Kull bejjiegħ bl-imnut jaf li huwa kruċjali li jittieħdu prekawzjonijiet kontra l-kriżijiet tal-Black Friday—wara kollox, 66% tal-konsumaturi huma mistennija li jagħmlu xiri, bid-dħul fil-kummerċ elettroniku Brażiljan jilħaq R$9.3 biljun, skont rapporti minn Opinion Box, Wake, u Neotrust, rispettivament. Iżda fattur wieħed li għandu javża lis-sidien tan-negozji huwa l-impatt ta’ qtugħ potenzjali tad-dawl, bħal dak li seħħ f’São Paulo f’Ottubru.
Kien hemm 72 siegħa ta’ qtugħ tad-dawl fil-belt ta’ São Paulo u r-reġjun metropolitan tagħha, li affettwa lil kulħadd mir-residenti san-negozji. F’kuntest ta’ negozju, din is-sitwazzjoni tħalli lill-kumpaniji vulnerabbli għal attakki u frodi, jitilfu d-dħul mill-bejgħ, u, l-aktar importanti, ma jkunux jistgħu jikkomunikaw mal-klijenti. Kieku din il-kriżi seħħet matul il-Black Friday, il-potenzjal għal telf fin-negozju kien ikun sinifikanti.
"Sfortunatament, id-diżastri naturali qed isiru aktar frekwenti, kemm jekk żgħar, bħal qtugħ tad-dawl, kif ukoll aktar serji, bħal għargħar. Huwa essenzjali li l-kumpaniji jkollhom strateġiji ta' kontinġenza fis-seħħ biex jevitaw dawn l-effetti negattivi, speċjalment madwar dati importanti tan-negozju," isaħħaħ Eduardo Daghum, CEO u fundatur ta' Horus Group , mexxejja fis-servizzi ta' sigurtà u prevenzjoni tal-frodi.
Huwa jispjega li idealment, iċ-ċentri operattivi għandhom ikunu aktar minn 100 km 'il bogħod minn xulxin biex jiġi evitat li wieħed jiddependu fuq wieħed biss, li jista' jkun f'reġjun milqut minn kriżi. "Id-deċentralizzazzjoni tal-post tal-operazzjonijiet tagħna, pereżempju, kienet waħda mill-istrateġiji tagħna biex nevitaw telf akbar. Mhijiex biss rakkomandazzjoni, iżda neċessità biex niżguraw il-kontinwità tas-servizz anke fi żminijiet ta' kriżi, mingħajr ma nħallu l-imsieħba u l-klijenti waħedhom."
Għalhekk, kumpaniji li jonqsu milli jiffokaw fuq l-organizzazzjoni tal -modus operandi f'każ ta' kriżijiet ikkawżati mit-tibdil fil-klima jistgħu jsofru telf finanzjarju sinifikanti u jipperikolaw dak li hu l-aktar importanti: esperjenza pożittiva għall-klijent. Il-frodi hija komuni fi żminijiet ta' vulnerabbiltà u taffettwa websajts, siti tal-kummerċ elettroniku, u diversi sistemi, inklużi scams ta' karti ta' kreditu, teħid ta' kont, u chargebacks (proċedura użata meta d-detentur tal-karta jikkontesta transazzjoni direttament mal-emittent tal-karta).
Il-prevenzjoni u l-investiment f'timijiet tas-sengħa u riżorsi teknoloġiċi għandhom ikunu prijorità kemm għan-negozji B2B kif ukoll B2C. "Strateġija tajba kontra l-frodi fi żminijiet ta' kriżi tiddependi fuq tim b'saħħtu ta' analisti li, b'perspettiva umana u għodod teknoloġiċi, jistgħu jimmonitorjaw, ibassru u jirrispondu għall-attakki," iżid il-Kap Eżekuttiv ta' Horus Group.
