L-akkumulazzjoni ta' punti, il-kontroll tal-bilanċi, it-traċċar tal-promozzjonijiet, u l-fidwa ta' prodotti u servizzi—it-twettiq ta' kull waħda minn dawn l-azzjonijiet fi programm ta' lealtà qatt ma kien daqshekk faċli. Il-kumpaniji tal-lealtà tal-klijenti qed jinvestu fit-teknoloġija biex iwasslu esperjenzi aħjar, b'fokus fuq il-faċilità tal-użu tal-programm u l-esklussività u l-personalizzazzjoni tal-offerti u s-servizzi.
Għal Paulo Curro, id-direttur eżekuttiv tal-Assoċjazzjoni Brażiljana tal-Kumpaniji tas-Suq tal-Lealtà, ABEMF, "dan it-tip ta' inizjattiva hija waħda mir-raġunijiet li wasslet biex aktar u aktar konsumaturi jingħaqdu mal-programmi jew jużawhom aktar u aktar, fil-każ ta' dawk li diġà jipparteċipaw."
Ir-riżultat jista' jidher fiċ-ċifri reċenti maħruġa mill-entità, li juru t-tkabbir tas-suq. Fl-2024, l-għadd ta' reġistrazzjonijiet ta' programmi ta' lealtà fil-Brażil kiber b'6.3%, u laħaq it-332.2 miljun. L-akkumulazzjoni ta' punti/mili kibret ukoll b'16.5%, u laħqet id-920 biljun, u l-iskambju ta' punti għal prodotti u servizzi kiber bi 18.3%, b'total ta' 803.5 biljun punt/mili mifdija.
Fil-kumpanija tal-premjijiet Livelo , l-intelliġenza artifiċjali ġenerattiva (AI) hija l-pedament ta’ servizz ġdid mogħti lill-klijenti. Livelo Expert huwa assistent diġitali li joffri pariri personalizzati u edukattivi lill-parteċipanti tal-programm, u jgħinhom jottimizzaw l-akkumulazzjoni u l-fidwa tal-punti u jorganizzaw id-dettalji kollha tal-ivvjaġġar.
Giro Club il -programm ta’ lealtà tal-JCA Group, kumpanija tat-trasport bit-triq, nediet Conta Giro, kartiera diġitali esklussivament għal klijenti leali. Din tagħmilha aktar faċli għall-membri biex jixtru biljetti u jirċievu rifużjonijiet awtomatiċi. Jistgħu wkoll jimlew il-kartiera diġitali tagħhom permezz tal-PIX, u b’hekk jespandu l-possibbiltajiet ta’ użu tagħha.
Li tagħmel il-ħlasijiet aktar faċli huwa wkoll fokus ta' Stix , ekosistema ta' lealtà maħluqa minn GPA u RD Saúde. B'PagStix, il-klijenti jistgħu jużaw kemm il-punti Stix kif ukoll il-punti Livelo tagħhom biex iħallsu parti mix-xiri tagħhom mingħand marki sħab ewlenin: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A, u Sodimac. Din il-karatteristika diġà tirrappreżenta kważi 80% tal-iskambji ta' punti Stix fil-ħwienet fiżiċi.
Bil -Mastercard Surpreenda , il-partitarji tal-futbol jistgħu jgawdu minn pjattaforma ta’ benefiċċji esklussivi, Torcida Surpreenda. B’sistema ta’ gamifikazzjoni, jistgħu jlestu missjonijiet u jifdu biljetti għal tornejijiet bħall-CONMEBOL Libertadores.
"Bl-avvanz ta' teknoloġiji bħall-AI, il-programmi huma mistennija li jevolvu aktar u b'pass ħafna aktar mgħaġġel. Dan il-proċess mhux biss se jippermetti esperjenza aħjar għall-klijent, iżda wkoll jippermetti lill-kumpaniji tal-lealtà jiksbu alleati importanti fil-missjoni tagħhom li jifhmu aħjar lill-klijenti tagħhom u jwasslu benefiċċji u vantaġġi b'mod aktar assertiv," jgħid Paulo Curro.
