Aqla’ punti, iċċekkja l-bilanċ tiegħek, segwi l-promozzjonijiet, u fdi prodotti u servizzi. Qatt ma kien daqshekk faċli li twettaq kull waħda minn dawn l-azzjonijiet fi programm ta’ lealtà. L-investiment fit-teknoloġija kien l-istrateġija tal-kumpaniji tal-lealtà tal-klijenti biex iwasslu esperjenzi aħjar, iffukati fuq il-faċilità tal-użu tal-programmi u l-esklussività u l-personalizzazzjoni tal-offerti u s-servizzi.
Skont Paulo Curro, id-direttur eżekuttiv tal-Assoċjazzjoni Brażiljana tal-Kumpaniji tas-Suq tal-Lealtà, ABEMF, "dan it-tip ta' inizjattiva hija waħda mir-raġunijiet li wasslet biex aktar u aktar konsumaturi jingħaqdu mal-programmi jew jużawhom aktar u aktar, fil-każ ta' dawk li diġà jipparteċipaw.".
Ir-riżultat jista' jidher fiċ-ċifri reċenti maħruġa mill-entità, li juru l-iżvilupp tas-suq. Fl-2024, l-għadd ta' reġistrazzjonijiet fi programmi ta' lealtà fil-Brażil kiber b'6.3%, u laħaq it-332.2 miljun. L-akkumulazzjoni ta' punti/mili kibret ukoll b'16.5%, u laħqet id-920 biljun, kif għamel ukoll l-iskambju għal prodotti u servizzi, li ammonta għal 803.5 biljun punt/mili mifdija – żieda ta' 18.3%.
Fil-kumpanija tal-premjijiet Livelo , l-intelliġenza artifiċjali ġenerattiva (AI) hija l-bażi ta’ servizz ġdid mogħti lill-klijenti. Expert Livelo huwa assistent diġitali li joffri konsulenza personalizzata u edukattiva lill-parteċipanti tal-programm, u jgħin biex jottimizza l-akkumulazzjoni u l-iskambju ta’ punti u biex jorganizza d-dettalji kollha tal-ivvjaġġar.
Il- Giro Club , il-programm ta’ lealtà tal-JCA Group, kumpanija tat-trasport bit-triq, nediet Conta Giro, kartiera diġitali esklussiva għall-klijenti leali tagħha. Biha, il-parteċipanti jistgħu jixtru biljetti aktar faċilment u jirċievu rimborżi awtomatiċi. Se jkun possibbli wkoll li jiżdiedu fondi mal-kartiera diġitali permezz tal-PIX, u b’hekk jitwessgħu l-possibbiltajiet ta’ użu tagħha.
L-iffaċilitar tal-pagamenti huwa wkoll il-fokus ta' Stix , ekosistema ta' lealtà maħluqa minn GPA u RD Saúde. B'PagStix, il-klijenti jistgħu jużaw kemm il-punti Stix kif ukoll il-punti Livelo tagħhom biex iħallsu parti mill-valur tax-xiri mingħand marki sħab ewlenin: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil, Raia, Shell, C&A, u Sodimac. Din il-karatteristika diġà hija responsabbli għal kważi 80% tal-fidwa tal-punti Stix fil-ħwienet fiżiċi.
Bil -Mastercard Surpreenda , il-partitarji tal-futbol għandhom aċċess għal pjattaforma ta’ benefiċċji esklussiva msejħa Torcida Surpreenda. Bl-użu ta’ sistema ta’ gamifikazzjoni, huwa possibbli li tlesti missjonijiet u tifdi biljetti għal tornejijiet bħall-CONMEBOL Libertadores.
“Bl-avvanz ta’ teknoloġiji bħall-AI, l-istennija hi li l-programmi jevolvu aktar u b’pass ħafna aktar mgħaġġel. Dan il-proċess mhux biss se jippermetti esperjenza aħjar għall-konsumatur, iżda l-kumpaniji tal-lealtà se jiksbu wkoll alleati importanti fil-missjoni tagħhom li jkunu jafu lill-klijenti tagħhom aħjar u jwasslu benefiċċji u vantaġġi b’mod aktar effettiv,” jgħid Paulo Curro.
