Id-domanda dejjem tikber tal-konsumaturi matul il-Black Friday toħloq ambjent mimli opportunitajiet għall-marki biex jinnovaw fl-istrateġiji tagħhom. Skont PiniOn, kumpanija ta’ riċerka tas-suq li tispeċjalizza f’dejta kompetittiva u ta’ mġiba, 58% tal-Brażiljani beħsiebhom jieħdu vantaġġ mid-data biex jagħmlu xiri fl-2025.
Minħabba l-importanza tad-data, l-esperti jenfasizzaw 8 tagħrif essenzjali għall-Black Friday. Agħti ħarsa lejhom:
- L-AI bħala alleat strateġiku fil-kummerċ elettroniku.
“L-Intelliġenza Artifiċjali qed tittrasforma l-mod kif il-bejgħ bl-imnut u l-kummerċ elettroniku jippreparaw għad-data. Billi tanalizza x-xejriet u tidentifika xejriet ta’ xiri, tippermetti lill-marki jifhmu minn qabel liema prodotti se jkunu fid-domanda ogħla u jaġġustaw mhux biss l-inventarju tagħhom iżda wkoll l-istrateġiji tagħhom. Dan ifisser aktar prevedibbiltà f’perjodu mmarkat mill-kompetittività għolja tal-kummerċ elettroniku,” tgħid Juliana Vital, Uffiċjal Kap tad-Dħul Globali ta’ Nubimetrics , pjattaforma tal-intelliġenza tal-bejgħ li tuża big data u AI biex tittrasforma d-data f’għarfien għall - bejjiegħa u l-marki ewlenin.
Skont l-eżekuttiva, l-użu tal-AI jmur lil hinn mit-tbassir tad-domanda; jiddefinixxi mill-ġdid kif il-marki jikkompetu fis -swieq . "It-teknoloġija tippermettilna nifhmu l-imġiba tal-konsumatur f'ħin reali u naġġustaw awtomatikament il-prezzijiet, id-deskrizzjonijiet u r-reklami skont il-bidliet fis-suq. B'dan il-mod, il-kumpaniji jiksbu aġilità biex jirreaġixxu għax-xejriet u jippożizzjonaw lilhom infushom b'mod aktar strateġiku fit-tfittxijiet, u b'hekk iżidu l-viżibilità u l-konverżjoni matul il-Black Friday," iżżid hi.
- Loġistika u kunsinni aktar effiċjenti
Biex timmaniġġja l-volum tal-ordnijiet, nstech , l-akbar kumpanija tas-softwer tal-katina tal-provvista fl-Amerika Latina, toffri aktar minn 100 soluzzjoni li jgħinu lill-kumpaniji jottimizzaw l-operazzjonijiet tagħhom, speċjalment matul perjodi ta’ domanda għolja bħall-Black Friday. Waħda minnhom hija Frete Rápido (Tbaħħir Mgħaġġel), għodda li tissimplifika l-ġestjoni tat-trasport fil-kummerċ elettroniku. Il-kumpanija tenfasizza karatteristiċi bħal traċċar b'ħafna kanali, kwotazzjonijiet veloċi, u awditjar tal-merkanzija. Barra minn hekk, il-pjattaforma tippermetti l-konsolidazzjoni tal-volum u l-ġestjoni tat-tabelli tat-tbaħħir. Dan jiffaċilita l-kontroll operattiv, u jiżgura effiċjenza akbar fil-kunsinna tal-prodott.
- Prevenzjoni tal-frodi diġitali
Nethone soluzzjoni diġitali għall-iskoperta ta' frodi, offriet pariri għan-negozji u l-konsumaturi biex ikunu konxji tagħhom f'din id-data: riċerka dwar il-prezzijiet minn qabel, verifika ta' jekk jagħmilx sens li jirċievu kontenut minn kumpanija speċifika, awtentikazzjoni b'ħafna fatturi, fehim tal-imġiba tal-utent, użu ta' karti virtwali, u verifika ta' links ta' ħlas.
