Il-Black Friday tal-2025 immarka avvanz sinifikanti fl-adozzjoni ta' messaġġi konversazzjonali mħaddma bl-AI. Dejta preliminari minn Sinch (Sinch AB publ) , mexxej globali fil-komunikazzjonijiet omnichannel, tiżvela li l- volum ta' messaġġi RCS kiber b'144% meta mqabbel mal-2024. Matul il-ġimgħa tal-Black Friday, in-numru totali ta' interazzjonijiet fuq il-pjattaforma tal-kumpanija laħaq is- 27 biljun —riflessjoni diretta ta' vjaġġi ta' xiri aktar sinjuri, awtomatizzati u personalizzati.
B'aktar minn 900 miljun komunikazzjoni pproċessati kull sena , Sinch joffri għarfien strateġiku dwar ix-xejriet globali tal-messaġġi, speċjalment matul mumenti kritiċi tal-bejgħ bl-imnut bħall-Black Friday. Id-dejta tindika li l-kanali tradizzjonali bħall -email u l-SMS ikomplu jsostnu kampanji fuq skala kbira, filwaqt li formati interattivi bħal RCS u WhatsApp qed jiksbu post bħala differenzjaturi kompetittivi fi swieq dejjem aktar saturati.
“Il-Black Friday ta’ din is-sena juri li l-esperjenzi ta’ konverżazzjoni rikki u mħaddma bl-AI m’għadhomx fakultattivi — issa huma l-istandard il-ġdid,” jgħid Daniel Morris, il-Global Chief Product Officer (CPO) f’Sinch.
Skont l-eżekuttiv, RCS qed tibda tikseb trazzjoni reali hekk kif il-marki jfittxu li jispikkaw fi swieq dejjem aktar kompetittivi, filwaqt li l-SMS, l-email, u l-vuċi jkomplu joffru l-fiduċja u l-affidabbiltà li l-kummerċ fil-perjodu ta' quċċata jitlob. "It-tkabbir qawwi li qed naraw huwa mmexxi minn promozzjonijiet bikrija, kampanji itwal, u l-istennija dejjem tikber ta' aġġornamenti f'ħin reali dwar il-kunsinni, it-traċċar tal-ordnijiet, u l-appoġġ għall-klijenti," jirrimarka Morris.
Punti ewlenin tal-perjodu jinkludu:
- Tkabbir ta' 144% fil-messaġġi tal-RCS meta mqabbel mal-2024, immexxi minn kampanji interattivi;
- Żieda ta' 32% fl-emails promozzjonali mibgħuta f'Novembru, li ssaħħaħ il-kanal bħala komponent ewlieni fil-kampanji tal-Black Friday;
- Aktar minn 27 biljun interazzjoni seħħew fuq il-pjattaforma Sinch matul il-ġimgħa tal-Black Friday, li kkombinaw SMS, RCS, email, WhatsApp, u vuċi.
l-kumpaniji tal-bejgħ bl-imnut, tal-loġistika, u tas-servizzi diġitali ilhom jesploraw l-aħjar minn kull kanal biex iwasslu vjaġġi fluwidi u integrati, u b'hekk jistabbilixxu pass ġdid għall-Black Friday. "L-AI, integrata fil-kanali tal-messaġġi, qed tippermetti lill-marki jwasslu esperjenzi aktar konsistenti, reattivi, u rilevanti," isaħħaħ il-Global Chief Product Officer (CPO) ta' Sinch.
