aggressivi – It-tnaqqis fil-prezz, tipiku taċ-ċikli tad-dħul ta’ plejers ġodda, inaqqas l-ostaklu għall-aċċess għall-kunsinna u jespandi d-domanda.

– Multiplikazzjoni ta' alternattivi – Aktar apps, plejers, u għażliet ifissru aktar ristoranti, aktar kategoriji, aktar rotot ta' kunsinna, u aktar offerti. Iktar ma jkun hemm possibbiltajiet, promozzjonijiet, u offerti, akbar tkun l-adozzjoni, u b'hekk tespandi d-daqs tas-suq innifsu.

– Innovazzjoni aċċellerata – Id-dħul ta’ Keeta/Meituan li jikkompeti ma’ iFood u 99 iġib miegħu l-loġika tas-“super app Ċiniża” b’effiċjenza algoritmika, veloċità operattiva, u viżjoni integrata tas-servizzi lokali. Dan se jġiegħel lis-settur kollu jerġa’ jipożizzjona ruħu.

– Żieda fil-provvista twassal għal domanda akbar – Biż-żieda fil-provvista, id-domanda għandha t-tendenza li tespandi, u b’hekk trawwem it-tkabbir strutturali tal-iper-konvenjenza.

It-teżi ċentrali hawnhekk hija sempliċi u diġà ġiet ippruvata fi swieq differenti: meta jkun hemm żieda sinifikanti fil-provvista b'aktar konvenjenza u prezzijiet aktar kompetittivi, is-suq jikber, jespandi, u jiġġenera kemm impatti pożittivi kif ukoll negattivi għal kulħadd. Iżda hemm żieda naturali u ppruvata fl-attraenza tas-settur. U għandha ħafna x'taqsam mal-effett multiplikatur tal-konvenjenza.

  • Aktar għażliet u promozzjonijiet b'ordnijiet aktar frekwenti.
  • Prezzijiet aktar baxxi b'aktar okkażjonijiet għall-użu.
  • Aktar kategoriji b'konsum li qed jespandi.
  • mudelli loġistiċi ġodda b'veloċità u prevedibbiltà akbar

Dan is-sett ta’ fatturi jiddetermina x’jikkaratterizza din l-era ta’ iper-konvenjenza akbar fis-suq Brażiljan, fejn il-konsumaturi jiskopru li jistgħu jsolvu ħafna aktar mill-ħajja tagħhom ta’ kuljum permezz ta’ mezzi diġitali. U mhux biss għall-ikel, iżda qed jespandu għal kategoriji oħra bħal xorb, mediċini, saħħa, kura personali, annimali domestiċi, u ħafna aktar.

U meta l-konvenjenza tilħaq dak il-livell, l-imġiba tinbidel. Il-kunsinna ma tibqax drawwa u ssir rutina. U r-rutina l-ġdida tiġġenera suq ġdid, akbar u aktar dinamiku, kompetittiv u potenzjalment profittabbli għal dawk li jafu kif jikkapitalizzaw fuqu.

L-operaturi jibbenefikaw mil-libertà tal-għażla u minn mudelli ġodda.

Filwaqt li r-ristoranti u l-operaturi ilhom jilmentaw dwar id-dipendenza tagħhom fuq app dominanti waħda, ix-xenarju issa qed jerġa' jibbilanċja ruħu. Din ir-rikonfigurazzjoni kompetittiva se ġġib magħha aktar imsieħba potenzjali b'termini kummerċjali negozjabbli, kummissjonijiet aktar bilanċjati, aktar promozzjonijiet u offerti, u bażi ta' klijenti akbar.

Lil hinn minn dawn l-aspetti, il-pressjoni kompetittiva qed taċċellera l-evoluzzjoni operattiva tal-operaturi b'menus ottimizzati, imballaġġ aħjar, loġistika ddisinjata mill-ġdid, u mudelli ġodda ta' kċejjen mudlama, ġbir, u operazzjonijiet ibridi. Iżda l-kwistjoni tinvolvi wkoll lis-sewwieqa tal-kunsinna.

