Bl-avvanz tat-teknoloġija f'dawn l-aħħar snin, ix-xiri online qatt ma kien daqshekk faċli. Skont dejta maħruġa minn Mobile Time/Opinion Box, fl-2024, WhatsApp ikkonsolidat ruħha bħala l-kanal ewlieni tal-bejgħ fil-Brażil, fejn intużat minn 70% tal-kumpaniji biex ibigħu prodotti u servizzi. Dan għaliex l-AI u l-algoritmi jtejbu s-servizzi tal-kummerċ permezz taċ-chat, u joffru għarfien qawwi sabiex il-pjattaformi jkunu aktar assertivi fil-konverżjoni tal-utenti, b'informazzjoni preċiża u personalizzata.
B'potenzjal kbir għat-trasformazzjoni tal-operazzjonijiet, is-servizzi tal-kummerċ permezz ta' chat joffru soluzzjonijiet awtomatizzati għax-xiri u l-ġestjoni tan-negozju, kif spjega Gustavo Soares, COO u Sieħeb f'Bilheteria Express . "L-intelliġenza artifiċjali evolviet fis-settur B2B u bdiet tintegra operazzjonijiet li jinvolvu s-servizz tal-konsumatur, il-pagamenti, il-personalizzazzjoni tal-esperjenza tal-klijent, il-loġistika, u anke l-katalgi, kollha f'post wieħed," jiddikjara.
L-IA għandha applikazzjonijiet diversi fis-settur tal-bejgħ bl-imnut u tista’ tkun kruċjali biex tingħata spinta lill-bejgħ online. Minħabba l-abbiltà tagħha li tipproċessa volumi kbar ta’ dejta u tidentifika xejriet, sar dejjem aktar komuni għall-organizzazzjonijiet li jużaw strateġiji biex jispikkaw f’suq estremament kompetittiv. “L-algoritmi jistgħu jbassru l-mistoqsijiet tal-klijenti waqt is-servizz u saħansitra jiddeterminaw il-preferenzi tagħhom. Dan jiżgura li kull konsumatur ikollu esperjenza unika, mingħajr ma jistenna sigħat għal tweġiba. B’hekk, is-sodisfazzjon tal-klijent u l-konnessjoni jissaħħu,” iżid Gustavo.
Barra minn hekk, il-kapaċità li jiġu identifikati x-xejriet tas-suq taċċellera l-ħin ta' rispons tal-kumpaniji, li jippermettilhom jirreaġixxu għall-bidliet u jagħmlu tbassir biex jippreparaw għal domandi ġodda tal-konsumaturi. Billi tifhem dawn il-bżonnijiet, l-intelliġenza artifiċjali tista' tindika bejgħ futur, ibbażat fuq dejta storika, staġjonalità, u anke avvenimenti esterni. B'dan il-mod, il-korporazzjonijiet jieħdu deċiżjonijiet li jmexxu t-tkabbir tagħhom.
L-intelliġenza artifiċjali tgħin ukoll fil-ħolqien ta’ kontenut ta’ kummerċjalizzazzjoni, billi tipprovdi għarfien qawwi għal kampanji rilevanti. L-algoritmi janalizzaw il-preferenzi tal-udjenza fil-mira, u jippermettu interazzjoni akbar u interess tal-klijenti. “It-teknoloġija tista’ tkun alleata kbira biex tressaq lill-konsumatur eqreb lejh, billi tiġbor informazzjoni sabiex il-marki jsiru jafuhom. Dan jiffaċilita l-lealtà tal-klijenti u l-konverżjoni tal-bejgħ. Din tista’ tkun is-soluzzjoni biex tispikka f’dinja dejjem aktar diġitali u kompetittiva,” jikkonkludi l-eżekuttiv.
