F'xenarju fejn ir-reklamar kostanti u insistenti permezz tal-email, WhatsApp, Instagram, u kanali oħra jiġġenera antipatija fost il-konsumaturi, il-kumpanija martech Alot, li tispeċjalizza fil-bini u l-ġestjoni tal-marka bi strateġiji tal-AI, tipponta lejn soluzzjonijiet biex tevita reklamar eċċessiv. Paula Klotz, maniġer tal-midja u t-tkabbir f'Alot, tenfasizza l-importanza tal-użu tal-intelliġenza artifiċjali u l-personalizzazzjoni tal-messaġġi bħala modi effettivi biex tittejjeb ir-riċettività tal-kampanji ta' reklamar.
Skont l-istħarriġ "The Empowered Consumer" ta' Accenture, li sar fit-tielet kwart tal-2023, 75% ta' dawk li wieġbu ma jaqblux mar-reklamar eċċessiv, u dan wassal biex 74% tal-konsumaturi jabbandunaw ix-xiri. Dawn in-numri jirriflettu l-ħtieġa urġenti għal strateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni aktar raffinati u mmirati.
Paula Klotz tispjega li l-ewwel pass biex jitnaqqsu dawn ir-rati huwa li wieħed jifhem sew l-udjenza fil-mira tal-marka. “Kollox jibda billi wieħed jifhem min hi l-udjenza fil-mira u x'inhuma l-interessi ġenwini tagħha. Minn hemm, huwa kruċjali li wieħed jibbilanċja l-firxa u l-frekwenza tar-reklamar biex ikun kompetittiv mingħajr ma jgħejja lill-utent. Barra minn hekk, huwa neċessarju li wieħed ikun preżenti fuq il-kanali fejn l-udjenza tippreferi tkun, filwaqt li jiżgura li l-kontenut jilħaq lill-klijent potenzjali bl-aħjar mod possibbli,” tgħid Paula.
L-espert jenfasizza l-importanza li jiġi mmappjat il-vjaġġ tax-xiri tal-klijent u li l-istadji kollha jiġu bbażati fuq id-dejta, u dan jiżgura preċiżjoni akbar u għarfien siewi għall-kampanji. "Meta tfassal pjan ta' komunikazzjoni, huwa importanti li naħsbu mhux biss dwar l-informazzjoni li rridu nwasslu, iżda wkoll dwar it-ton ideali. Huwa għalhekk li servizz personalizzat għall-konsumatur huwa essenzjali," tirrimarka hi.
L-Intelliġenza Artifiċjali (IA) tidher bħala alleata kbira fit-twettiq ta’ dawn l-attivitajiet. Bl-użu tad-dejta u l-informazzjoni, huwa possibbli li naħsbu mill-ġdid fuq l-istrateġiji u niksbu riżultati aktar sodisfaċenti. “Ma nistgħux nieqfu nużaw l-IA, iżda huwa neċessarju li nużawha b’kawtela. Fehim sħiħ ta’ kif jaħdmu l-algoritmi huwa fundamentali, għaliex aktar ma l-marki jadattaw għal realtajiet u teknoloġiji ġodda, aktar ikun faċli li jispikkaw u jkunu rilevanti,” tikkonkludi Paula Klotz.
L-adozzjoni ta’ dawn il-prattiki tista’ tittrasforma l-mod kif il-kumpaniji jikkomunikaw mal-konsumaturi tagħhom, u b’hekk tagħmel il-kampanji ta’ reklamar aktar effiċjenti u inqas intrużivi, u konsegwentement tnaqqas ir-rifjut u żżid ir-rati ta’ konverżjoni.