Id-diskussjoni pubblika spiss tħares lejn il-ħaddiema tal-kunsinna biss mil-lenti ta' impjieg prekarju, iżda hemm dinamika ekonomika importanti involuta, peress li dan ix-xenarju joħloq kundizzjonijiet tax-xogħol aħjar b'għadd dejjem jikber ta' professjonisti involuti fl-attività.

B'aktar apps u marki jikkompetu għall-ispazju, inevitabbilment se jkun hemm żieda fin-numru ta' ordnijiet, aktar alternattivi ta' pjattaformi, aktar inċentivi, u dan kollu jtejjeb il-qligħ individwali.

Bis-suq li qed jiġi ffurmat mill-ġdid permezz tal-kompetizzjoni bejn atturi strutturati tajjeb bħal dawn, se jkun hemm aċċelerazzjoni ta’ dan il-proċess kollu li jinvolvi bejjiegħa bl-imnut, ristoranti, servizzi ta’ kunsinna, fintechs, fornituri tal-loġistika, u operazzjonijiet ibridi, kif ukoll servizzi finanzjarji.

F'dan il-kuntest usa', l-iper-konvenjenza ma tibqax xejra u ssir mudell ġdid għas-suq, u terġa' tikkonfigurah.

Il-kunsinna twassal għal fażi aktar bilanċjata, diversa u intelliġenti għall-aġenti kollha fil-katina tal-provvista, bil-konsumaturi jiksbu aktar għażliet, prezzijiet aktar kompetittivi, effiċjenza operazzjonali, veloċità u għażliet alternattivi.

L-operaturi jiksbu aktar għażliet, riżultati aħjar, u bażijiet estiżi, filwaqt li x-xufiera tal-kunsinna jesperjenzaw domanda akbar, alternattivi, u kompetizzjoni b'saħħitha bejn l-apps, li tirriżulta fl-espansjoni ġenerali tas-suq.

Din hija l-essenza tal-era tal-iper-konvenjenza, imsaħħa minn ekosistemi b'aktar atturi, aktar soluzzjonijiet, u valur akbar involut, li jiddeterminaw l-espansjoni u d-disinn mill-ġdid tas-suq innifsu.

Kull min jieħu wisq żmien biex jifhem il-firxa, l-ambitu, il-profondità, u l-veloċità ta' din it-trasformazzjoni fis-settur tal-kunsinna se jitħalla lura!

Marcos Gouvêa de Souza huwa l-fundatur u l-Kap Eżekuttiv ta' Gouvêa Ecosystem, ekosistema ta' ditti ta' konsulenza, soluzzjonijiet, u servizzi li joperaw fis-setturi kollha tal-oġġetti tal-konsumatur, il-bejgħ bl-imnut, u d-distribuzzjoni. Imwaqqfa fl-1988, hija punt ta' riferiment fil-Brażil u madwar id-dinja għall-viżjoni strateġika tagħha, l-approċċ prattiku, u l-fehim profond tas-settur. Tgħallem aktar fuq: https://gouveaecosystem.com

Il-fruntiera l-ġdida tal-ħasil tal-flus: l-influwenzaturi diġitali u n-"negozju tal-lotterija"

Għal għexieren ta’ snin, il-poter ekonomiku u politiku kien jitkejjel permezz ta’ pożizzjonijiet, assi, u konnessjonijiet istituzzjonali. Illum, jitkejjel ukoll permezz ta’ segwaċi, involviment, u firxa diġitali. L-influwenzaturi diġitali jokkupaw rwol ambigwu, fejn huma simultanjament marki, idoli, u kumpaniji, iżda ħafna drabi joperaw mingħajr identifikazzjoni tat-taxxa, mingħajr kontabilità, u mingħajr l-obbligi tat-taxxa li tissodisfa l-bqija tas-soċjetà.

Il-popolarizzazzjoni tal-midja soċjali ħolqot suq parallel fejn l-attenzjoni saret munita u r-reputazzjoni assi negozjabbli. Il-problema hi li fl-istess spazju fejn tiffjorixxi l-intraprenditorija diġitali, jiffjorixxu wkoll mekkaniżmi ġodda għall-ħasil tal-flus, l-evażjoni tat-taxxa, u l-arrikkiment illeċitu, kollha lil hinn mill-firxa immedjata tal-Istat.

