Riżors sempliċi, dirett, u għadu relattivament mhux esplorat fil-Brażil uera riżultati sinifikanti għall-kummerċ elettroniku: l-SMS . Għalkemm ħafna drabi assoċjat ma' messaġġi minn operaturi mobbli u awtentikazzjoni minn sistemi bankarji, il-kanal qed jikseb art bħala ta' kummerċjalizzazzjoni u relazzjonijiet—u n-numri jgħinu biex jispjegaw għaliex.
Skont rapport minn Infobip, ibbażat fuq dejta minn Validity, 90% tal-messaġġi SMS jinqraw fi żmien 3 minuti minn meta jintbagħtu . B'paragun, ir-rati tal-ftuħ tal-imejls huma ta' madwar 20 sa 25%, ħafna drabi sigħat wara li jintbagħtu.
Minbarra l-effettività tiegħu, l-SMS joffri vantaġġ strateġiku ieħor: huwa orħos minn WhatsApp għal kampanji tal-massa . Filwaqt li l-ispiża għal kull messaġġ fuq il-WhatsApp Business API tvarja skont il-volum u l-kategorija tal-komunikazzjoni, l-SMS iżomm rati aktar affordabbli u stabbli, li jissarraf f'ROI ogħla għal azzjonijiet veloċi u diretti .
Id-dejta miġbura minn edrone bejn April u Lulju 2025 minn kampanji f'aktar minn 100 ħanut online Brażiljan turi li l-SMS diġà qed jagħti riżultati tanġibbli:
- L-irkupru ta' shopping cart abbandunat permezz ta' SMS kiseb rata ta' konverżjoni ta' 2.32% u ġġenera aktar minn R$100,000 fi dħul minn ftit aktar minn 6,000 messaġġ mibgħuta.
- Il- valur medju tal-ordnijiet għal oġġetti rkuprati qabeż ir-R$ 696.04, valur ogħla mill-medja f'kampanji diġitali oħra.
- Fl-istrateġiji ta' wara l-bejgħ, il-kanal kien saħansitra aktar effiċjenti: valur medju tal-ordni ta' R$ 1,071.83 .
Każijiet bħal dak ta’ Tia Sônia , li rkuprat karretti tax-xiri abbandunati b’ROI ta’ kważi 4,000%, u Banca do Ramon , li rreġistrat rata ta’ klikks ta’ 31.43% f’kampanji ta’ Newsletter bl-SMS, isaħħu l-fatt li l-kanal jista’ jkun deċiżiv fil-vjaġġ tax-xiri tal-konsumatur.
Plantei Garden Center , ħanut online speċjalizzat fil-pjanti, investa f'messaġġi awtomatizzati mibgħuta immedjatament wara li wieħed jara l-prodott u ġġenera aktar minn R$4,600 fi dħul minn 38 ordni permezz ta' SMS fi 30 jum biss , u kiseb redditu fuq l-investiment (ROI) ta' aktar minn 1,000%. Sadanittant, Lojas Kaster , bejjiegħ bl-imnut ta' materjali tal-kostruzzjoni, irkupra R$5,000 minn karrettuni tax-xiri abbandunati permezz ta' SMS biss , b'total ta' aktar minn R$11,000 irkuprati matul dak il-perjodu.
Għal Evelyn Tavares, assistenta tal-marketing f’Lojas Kaster, id-differenza ewlenija kienet il-veloċità. “L-SMS iġġenera bidliet ċari fir-riżultati: żieda fil-bejgħ, aktar klijenti li pparteċipaw fil-promozzjonijiet, u redditu kważi immedjat fuq l-investiment. Hija għodda sempliċi, iżda b’impatt kbir fuq il-prestazzjoni tal-kampanja.”
L-esperti jindikaw li s-suċċess tal-SMS fil-kummerċ elettroniku huwa direttament relatat mal-imġiba tal-konsumatur kontemporanju: konness, jagħmel ħafna affarijiet f'daqqa, u ma jistax iħossu bla paċenzja. F'dan ix-xenarju, il- tal-ħin jagħmel differenza. "Notifika diretta fil-but tal-klijent hija aktar diffiċli biex tinjoraha milli email li tista' tintesa fl-inbox," tispjega Marisa Walsick, analista tas-CRM f'Agência Sanders u responsabbli għall-istrateġiji ta' komunikazzjoni f'Banca do Ramon.
Barra minn hekk, ir-riċerka ta' McKinsey tindika li l-istrateġiji multikanali jistgħu jżidu r-rati ta' konverżjoni tal-bejgħ sa 287% , preċiżament għax jikkombinaw punti ta' kuntatt differenti, u jilħqu lill-konsumatur fil-ħin it-tajjeb u fuq l-apparat it-tajjeb.
Xejra li qed tespandi
Filwaqt li l-SMS diġà huwa parti stabbilita sew mit-taħlita ta' komunikazzjoni fl-Ewropa, fil-Brażil għadu fil-bidu tiegħu, iżda jwiegħed li jsir attur ewlieni fil-kampanji diġitali. L-adozzjoni minn negozji kbar u żgħar tal-kummerċ elettroniku f'dawn l-aħħar xhur turi li l-kanal ma baqax riżors sekondarju u qed jibda jokkupa post strateġiku fuq l-aġenda tal-kummerċjalizzazzjoni. Fl-aħħar mill-aħħar, l-SMS jaħdem għax jirrifletti l-loġika tal-konsum modern: messaġġi qosra, diretti u personalizzati riċevuti f'ħin reali . Irħas minn WhatsApp, aktar immedjat mill-email, il-kanal qed jistabbilixxi ruħu bħala biċċa ewlenija fl-armament tal-kummerċ elettroniku Brażiljan.
