Qatt żidt prodotti mal-karrettun tax-xiri tiegħek f'ħanut online u, għal xi raġuni, ma lestejtx ix-xiri? Ukoll, m'intix waħdek. L-abbandun tal-karrettun tax-xiri huwa realtà inkwetanti għall-kummerċ elettroniku Brażiljan, b'rati li jistgħu jilħqu 82% impressjonanti, skont E-commerce Radar. Spejjeż mhux mistennija, ħinijiet twal ta' kunsinna, u checkouts ikkumplikati huma wħud mill-fatturi li jiskoraġġixxu lill-konsumaturi fil-mument deċiżiv, u jiġġeneraw telf għall-bejjiegħa bl-imnut.
Kważi nofs il-konsumaturi (48%) jabbandunaw ix-xiri tagħhom meta jiffaċċjaw prezzijiet ogħla milli mistenni, skont studju mill-Istitut Baymard. Iżda l-problema ma tieqafx hemm. Id-dewmien fil-kunsinna huwa wkoll kawża ewlenija, u jwassal biex 36.5% tal-klijenti jabbandunaw il-karretti tax-xiri tagħhom, skont dejta minn Yampi. U hemm aktar: proċessi kkumplikati ta’ checkout huma fattur kritiku ieħor. 79% tal-Brażiljani jippreferu jħallsu f’pagamenti bin-nifs, u n-nuqqas ta’ għażliet ta’ ħlas flessibbli jwassal biex ħafna jaqtgħu qalbhom qabel ma jiffinalizzaw ix-xiri, skont riċerka minn SPC Brasil – Serviço de Proteção ao Crédito (Servizz ta’ Protezzjoni tal-Kreditu).
Madankollu, it-teknoloġija waslet biex tbiddel din il-logħba. Ħerġu soluzzjonijiet innovattivi fis-suq, li jagħmlu l-esperjenza tal-konsumatur aktar faċli, aktar effiċjenti, u aktar personalizzata, kif ukoll jagħtu spinta lit-tlestija tax-xiri.
Waħda mill-innovazzjonijiet li twiegħed li tnaqqas l-abbandun tal-karrettun tax-xiri hija Poli Pay, karatteristika maħluqa minn Poli Digital, startup minn Goiás li tispeċjalizza fl-awtomazzjoni tal-kanali ta' kuntatt. Skont Alberto Filho, CEO tal-kumpanija, "din is-soluzzjoni tippermetti lill-konsumaturi jlestu l-vjaġġ kollu tax-xiri fuq pjattaforma waħda, bl-użu ta' kanali popolari bħal WhatsApp."
U l-Brażil jinsab fuq quddiem nett f’din it-trasformazzjoni. “Aħna wieħed mill-ftit pajjiżi fejn il-ħlasijiet permezz ta’ apps tal-messaġġi huma realtà, u dan jagħmel l-esperjenza tax-xiri aktar prattika u aċċessibbli, minbarra li jagħti spinta lit-tkabbir tal-kummerċ elettroniku nazzjonali,” jenfasizza Alberto.
Poli Digital tiżvela li l-ammonti li twettqu permezz ta’ Poli Pay diġà qabżu r-R$ 6 miljun. Alberto jenfasizza li din is-soluzzjoni hija effettiva ħafna, peress li 62% tal-konsumaturi Brażiljani jużaw kanali diġitali biex jagħmlu xiri, skont Opinion Box.
Filwaqt li n-negozji tradizzjonali tal-kummerċ elettroniku jiffaċċjaw realtà diffiċli, b'22% biss tal-klijenti li joħolqu shopping carts itemmu t-tranżazzjoni, ir-rata ta' suċċess ta' Poli Pay tilħaq il-58%. "Dan ifisser li s-soluzzjoni aktar mid-doppju tal-medja tas-suq. Is-sigriet għal din il-prestazzjoni jinsab fil-prattiċità u l-integrazzjoni tas-sistema, li toffri vjaġġ tax-xiri fluwidu fejn il-konsumatur jagħżel il-prodotti, jinteraġixxi mal-kanali tas-servizz tal-konsumatur, u jagħmel ħlasijiet, kollox f'ambjent diġitali wieħed," jenfasizza.
Vantaġġ ewlieni ieħor huwa l-integrazzjoni tagħha ma' ġganti fis-suq tal-pagamenti, bħal Mercado Pago u PagSeguro, li toffri varjetà ta' għażliet għall-konsumaturi, minn karti tal-ħlas bankarji sa karti ta' kreditu. Dan jiżgura flessibbiltà u konvenjenza meta jitlesta xirja. U, għan-negozji, il-pjattaforma toffri ġestjoni tat-tranżazzjonijiet f'ħin reali, li tippermetti lill-maniġers jiffiltraw il-bejgħ skont l-isem tal-klijent, il-bejjiegħ, jew saħansitra l-istatus tal-ħlas, u b'hekk jottimizzaw il-kontroll tal-bejgħ.
Barra minn hekk, permezz ta’ sħubija strateġika mal-Meta Group, sid ta’ pjattaformi bħal WhatsApp, Instagram, u Facebook, Poli Digital tiżgura li s-sistema tikkonforma mal-linji gwida kollha ta’ dawn in-netwerks soċjali. Dan ifisser li l-kumpaniji jistgħu joperaw b’serħan il-moħħ, jevitaw problemi bħal sospensjonijiet jew imblokki mhux mistennija u jiggarantixxu esperjenza sikura u mingħajr interruzzjoni għall-utenti tagħhom.
Alberto jikkonkludi billi jenfasizza li “f’dan ix-xenarju, għodod bħal Poli Pay jirrappreżentaw rivoluzzjoni vera fil-kummerċ elettroniku Brażiljan. Huma joffru soluzzjonijiet effettivi biex inaqqsu r-rati ta’ abbandun tal-karrettun tax-xiri, filwaqt li fl-istess ħin jagħtu spinta lill-bejgħ, speċjalment għal negozji żgħar u ta’ daqs medju.” Huwa jkompli jsaħħaħ: “Bl-evoluzzjoni kostanti tat-teknoloġiji diġitali, ix-xejra hija li aktar u aktar bejjiegħa bl-imnut jadottaw strateġiji innovattivi, itejbu l-esperjenza tal-konsumatur u jiggarantixxu riżultati dejjem aktar pożittivi għas-settur.”
