หนึ่งในวันสำคัญที่ผู้บริโภคตั้งตารอคอยมากที่สุดกำลังใกล้เข้ามา: อีสเตอร์ปี 2025 สัญญาว่าจะนำโอกาสมากมายมาสู่วงการค้าปลีก ท้ายที่สุดแล้ว นอกจากช็อกโกแลตแล้ว ชาวบราซิลยังลงทุนในของขวัญ ของตกแต่ง และแสวงหาช่วงเวลาอันแสนวิเศษให้กับเด็กๆ อีกด้วย การจะโดดเด่นได้นั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเทรนด์ของผู้บริโภคและผสานรวมเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม
สิ่งที่คาดหวังจากการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงอีสเตอร์ ปี 2568 คืออะไร?
ตลาดช็อกโกแลตกำลังเผชิญกับความท้าทายเนื่องจากต้นทุนวัตถุดิบที่สูงขึ้น แต่ความต้องการยังคงแข็งแกร่ง สมาคมอุตสาหกรรมช็อกโกแลต ถั่วลิสง และขนมหวานแห่งบราซิล (Abicab) ประมาณการว่าจะมีการผลิตไข่อีสเตอร์ 45 ล้านฟอง และจะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 94 รายการในปี 2568 ข้อมูลนี้ถือเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีก เนื่องจากเป็นการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกสู่สาธารณะ
นอกจากไข่แบบดั้งเดิมแล้ว ผู้บริโภคยังมองหาทางเลือกอื่น เช่น ไข่แท่งและช็อกโกแลต นอกจากนี้ ระดับพรีเมียม เช่น ไวน์และปลาค็อด ก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน อีกหนึ่งเทรนด์สำคัญคือการเตรียมอาหารมื้อพิเศษที่บ้าน จากผลสำรวจของ Suprimaxxi พบว่า 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะทำอาหารสำหรับโอกาสพิเศษนี้
“ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องคว้าโอกาสตามฤดูกาลเพื่อมอบบริการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด โดยอาศัยเทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นพันธมิตร” คาร์ลอส เอช. เมนคาซี ซีอีโอ ของ Total IP+IA กล่าว จากข้อมูลที่รวบรวมได้จากการศึกษา “ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจค้าปลีก” พบว่า 47% ของผู้ค้าปลีกได้ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อยู่แล้ว ขณะที่ 53% ยังไม่ได้นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ แต่กำลังพิจารณาความเป็นไปได้นี้อยู่
การค้าปลีกอัจฉริยะ: AI ช่วยเพิ่มผลกำไรให้ทวีคูณภายในอีสเตอร์ 2025
เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน นวัตกรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในกรณีนี้ Total IP+AI นำเสนอเครื่องมือสองอย่างเพื่อพลิกโฉมธุรกิจของคุณและคว้าทุกโอกาส:
- ศูนย์แชทรวมศูนย์ : รวบรวมบริการลูกค้าโดยเฉพาะผ่านทาง WhatsApp ปรับปรุงการสื่อสารและจัดระเบียบพอร์ตโฟลิโอของลูกค้า
- ปัญญาประดิษฐ์: ทำให้การจัดการสินค้าคงคลัง การวิเคราะห์การขาย และการส่งการแจ้งเตือนเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและความถูกต้อง
การนำโซลูชันเหล่านี้มาใช้จะช่วยให้บริการรวดเร็วยิ่งขึ้น แคมเปญการตลาดที่มั่นใจยิ่งขึ้น และ ข้อมูลเชิงลึก มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค “การแสวงหาคุณภาพและความแตกต่างเป็นแรงผลักดันให้กับภาคส่วนนี้และมอบผลลัพธ์ที่ยั่งยืน” Mencaci ให้คำแนะนำ การมุ่งเน้นไปที่ความพิเศษเฉพาะ บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน และประสบการณ์ดิจิทัล อาจเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างในปีนี้