Lotteriji ta’ miljuni ta’ dollari, “donazzjonijiet” mingħand segwaċi, rigali ta’ karità, u xandiriet diretti li jiġġeneraw eluf ta’ reali huma, għal ħafna influencers, is-sorsi ewlenin ta’ dħul. F’xi każijiet, saru mudelli ta’ negozju veri, iżda mingħajr appoġġ legali, konformità, u sorveljanza finanzjarja.

Is-sentiment ta’ impunità huwa msaħħaħ mill-poter soċjali; l-influwenzaturi huma ammirati, segwiti, u spiss protetti mill-popolarità tagħhom. Ħafna jemmnu li minħabba li jgħixu fl-ambjent diġitali, huma lil hinn mil-liġi. Din il-perċezzjoni ta’ “immunità diġitali” għandha konsegwenzi ekonomiċi, legali u soċjali.

Il-punt dgħajjef fil-leġiżlazzjoni Brażiljana

Il-leġiżlazzjoni Brażiljana għadha ma żammitx il-pass mal-ekonomija tal-influencers. Il-vojt regolatorju jippermetti lill-influencers jimmonetizzaw udjenzi li jiswew miljuni mingħajr reġistrazzjoni tat-taxxa jew obbligi kummerċjali.

Filwaqt li l-kumpaniji tradizzjonali huma meħtieġa jikkonformaw mal-obbligi tal-kontabilità, tat-taxxa, u regolatorji, ħafna influencers iċaqalqu somom kbar ta’ flus permezz tal-PIX (is-sistema ta’ ħlas immedjat tal-Brażil), trasferimenti internazzjonali, pjattaformi barranin, u kriptomuniti, mingħajr ebda trasparenza.

Dawn il-prattiki jiksru, direttament jew indirettament, il-prinċipji tal-Liġi Nru 9,613/1998, li tittratta r-reati tal-ħasil tal-flus u l-ħabi ta' assi, u l-Liġi Nru 13,756/2018, li tassenja lil Caixa Econômica Federal il-kompetenza esklussiva li tawtorizza lotteriji u tomboli.

Meta influencer jippromwovi lotterija mingħajr awtorizzazzjoni mingħand Caixa Econômica Federal (Bank Federali tat-Tfaddil Brażiljan), ikun qed iwettaq reat kriminali u amministrattiv, u jista' jiġi investigat għal reat kontra l-ekonomija popolari, skont l-artikolu 2 tal-Liġi Nru. 1,521/1951.

Fil-prattika, dawn l-"azzjonijiet promozzjonali" jiffunzjonaw bħala mekkaniżmi biex jiġu mċaqalqa fondi barra mis-sistema finanzjarja tradizzjonali, mingħajr kontroll mill-Bank Ċentrali, komunikazzjoni lill-Kunsill għall-Kontroll tal-Attivitajiet Finanzjarji (COAF), jew traċċar tat-taxxa mis-Servizz Federali tad-Dħul. Huwa x-xenarju ideali għat-taħlit ta' flus legali u illegali, il-fjuwil għall-ħasil tal-flus.

Id-divertiment bħala faċċata

L-operazzjoni ta’ dawn il-kampanji hija kemm sempliċi kif ukoll sofistikata. L-influencer jorganizza lotteria “karitattiva”, ħafna drabi bl-użu ta’ pjattaformi improvizzati, spreadsheets, jew saħansitra kummenti fuq il-midja soċjali. Kull segwaċi jittrasferixxi ammonti żgħar permezz ta’ PIX (is-sistema ta’ ħlas immedjat tal-Brażil), billi jemmen li qed jipparteċipa f’attività li ma tagħmilx ħsara.

Fi ftit sigħat biss, l-influencer jaqla’ għexieren jew mijiet ta’ eluf ta’ reali. Il-premju—karozza, mowbajl, vjaġġ, eċċ.—jingħata simbolikament, filwaqt li l-maġġoranza tal-fondi jibqgħu mingħajr appoġġ kontabilistiku, rekords tat-taxxa, jew oriġini identifikata. Dan il-mudell jintuża, b’varjazzjonijiet, għal skopijiet li jvarjaw minn arrikkiment personali sa ħasil tal-flus.

