L-era taċ-chatbots ipprogrammati biex jirrepetu frażijiet miktuba minn qabel qed tagħti lok għal ġenerazzjoni ġdida ta' intelliġenzi artifiċjali kapaċi jaħsbu, jaġixxu, u jiddeċiedu waħedhom. Dawn huma aġenti tal-IA: sistemi li diġà qed jibdew jiddefinixxu mill-ġdid dak li nifhmu b'awtomazzjoni u servizz intelliġenti tal-konsumatur.
L-avvanz huwa kemm mgħaġġel kif ukoll impressjonanti. Skont il-kumpanija ta’ konsulenza Markets & Markets, is-suq globali għall-aġenti tal-intelliġenza artifiċjali huwa mistenni li jikber minn US$7.84 biljun fl-2025 għal US$52.62 biljun sal-2030, li jirrappreżenta rata medja ta’ tkabbir annwali ta’ 46.3%. Stħarriġ ieħor, minn Precedence Research, jipproġetta li s-settur se jilħaq madwar US$103 biljun sal-2034, immexxi mill-espansjoni ta’ sistemi awtonomi kapaċi jieħdu deċiżjonijiet u jesegwixxu kompiti b’mod indipendenti f’operazzjonijiet kummerċjali kumplessi.
Imma x'hemm wara din il-kurva ta' espansjoni kważi vertikali? Tip ġdid ta' teknoloġija u tip ġdid ta' viżjoni. Fil-Brażil, waħda mill-kumpaniji li spikkat f'din it-trasformazzjoni hija Atomic Apps, kumpanija tal-Atomic Group, li tispeċjalizza f'softwer li jgħaqqad lin-nies, il-proċessi u r-riżultati permezz ta' dak li l-fundaturi tagħha jsejħu "il-qawwa atomika tal-AI".
Imwaqqfa fl-2019, Atomic Apps saret magħrufa għal soluzzjonijiet bħal Powerzap u Powerbot, iżda huwa bit-tnedija ta' Atomic AgentAI li l-kumpanija qed timmassimizza r-rwol ewlieni tagħha fis-suq globali tal-awtomazzjoni konversazzjonali. L-għodda hija dak li ħafna esperti jqisu bħala l-pass li jmiss fl-evoluzzjoni taċ-chatbots, bidla teknoloġika li tpoġġi lill-Brażil fuq il-mappa tal-innovazzjoni fl-intelliġenza artifiċjali applikata għan-negozju.
Djeison Mickael, CEO ta' Atomic Apps, jispjega li: “Id-differenzjatur kbir ta' Atomic AgentAI huwa li tassew jifhem il-kuntest u jaġixxi b'mod awtonomu. Ma jiddependix fuq flussi jew skripts fissi. Hija teknoloġija li titgħallem mill-interazzjonijiet, tadatta għal kull klijent, u tiġġenera valur reali għan-negozju, kollox mingħajr il-bżonn ta' intervent uman. U l-aqwa minn kollox: mingħajr il-bżonn ta' CRM biex tiffunzjona, topera wkoll perfettament b'mod awtonomu.”
Skont l-eżekuttiv: “Il-futur tas-servizz tal-konsumatur mhuwiex dwar li jkollok robot li jwieġeb il-messaġġi, iżda pjuttost aġent li jifhem, jikkonversa ma’, u jsolvi l-kwistjonijiet. Dak hu li jbiddel il-logħba. Atomic AgentAI nħoloq biex jissimplifika l-użu tal-AI fil-kumpaniji u juri li jista’ jaħdem b’mod indipendenti, intelliġenti u uman fl-istess ħin.”
Id-differenza mhix biss fit-teknoloġija, iżda wkoll fl-aċċessibbiltà tagħha. Atomic AgentAI telimina l-ħtieġa għal programmaturi, integrazzjonijiet ikkumplikati, u anke CRMs; sempliċement oħloq kont, ikkonfigura t-ton tal-vuċi tal-marka tiegħek, u ibda topera.
“B’din it-teknoloġija, kumpanija tista’ sservi minn għaxar sa għaxart elef ruħ simultanjament, bl-istess kwalità. Dan ibiddel kollox: inaqqas l-ispejjeż, iżid id-dħul, u jtejjeb l-esperjenza tal-klijent, kollox fl-istess ħin,” jispjega. Huwa jenfasizza li: “L-għan tagħna, bħala Atomic Apps, dejjem kien li nagħmlu l-intelliġenza artifiċjali aċċessibbli u prattika. Li nkunu rikonoxxuti bħala Fornitur ta’ Meta Tech u li noperaw bl-infrastruttura tagħna stess isaħħaħ il-fatt li qegħdin fit-triq it-tajba: noffru prestazzjoni, stabbiltà, u sigurtà għal dawk li jridu jikbru bl-AI.”
Dan il-punt isaħħaħ il-pożizzjonament tal-marka fl-infrastruttura proprjetarja tagħha. Atomic Apps dan l-aħħar saret Fornitur ta' Meta Tech fil-Brażil, status miksub wara li nediet l-API Uffiċjali ta' WhatsApp tagħha stess.
Bħalissa, il-kumpanija għandha preżenza f'aktar minn 50 pajjiż, b'2,000 klijent attiv, u qed tikseb popolarità kemm f'negozji żgħar kif ukoll f'korporazzjonijiet kbar li qed ifittxu l-effiċjenza u l-innovazzjoni.
“Il-verità hi li s-servizz intelliġenti tal-konsumatur m’għadux biss wegħda. Diġà huwa realtà. U qed nibnuh aħna, kumpaniji Brażiljani, bil-Portugiż, b’teknoloġija li tassew tiġġenera riżultati,” jikkonkludi Djeison.
Referenzi:
