L-intrapriżi mikro, żgħar u ta’ daqs medju (MSMEs) Brażiljani għandhom prospettiva pożittiva dwar il-potenzjal tal-Intelliġenza Artifiċjali (AI), b’77% ta’ dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet jemmnu li l-AI tissimplifika l-proċessi tal-kumpaniji tagħhom. Dan huwa żvelat fir-riċerka “ L-AI f’intrapriżi mikro, żgħar u ta’ daqs medju: xejriet, sfidi u opportunitajiet ,” ikkummissjonata minn Microsoft lil Edelman Comunicação. Skont l-istudju, 75% tal-kumpaniji mistħarrġa jgħidu li huma ottimisti dwar l-impatt tal-Intelliġenza Artifiċjali (AI) fuq xogħolhom, u dan huwa rifless fil-pjanijiet ta’ investiment tal-kumpaniji, b’73% jiddikjaraw li se jkomplu jinvestu jew se jinvestu għall-ewwel darba fl-AI, u 61% minnhom diġà għandhom pjanijiet ta’ azzjoni jew miri speċifiċi relatati ma’ din it-teknoloġija.
L-ottimiżmu rigward l-IA huwa espress bl-istess mod f'livelli ġerarkiċi differenti fi ħdan l-SMEs. Skont ir-riċerka, 54% tal-mexxejja jiddikjaraw li l-IA hija prijorità għall-kumpanija tagħhom. Fost l-impjegati, ir-rata ta' ottimiżmu rigward l-impatt tal-IA fuq l-attivitajiet tagħhom hija ta' 64%. Dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet enfasizzaw diversi benefiċċji tal-intelliġenza artifiċjali (IA) fl-operazzjonijiet tagħhom: 77% josservaw titjib fil-kwalità tax-xogħol, 76% jemmnu li l-IA żżid il-produttività, u 70% jemmnu li ttejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent. Il-motivazzjoni u l-impenn tal-impjegati huma wkoll impattati b'mod pożittiv minn din it-teknoloġija, kif indikat minn 65% ta' dawk li wieġbu. Fost l-applikazzjonijiet ewlenin tal-IA hemm l-assistenza virtwali għas-servizz tal-konsumatur (73%), ir-riċerka fuq l-internet (66%), u s-servizzi personalizzati (65%).
“Il-kumpaniji Brażiljani qed isiru dejjem aktar konxji li l-IA tista’ tkun alleata fit-tkabbir tan-negozju. Huwa għalhekk li qed naraw l-ottimiżmu jissarraf fi pjanijiet ta’ azzjoni,” tgħid Andrea Cerqueira, Viċi President tal-Bejgħ Korporattiv għall-Klijenti u l-Istartups f’Microsoft Brazil.
L-SMEs huma wkoll aktar familjari mat-teknoloġija: madwar nofs (52%) ta’ dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet fl-SMEs jgħidu li huma familjari ħafna jew ħafna mal-IA. Dan, flimkien mal-ottimiżmu, qed imexxi l-intenzjonijiet ta’ investiment. Il-moviment huwa mmexxi minn negozji żgħar (10 sa 99 impjegat) b’85%, segwiti minn mikrointrapriżi (1 sa 9 impjegati) b’71% u intrapriżi ta’ daqs medju (100-249) b’64%.
L-SMEs għandhom aspettattivi u miri ċari meta jinvestu fl-IA. Għal 59% tal-kumpaniji ta’ daqs medju u 53% tal-kumpaniji żgħar, iż-żidiet fl-effiċjenza, il-produttività, u l-aġilità huma r-raġuni ewlenija għall-adozzjoni tal-IA ġenerattiva. Sadanittant, 60% tal-mikrointrapriżi jindikaw li servizz imtejjeb u s-sodisfazzjon tal-klijent huma l-motivaturi ewlenin għall-investiment fl-IA. 13% biss tal-mikrokumpaniji u kumpaniji żgħar u 12% tal-kumpaniji ta’ daqs medju semmew it-tnaqqis fl-ispejjeż bħala r-raġuni ewlenija.
Oqsma li qed imexxu l-adozzjoni tal-IA fi ħdan l-SMEs
Fil-ħames sena tiegħu, l-istħarriġ Edelman ikkummissjonat minn Microsoft indika li l-marketing (17%), l-IT (16%), u s-servizz tal-konsumatur (14%) huma l-muturi ewlenin tal-adozzjoni tal-intelliġenza artifiċjali fil-kumpaniji fil-Brażil. Madankollu, ġew osservati differenzi skont it-tip u d-daqs tal-organizzazzjoni.
Fost kumpaniji mhux diġitalment nattivi, il-marketing imexxi l-adozzjoni tal-AI, u l-maniġment jipparteċipa b'mod attiv fid-deċiżjoni tax-xiri. B'kuntrast, f'kumpaniji diġitalment nattivi, l-IT huwa primarjament responsabbli għall-adozzjoni u d-deċiżjonijiet tax-xiri. B'mod ġenerali, ġiet osservata wkoll parteċipazzjoni sinifikanti mill-finanzi (28%), is-servizz tal-konsumatur (27%), ir-riżorsi umani (25%), u l-bejgħ (16%) fil-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet għax-xiri ta' għodod tal-intelliġenza artifiċjali.