Is-Servizz Federali tad-Dħul Brażiljan diġà identifika diversi każijiet fejn l-influwenzaturi wrew tkabbir tal-assi li ma kienx konsistenti mad-dikjarazzjonijiet tat-taxxa tagħhom, u l-COAF (Kunsill għall-Kontroll tal-Attivitajiet Finanzjarji) beda jinkludi dan it-tip ta’ tranżazzjoni bħala attività suspettuża fil-komunikazzjonijiet interni.

Eżempji konkreti: meta l-fama ssir evidenza

Matul dawn l-aħħar tliet snin, diversi operazzjonijiet mill-Pulizija Federali u l-Uffiċċju tal-Prosekutur Pubbliku żvelaw l-użu tal-midja soċjali għall-ħasil tal-flus, lotteriji illegali, u arrikkiment illeċitu.

– Operation Status (2021): għalkemm iffukata fuq it-traffikar tad-droga, żvelat l-użu ta’ profili ta’ “figuri pubbliċi” biex jaħbu assi u proprjetà, u wriet kif immaġni diġitali tista’ sservi bħala tarka għal flussi illegali;

– Il-każ ta’ Sheyla Mell (2022): l-influencer ġiet akkużata li ppromwoviet lotteriji ta’ miljun dollaru mingħajr awtorizzazzjoni, u ġabret aktar minn R$ 5 miljun. Parti mill-flus allegatament intużaw biex jinxtraw proprjetà immobbli u vetturi lussużi;

– Operation Mirror (2023): investigat influencers li ppromwovew lotteriji foloz fi sħubija ma’ kumpaniji fantasma. Il-“premjijiet” intużaw biex jiġġustifikaw tranżazzjonijiet finanzjarji ta’ oriġini illeċita;

– Il-Kawża Carlinhos Maia (2022–2023): Għalkemm ma ġiex akkużat formalment, l-influencer issemma f'investigazzjonijiet dwar lotteriji ta' valur għoli u ġie interrogat minn Caixa Econômica Federal dwar il-legalità tal-promozzjonijiet.

Każijiet oħra jinvolvu influwenzaturi ta’ livell medju li jużaw lotteriji u “donazzjonijiet” biex iċaqalqu fondi minn partijiet terzi b’mod li ma jistax jiġi traċċat, inklużi politiċi u negozjanti.

Dawn l-operazzjonijiet juru li l-influwenza diġitali saret rotta effiċjenti biex jinħbew l-assi u jiġi leġittimat il-kapital illeċitu. Dak li qabel kien isir permezz ta’ kumpaniji foloz jew rifuġji fiskali issa qed isir b’“lotteriji tal-karità” u xandiriet diretti sponsorjati.

Tarka soċjali: fama, politika, u s-sentiment ta' intokkabbiltà.

Ħafna influwenzaturi huma ammirati minn miljuni ta’ nies, għandhom rabtiet ma’ uffiċjali pubbliċi u politiċi, jipparteċipaw f’kampanji elettorali, u jiffrekwentaw ċrieki tal-poter. Din il-prossimità mal-istat u mal-kummerċjalizzazzjoni pubblika toħloq awra ta’ leġittimità li tinibixxi s-sorveljanza u timbarazza lill-awtoritajiet.

L-idolatrija diġitali tittrasforma f'tarka informali: iktar ma jkun maħbub l-influencer, inqas is-soċjetà, u anke l-korpi pubbliċi, ikunu lesti li jinvestigaw il-prattiki tiegħu.

F'ħafna każijiet, il-gvern innifsu jfittex l-appoġġ ta' dawn l-influwenzaturi għal kampanji istituzzjonali, u jinjora l-istorja tat-taxxa tagħhom jew il-mudell tan-negozju li jsostnihom. Il-messaġġ subliminali huwa perikoluż: il-popolarità tissostitwixxi l-legalità.

Dan il-fenomenu jirrepeti xejra storika magħrufa: il-glamorizzazzjoni tal-informalità, li tinnaturalizza l-idea li s-suċċess fil-midja jilleġittimizza kwalunkwe kondotta. F'termini ta' governanza u konformità, huwa l-oppost tal-etika pubblika; hija ż-"żona griża" trasformata f'negozju tal-ispettaklu.

Ir-riskju ta' responsabbiltà kondiviża bejn il-marki u l-isponsors.