Għall-kummerċ elettroniku u s-swieq, billi jeħtieġu diversi fatturi ta' awtentikazzjoni, bħal passwords, tokens, u bijometrija, il-kumpaniji jistgħu joħolqu saffi addizzjonali ta' sigurtà, u b'hekk jagħmlu l-ħajja aktar diffiċli għall-frodaturi. Il-fehim tal-imġiba tal-utent huwa possibbli wkoll permezz ta' għodod ta' analiżi tal-imġiba li jużaw algoritmi avvanzati biex jidentifikaw mudelli ta' mġiba, bħal ħinijiet ta' aċċess tipiċi, postijiet użati ta' spiss, u anke kif l-utent jinteraġixxi mal-interfaċċja. Dan jippermetti l-iskoperta ta' attivitajiet u azzjonijiet suspettużi qabel ma sseħħ il-ħsara.
- Issimplifika l-vjaġġ tax-xiri.
Fi żmien kompetittiv daqs il-Black Friday, huwa essenzjali li jiġi mmappjat il-vjaġġ sħiħ tal-klijent u li kull pass ta’ dik l-esperjenza jiġi ottimizzat. “Dejjem nibda billi nanalizza fejn jinsabu l-punti ta’ frustrazzjoni fil-vjaġġ tax-xiri. Pereżempju, jekk il-klijent ikollu diffikultà biex jagħmel ħlas, isib informazzjoni fuq il-websajt, jew saħansitra bl-appoġġ, l-istrateġija tiegħek mhix daqshekk aġli daqs kemm suppost tkun, u wasal iż-żmien li toffri soluzzjonijiet rapidi u proattivi biex tevita li titlef opportunitajiet. Li żżomm il-fluss sempliċi huwa fattur kruċjali ieħor. Rajt dawk il-proċessi twal mimlija passi bla bżonn? Huma r-riċetta perfetta għall-abbandun, u s-sigriet hu li tagħmilha faċli kemm jista’ jkun, billi tagħmel kollox intuwittiv u sempliċi. Inqas ma jkun hemm ostakli, akbar ikun iċ-ċans li l-konsumatur itemm ix-xiri,” jaqsam André Cruz, CEO ta’ Digital Manager Guru , pjattaforma kompluta ta’ checkout online u ġestjoni tal-bejgħ.
- Intelliġenza tad-dejta għal tranżazzjonijiet ta' ħlas
Bl-espansjoni tax-xiri online u, konsegwentement, l-użu ta' metodi ta' ħlas diġitali, il-ħlas jista' jsir operazzjoni riskjuża għall-kumpaniji. Għalhekk, li jkun hemm soluzzjonijiet li jistgħu jidentifikaw frodi transazzjonali potenzjali fi żmien meta l-volum qed jikber b'mod esponenzjali huwa essenzjali għas-suċċess tal-bejjiegħ bl-imnut.
Kif Danilo Coelho, Direttur tal-Prodotti u d-Data f’Quod , kumpanija tad-datatech li tittrasforma d-data f’intelliġenza għat-teħid tad-deċiżjonijiet, “waħda mill-aktar prattiki komuni tal-frodaturi hija li jieħdu vantaġġ mill-konġestjonijiet fl-għodod tal-ħlas. Għalhekk, huwa importanti li jiġu adottati soluzzjonijiet li jużaw algoritmi biex jivvalidaw ix-xiri fuq skala kbira, mingħajr ma jiġġeneraw xi frizzjoni u jżidu s-sigurtà. Dan it-tip ta’ operazzjoni teħtieġ kapaċità kbira għall-analiżi fuq skala kbira b’aġilità u preċiżjoni, li tipproteġi kontra l-frodi filwaqt li tagħmel il-proċess tal-bejgħ aktar fluwidu, u tipprevjeni lill-konsumatur milli jabbanduna l-proċess tal-ħlas,” jispjega.
- Ir-riċerka tas-suq bħala alleat strateġiku
Il-fehim ta’ dak li jridu l-konsumaturi – u meta jriduh – huwa wieħed mill-akbar sfidi fil-bejgħ bl-imnut illum. F’dan ix-xenarju, ir-riċerka tas-suq issir alleata strateġika, li toffri dejta f’ħin reali li tgħin lill-kumpaniji jiddeċifraw l-imġieba, ibassru x-xejriet, u jieħdu deċiżjonijiet aktar sikuri. Fil-Black Friday, dan il-fehim tal-udjenza huwa kruċjali għall-aġġustament tal-istrateġiji, l-iffissar tal-prezzijiet, u l-ħolqien ta’ azzjonijiet aktar assertivi, l-evitar tal-ħela u l-massimizzazzjoni tar-riżultati.
