ਗਲੋਬਲ – ਹੱਬ ਡੀ ਸੋਲੂਜ਼ੋਜ਼ ਡੀ ਰਿਲੇਸ਼ਨਮੈਂਟੋ ਈ ਕੋਬਰਾਂਸੀਆ (ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਐਂਡ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਸੋਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ ਹੱਬ) ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ B2B ਕਰਜ਼ਾ ਰਿਕਵਰੀ ਕੰਪਨੀ, ਨੇ ਹੁਣੇ ਹੀ ਗਲੋਬਲ+ ਸਲਿਊਸ਼ਨ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀਯੋਗ ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ CRM ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ ਚੈਟਬੋਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਅੰਦਰੂਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
"ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਹੱਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਅਤੇ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਪਰਾਧ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਹੱਦ ਤੱਕ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਗਲੋਬਲ+ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ, ਵਿੱਤੀ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹੈ," ਗਲੋਬਲ ਦੇ B2B ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਰਾਫੇਲ ਮੇਡੀਰੋਸ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਗਲੋਬਲ+ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਖਾਤਿਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀਯੋਗ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੜਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਚੁਸਤ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ AI ਚੈਟਬੋਟ ਵਰਗੀਆਂ ਬੇਮਿਸਾਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਟੂਲ ਸਵੈਚਾਲਿਤ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਕਵਰੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਹੱਲ ਦੇ ਮੁੱਖ ਭਿੰਨਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਇਸਦਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ERPs ਨਾਲ ਮੂਲ ਏਕੀਕਰਨ, ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਏਕੀਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਕਾਰਜ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਟਰਿੱਗਰ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ PIX, ਬੈਂਕ ਸਲਿੱਪਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਏਆਈ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ: ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
ਇਸ ਹੱਲ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ AI ਚੈਟਬੋਟ, ਗੱਲਬਾਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਤਰਲ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਚੈਟਬੋਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਗੱਲਬਾਤ ਪੋਰਟਲ, SMS, WhatsApp ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਈ ਸੇਰਾਸਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਏਕੀਕਰਨ, ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਖਾਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਦੀ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਪਛਾਣ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਲੋਬਲ+ ਕੋਲ ਗਲੋਬਲ ਦੀ ਆਪਣੀ ਆਊਟਸੋਰਸਡ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਨੇਟਿਵ ਏਕੀਕਰਨ ਵੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੋਕਥਾਮ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਨਿਆਂਇਕ ਕਲੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਨਵੌਇਸ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ 30 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਲੋਬਲ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ R$ 3 ਬਿਲੀਅਨ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ 680 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ 5.1 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਦੇ ਮਾਸਿਕ ਅਧਾਰ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, 120 ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 2,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸਿਹਤਮੰਦ ਵਿੱਤੀ ਕਾਰਜ ਹਨ।