Kumpaniji li jimpjegaw influencers biex jippromwovu prodotti jew kawżi pubbliċi huma wkoll f'riskju. Jekk is-sieħeb ikun involut f'lotteriji illegali, estrazzjonijiet frodulenti, jew attivitajiet suspettużi, ikun hemm riskju ta' responsabbiltà ċivili, amministrattiva, u anke kriminali konġunta.

In-nuqqas ta’ diliġenza dovuta jista’ jiġi interpretat bħala negliġenza korporattiva. Dan japplika għal aġenziji tar-reklamar, konsulenzi, u pjattaformi diġitali.

Billi jaġixxu bħala intermedjarji fil-kuntratti, huma jassumu dmirijiet ta’ integrità u jridu juru li adottaw mekkaniżmi biex jipprevjenu l-ħasil tal-flus, skont l-aħjar prattiki internazzjonali (FATF/GAFI).

Il-konformità diġitali m'għadhiex għażla estetika; hija obbligu ta' sopravivenza tan-negozju. Il-marki serji għandhom jinkludu l-influwenzaturi fil-valutazzjoni tar-riskju tar-reputazzjoni tagħhom, jimmonitorjaw attivitajiet suspettużi, jeżiġu konformità mat-taxxa, u jivverifikaw l-oriġini tad-dħul.

Il-fruntiera inviżibbli: kriptomuniti, xandir dirett, u tranżazzjonijiet internazzjonali.

Aspett ieħor inkwetanti huwa l-użu dejjem jikber ta' kriptomuniti u pjattaformi barranin biex wieħed jirċievi donazzjonijiet u sponsorizzazzjonijiet. L-apps tal-istriming, is-siti tal-imħatri, u anke websajts ta' "tipping" jippermettu lill-influencers jirċievu pagamenti f'muniti diġitali mingħajr intermedjazzjoni bankarja.

Dawn it-tranżazzjonijiet, li spiss ikunu frammentati, jagħmlu t-traċċabbiltà diffiċli u jiffaċilitaw il-ħasil tal-flus. Is-sitwazzjoni hija aggravata għaliex il-Bank Ċentrali għadu ma jirregolax bis-sħiħ il-flussi tal-pagamenti fuq pjattaformi diġitali, u l-COAF (Kunsill għall-Kontroll tal-Attivitajiet Finanzjarji) jiddependi fuq rapporti volontarji minn istituzzjonijiet finanzjarji.

In-nuqqas ta’ traċċar effiċjenti joħloq xenarju ideali għall-ħabi internazzjonali tal-assi, speċjalment meta jintużaw stablecoins u private wallets, strumenti li jippermettu tranżazzjonijiet anonimi. Dan il-fenomenu jgħaqqad lill-Brażil ma’ xejra globali: l-użu tal-midja soċjali bħala kanali tal-ħasil tal-flus.

Każijiet reċenti f'pajjiżi bħall-Istati Uniti, ir-Renju Unit, u l-Messiku żvelaw influwenzaturi involuti fl-evażjoni tat-taxxa u skemi ta' finanzjament illeċitu moħbija bħala kontenut diġitali.

Ir-rwol tal-Istat u l-isfidi tar-regolamentazzjoni.

Ir-regolamentazzjoni tal-ekonomija tal-influwenza hija urġenti u kumplessa. L-istat qed jiffaċċja d-dilemma li ma jrażżanx il-libertà tal-espressjoni filwaqt li fl-istess ħin jipprevjeni l-użu kriminali tal-midja soċjali biex jaħbi r-riżorsi.

Diġà qed jiġu diskussi diversi għażliet, bħar-rekwiżit ta’ reġistrazzjoni obbligatorja tat-taxxa u tal-kontabilità għall-influencers li jaqbżu ċertu volum ta’ dħul; li l-lotteriji u l-kompetizzjonijiet diġitali jiddependu fuq awtorizzazzjoni minn qabel minn Caixa Econômica Federal; li jinħolqu regoli ta’ trasparenza għal sħubijiet u sponsorizzazzjonijiet, bil-pubblikazzjoni ta’ rapporti annwali; u li jiġi stabbilit obbligu ta’ rappurtar lis-COAF (Kunsill għall-Kontroll tal-Attivitajiet Finanzjarji) għal pjattaformi diġitali ta’ ħlas u streaming.