“L-IA qed tittrasforma l-mod kif naħdmu, tiffaċilita proċessi li qabel kienu kumplessi u tillibera l-ħin tal-professjonisti biex ikunu aktar kreattivi u strateġiċi. Mhijiex koinċidenza li naraw oqsma differenti jadottaw u jinfluwenzaw ix-xiri tal-IA fi ħdan l-SMEs, li jeħtieġ li jżidu l-effiċjenza tagħhom mingħajr ma jissagrifikaw il-kontroll tal-ispejjeż,” tikkummenta Andrea Cerqueira.
It-teknoloġija tal-IA ġenerattiva, kapaċi li tiġġenera kontenut u tipproċessa volumi kbar ta’ dejta, kisbet ukoll applikazzjonijiet speċifiċi fi ħdan l-SMEs. It-teknoloġija tintuża l-aktar fil-ħolqien ta’ soluzzjonijiet u prodotti ġodda (57%), fis-simplifikazzjoni tax-xogħol (52%), fl-ipproċessar tad-dejta għat-teħid ta’ deċiżjonijiet (45%), fit-traduzzjoni ta’ dokumenti (42%), u fl-appoġġ ta’ kompiti ta’ kummerċjalizzazzjoni u akkwist ta’ klijenti (39%).
L-istudju indika li l-iffrankar tal-ħin huwa l-benefiċċju ewlieni tal-AI Ġenerattiva, ikkwotat minn madwar nofs (53%) tal-SMEs. Il-kumpaniji qed jiskopru żidiet fl-effiċjenza u l-produttività (47%), esperjenza mtejba tal-klijent (44%), u tnaqqis fl-iżbalji umani (38%).
Il-kwalifika hija rekwiżit importanti.
L-SMEs isemmu d-diffikultà biex isibu forza tax-xogħol kwalifikata u jħarrġu l-professjonisti tagħhom bħala sfidi fl-applikazzjoni tal-IA fin-negozji tagħhom. Skont l-istudju, 28% tal-SMEs jenfasizzaw problemi fl-impjieg ta’ talent speċjalizzat. 24% oħra jirrappurtaw diffikultajiet fit-taħriġ tat-timijiet attwali tagħhom, bi prevalenza ogħla fost kumpaniji ta’ daqs medju (33%).
Bħalissa, il-ħiliet tal-IA diġà huma d-domanda ewlenija ta’ kumpaniji ta’ daqs medju (63%) fil-proċess ta’ akkwist u żvilupp tat-talent. Id-domanda hija għolja wkoll fost kumpaniji żgħar (41%) u mikro (30%), għalkemm dawn jagħtu wkoll prijorità lill-ħiliet personali, bħal xogħol kollaborattiv (52%) u ħiliet interpersonali (52%).
“It-trasformazzjoni diġitali titwettaq strateġikament meta ssir b’mod inklużiv. It-taħriġ fl-IA għandu jiġi kkunsidrat fl-istrateġiji tal-akkwist u ż-żamma tat-talent, irrispettivament mid-daqs tal-kumpanija. Il-futur tal-IA fil-Brażil jiddependi fuq l-inklużjoni produttiva tal-SMEs u l-kwalifika tal-impjegati tagħhom. Għall-professjonisti li jridu jsiru aktar kompetittivi, l-iżvilupp ta’ dawn il-ħiliet huwa essenzjali. F’Microsoft, għandna diversi inizjattivi b’xejn biex nindirizzaw din l-isfida,” tenfasizza Andrea Cerqueira.
Biex tgħin tindirizza din l-isfida fl-ekonomija Brażiljana, Microsoft nediet il-programm ConectAI f'Settembru 2024 , bil-għan li tħarreġ 5 miljun ruħ fil-Brażil sal-2027 f'ħiliet relatati mal-IA u tħejji l-forza tax-xogħol Brażiljana għat-trasformazzjonijiet tas-suq, bil-għan li tiżgura futur aktar ekwu u inklużiv. Il- kumpanija se tinvesti R$ 14.7 biljun f'infrastruttura tal-cloud u intelliġenza artifiċjali (IA) fil-Brażil biex trawwem l-iżvilupp tal-ekosistema tal-IA fil-pajjiż.
Ċibersigurtà
Sitta minn kull għaxar kumpaniji jirrikonoxxu l-ħtieġa li jippromwovu bidliet kulturali biex jisfruttaw il-benefiċċji tat-teknoloġija. L-istudju indika xi ostakli għall-kumpaniji biex ipoġġu l-pjanijiet tagħhom ta’ adozzjoni tal-IA fil-prattika: spejjeż ta’ investiment u aċċess għat-teknoloġija (34%), tħassib dwar il-privatezza tad-dejta (33%), u theddidiet taċ-ċibersigurtà (27%).
Skont l-istħarriġ, ir-riskji relatati mas-serq jew l-użu ħażin tad-dejta huma t-tħassib ewlieni tal-kumpaniji rigward l-IA, b'48% tat-tweġibiet. Dan huwa segwit mill-qrib minn tħassib dwar il-manipulazzjoni tal-mudelli tal-IA (33%) u l-użu ta' softwer malizzjuż imħaddem minn din it-teknoloġija (30%).
Dawn ir-riskji jitolbu li l-kumpaniji jistabbilixxu politiki ċari għall-użu tal-IA, il-governanza, u l-protezzjoni tad-dejta filwaqt li fl-istess ħin jissodisfaw it-talbiet tal-impjegati tagħhom għall-aċċess għal din it-teknoloġija. F'termini ta' regolamentazzjoni, 53% ta' dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet huma familjari ħafna jew estremament max-xenarju regolatorju tal-IA, għalkemm din il-familjarità hija aktar baxxa fost il-mikrointrapriżi (31%).
