L-era diġitali biddlet radikalment il-mod kif il-kumpaniji jikkomunikaw mal-klijenti tagħhom. Teknoloġiji ġodda u għodod diġitali qed jiddefinixxu mill-ġdid ix-xenarju tal-marketing, u jeħtieġu li l-marki jkunu dejjem aktar innovattivi u aġli biex jadattaw għal bidliet kostanti. Lucas Mendes Mourão, espert tal-marketing diġitali u CEO ta' Numeratti, jispjega l-bidliet fix-xenarju attwali.
Waħda mix-xejriet ewlenin immexxija mit-teknoloġija hija l-personalizzazzjoni tal-massa. Bl-għajnuna tad-dejta u l-algoritmi, il-kumpaniji jistgħu joħolqu esperjenzi personalizzati għal kull konsumatur, u b'hekk iżidu l-impenn u l-lealtà. "Il-produzzjoni ta' kontenut ta' kwalità għolja u rilevanti saret fundamentali biex jiġu attirati u miżmuma l-klijenti. Il-blogs, il-vidjows, il-podcasts, u l-midja soċjali huma kanali essenzjali biex tinqasam informazzjoni siewja u tinbena komunità madwar il-marka," jispjega Lucas.
L-għodod tal-awtomazzjoni jippermettu lill-kumpaniji jottimizzaw l-attivitajiet ta’ kummerċjalizzazzjoni tagħhom, mill-ħolqien tal-kampanji sal-analiżi tar-riżultati. L-intelliġenza artifiċjali qed tirrivoluzzjona l-kummerċjalizzazzjoni diġitali, billi tippermetti l-ħolqien ta’ chatbots, analiżi tad-dejta aktar preċiża, u personalizzazzjoni tal-kampanji saħansitra aktar raffinata. “Numeratti, li tispeċjalizza fis-suq tal-prestazzjoni, tgħaqqad tekniki u strateġiji personalizzati ma’ approċċ immexxi mid-dejta biex issuq is-suċċess tal-klijenti tagħha,” iżid il-CEO.
Il-midja soċjali tkompli tkun wieħed mill-kanali ewlenin ta’ komunikazzjoni bejn il-marki u l-klijenti tagħhom. Il-pjattaformi qed jevolvu kontinwament, u joffru għodod u funzjonalitajiet ġodda għan-negozji. B’tant għodod u dejta disponibbli, il-kejl tar-riżultati sar aktar kumpless.
"Teknoloġiji ġodda u għodod diġitali qed jittrasformaw il-kummerċjalizzazzjoni diġitali b'mod rapidu u kostanti. Il-kumpaniji jeħtieġ li jinvestu f'għodod analitiċi biex isegwu l-prestazzjoni tal-kampanji tagħhom u jieħdu deċiżjonijiet aktar assertivi, u b'hekk isiru aktar ippreparati biex jirbħu u jżommu l-klijenti tagħhom fid-dinja diġitali," jikkonkludi Lucas.