Skont Talita Castro, CEO ta’ PiniOn , kumpanija ta’ riċerka tas-suq li tispeċjalizza f’dejta kompetittiva u ta’ mġiba, ir-riċerka hija dak li jippermetti lill-marki jaġixxu b’mod intelliġenti u malajr. “Id-dejta t-tajba tiżvela opportunitajiet li ħafna drabi ma jiġux innutati. Meta l-kumpaniji jisimgħu lill-konsumaturi u jittraduċu dawn it-tagħlimiet fi strateġija, jiksbu preċiżjoni, rilevanza, u vantaġġ kompetittiv, speċjalment matul perjodi ta’ attività għolja fil-bejgħ bl-imnut, bħal Black Friday,” tenfasizza l-eżekuttiva.
- Tħejjija ta' ħwienet fiżiċi għal festi u okkażjonijiet speċjali.
Is-suċċess fil-bejgħ bl-imnut fiżiku matul il-perjodi l-aktar impenjattivi tax-xiri jiddependi fuq ippjanar u organizzazzjoni dettaljati. Għal André Seibel, CEO ta’ Circuito de Compras, l-akbar ċentru tax-xiri popolari fl-Amerika Latina, kontroll effiċjenti tal-inventarju huwa l-ewwel pass. L-iżgurar li l-prodotti l-aktar imfittxija jkunu disponibbli jipprevjeni t-telf tal-bejgħ u jtejjeb l-esperjenza tal-klijent. Barra minn hekk, l-attenzjoni għad-disinn tal-ħanut, mill-wiri tal-prodott sas-sinjali xierqa, tagħmel id-differenza kollha biex tattira u tinvolvi lill-konsumaturi.
Skont l-eżekuttiv, punt essenzjali ieħor huwa t-taħriġ tat-tim tal-bejgħ, billi jiġu ppreparati biex jipprovdu servizz veloċi u empatiku b'għarfien tal-prodott. Hawnhekk tidħol ukoll fehim strateġiku tal-limiti tal-flessibbiltà tal-prezzijiet, li jiżgura l-kompetittività mingħajr ma jikkomprometti l-marġini tal-profitt. "Għall-Black Friday, kull dettall jgħodd: mill-inventarju u d-dehra tal-ħanut sas-servizz tal-konsumatur u l-politika tal-prezzijiet. Dan kollu jimpattja direttament is-sodisfazzjon tal-klijent u l-prestazzjoni tal-bejgħ," jispjega.
8. Esperjenza ta' xiri bla xkiel u intuwittiva b'Wayfinding.
Matul perjodi ta’ attività għolja bħall-Black Friday, il-ħwienet fiżiċi jistgħu jsiru ambjenti kaotiċi, u b’hekk jagħmlu ħsara lill-esperjenza tal-marka u konsegwentement inaqqsu l-opportunitajiet ta’ bejgħ. Biex jiġi evitat dan ix-xenarju, il-kunċett ta’ wayfinding—essenzjalment l-arti li tiggwida lin-nies b’mod intuwittiv minn ġo spazju—huwa fundamentali għad-disinn tal-ħanut. “Strateġija strutturata ta’ komunikazzjoni u esperjenza viżwali mhux biss tiggwida lill-konsumatur b’mod ċar u oġġettiv lejn il-promozzjonijiet mixtieqa, iżda wkoll torganizza l-fluss tan-nies, timminimizza l-kjuwijiet, u toħloq esperjenza ta’ xiri aktar pjaċevoli u effiċjenti,” tispjega Silvia Kanayama, maniġer u sieħba f’Agência DEA. “Billi tippjana rotot temporanji intelliġenti u tenfasizza strateġikament punti ta’ interess fi ħdan l-ispazju fiżiku, it-wayfinding jista’ jnaqqas il-frizzjoni u joħloq ambjent aktar pjaċevoli u intuwittiv, u jippromwovi esperjenza pożittiva li tinfluwenza direttament il-bejgħ.”