Dawn il-miżuri mhumiex maħsuba biex ifixklu l-kreattività diġitali, iżda biex joħolqu kundizzjonijiet ekwi permezz tal-legalità, filwaqt li jiżguraw li dawk li jipprofittaw mill-influwenza jġorru wkoll ir-responsabbiltajiet ekonomiċi u fiskali.

Influwenza, etika u responsabbiltà soċjali

L-influwenza diġitali hija waħda mill-aktar forzi qawwija tal-era kontemporanja, peress li meta tintuża tajjeb, tifforma l-opinjoni, teduka, u timmobilizza. Iżda meta tiġi strumentalizzata b'mod mhux etiku, isservi bħala għodda għall-manipulazzjoni u l-kriminalità finanzjarja.

Ir-responsabbiltà hija kollettiva, fejn l-influwenzaturi jridu jifhmu li li tkun diġitali ma jfissirx li tkun 'il fuq mil-liġi, il-marki jridu jimponu kriterji ta' integrità, u l-Istat irid jimmodernizza l-mekkaniżmi ta' sorveljanza tiegħu. Il-pubbliku, min-naħa tiegħu, jeħtieġ li jieqaf iħawwad il-kariżma mal-kredibbiltà.

L-isfida mhix biss legali, iżda kulturali: it-trasformazzjoni tal-popolarità f'impenn għat-trasparenza.

Fl-aħħar mill-aħħar, dawk li jinfluwenzaw iridu jinżammu responsabbli wkoll għall-impatt ekonomiku u morali li jiġġeneraw.

Bejn il-glamour u r-riskju sistemiku

L-ekonomija tal-influencers diġà ċċaqlaq biljuni, iżda topera fuq art instabbli, fejn l-"impenn" iservi kemm skopijiet ta' kummerċjalizzazzjoni kif ukoll skopijiet illeċiti. Raffles, lotteriji, u donazzjonijiet, meta ma jkunux ikkontrollati, isiru bibien miftuħa għal reati finanzjarji u evażjoni tat-taxxa.

Il-Brażil qed jiffaċċja fruntiera ġdida ta’ riskju: il-ħasil tal-flus moħbi taħt il-forma ta’ popolarità. Filwaqt li s-sistema legali tonqos milli tadatta ruħha, il-kriminalità diġitali terġa’ tivvinta lilha nnifisha, u l-eroj tal-midja soċjali jistgħu, bla ma jafu, jittrasformaw il-fama f’pubbliċità.

Dwar Patricia Punder

Sieħba u fundatriċi tad-ditta legali Punder Advogados, li topera taħt mudell ta' negozju "Boutique", hija tgħaqqad l-eċċellenza teknika, il-viżjoni strateġika, u l-integrità soda fil-prattika tal-liġi . www.punder.adv.br

– Avukat, b'17-il sena ddedikati għall-Konformità;

– Preżenza nazzjonali, l-Amerika Latina u s-swieq emerġenti;

Rikonoxxut bħala punt ta' riferiment fil-Konformità, l-LGPD (Liġi Ġenerali Brażiljana dwar il-Protezzjoni tad-Data), u l-prattiki tal-ESG (Ambjentali, Soċjali, u Governanza).

– Artikli ppubblikati, intervisti, u ċitazzjonijiet f’mezzi tal-midja rinomati bħal Carta Capital, Estadão, Revista Veja, Exame, Estado de Minas, fost oħrajn, kemm nazzjonali kif ukoll speċifiċi għas-settur;

– Maħtur bħala espert maħtur mill-qorti fil-każ Americanas;

– Professur fl-FIA/USP, UFSCAR, LEC u Tecnológico de Monterrey;

– Ċertifikazzjonijiet internazzjonali fil-konformità (George Washington Law University, Fordham University u ECOA);

– Koawtur ta’ erba’ kotba ta’ referenza dwar il-konformità u l-governanza;

– Awtur tal-ktieb “Konformità, LGPD, Ġestjoni tal-Kriżijiet u ESG – Kollox flimkien u mħallat – 2023, Arraeseditora.

[elfsight_cookie_consent id="1"]