It-tieni kwart tas-sena, it-T2/2024, ġab miegħu l-indikaturi ewlenin għas-settur tas-swieq fil-Brażil, minn perspettiva tal-bejgħ, l-operazzjonijiet, u s-servizz tal-konsumatur għal avvenimenti rilevanti fl-ekosistema fit-T2, kif ukoll swieq ewlenin u perspettiva ġenerali dwar il-kalendarju tal-bejgħ li ġej.
Skont id-dejta mill-pjattaforma ANYTOOLS, li tirrappreżenta aktar minn 10% tad-dħul tas-suq fil-pajjiż, il-perjodu minn April sa Ġunju żvela xejriet importanti għall-bejjiegħa li qed ifittxu li jottimizzaw il-prestazzjoni tal-bejgħ tagħhom u jagħtu spinta lill-effiċjenza operattiva għas-semestru li jmiss tas-sena.
Ir-rapport juri li s-swieq irreġistraw żieda sinifikanti fin-numru ta' ordnijiet, bit-tkabbir li jaqbeż id-doppju tad-ċifri, u laħaq is-16.24% għat-trimestru inkwistjoni. Madankollu, kien hemm tnaqqis ta' 9.20% fl-importanza tal-valur medju tal-ordnijiet, li jirrifletti mġiba tax-xiri ffukata fuq l-akkwist ta' aktar oġġetti ta' valur aktar baxx, aktar milli ftit oġġetti għaljin.
Skont Victor Eduardo Cobo, CEO ta' ANYTOOLS, il-bidliet mgħaġġla fix-xenarju tal-bejgħ diġitali, l-indħil ekonomiku, u l-imġiba tal-konsumatur jitolbu aktar u aktar mill-bejjiegħa. "Id-dejta turi ekosistema tas-suq li qed tevolvi kontinwament, tant sinifikanti li diġà huwa negozju speċifiku; u naraw lill-konsumaturi jadattaw għal realtajiet ekonomiċi ġodda. L-għan tagħna b'dan ir-rapport huwa li nipprovdu lill-bejjiegħa b'informazzjoni strateġika biex ngħinuhom jottimizzaw l-operazzjonijiet tagħhom u jimmassimizzaw il-bejgħ tagħhom, billi niffokaw l-enerġija tagħhom fejn jagħmel sens. ANYTOOLS tipproduċi r-rapport kull tliet xhur għas-suq kollu, filwaqt li l-klijenti tagħna għandhom aċċess għal din l-informazzjoni kuljum, sabiex kulħadd ikun jista' jaġixxi b'din id-dejta f'idejhom. Flimkien, nistgħu nmexxu t-tkabbir u l-eċċellenza fl-ekosistema tas-suq," jiddikjara.
Skont João Ricardo Tonin, PhD fl-Ekonomija, “nistgħu naraw konsumaturi jfittxu skontijiet u prodotti bi prezzijiet baxxi. Għadha konsegwenza tal-effetti ta’ wara l-pandemija, innotajna konsumaturi li huma aktar midjuna u għandhom poter ta’ xiri aktar limitat. Din il-kundizzjoni mhijiex unika għall-Brażil, peress li hija xejra globali. F’dan il-kuntest, huwa naturali li l-konsumaturi jkunu aktar attenti għall-promozzjonijiet, ifittxu prodotti bi prezzijiet aktar aċċessibbli, u jagħżlu li jħallsu x-xiri tagħhom f’pagamenti bin-nifs fuq perjodi itwal.”
L-ekonomista jirrimarka wkoll li “għalkemm hemm aspettattivi ta’ titjib żgħir f’dan ix-xenarju fit-tieni nofs tas-sena, dejjem huwa rakkomandat li wieħed jibqa’ viġilanti. L-aqwa ħaġa kienet l-avvanz tal-bejjiegħa bl-imnut Asjatiċi kbar li joffru prodotti bi prezzijiet aktar baxxi u jimmiraw lejn konsumaturi fi swieq emerġenti, bħall-Brażil. Il-ħtieġa li dawn il-kumpaniji jiksbu sehem mis-suq hija allinjata mat-tfittxija tal-konsumaturi għal skontijiet u prodotti bi prezz baxx. Dan il-moviment x’aktarx li jkompli jikseb saħħa fix-xhur li ġejjin, peress li l-kundizzjoni finanzjarja tal-konsumaturi mhux se tinbidel fi żmien qasir,” jispjega.
Imma kif timxi 'l quddiem?
André Gonçalves Pereira, id-direttur kummerċjali ta' ANYTOOLS, jenfasizza li d-differenza ewlenija għall-bejjiegħa hija l-possibbiltà li jkollhom, bir-rapport, stampa dettaljata tal-indikaturi ewlenin tas-suq u jqabbluhom mar-realtà tal-operat tagħhom għat-teħid ta' deċiżjonijiet strateġiċi.
“Aħna dejjem nixtiequ naraw ‘il-ħġieġ nofs mimli’. Dan ifisser li l-bejjiegħa mhux biss għandhom indikaturi dettaljati, iżda wkoll ix-xejriet tax-xiri li l-konsumaturi ilhom juru fix-xenarju attwali. Dan kollu jwassal lill-bejjiegħa biex jinvestu fi strateġiji ġodda, skont il-profil tal-konsumatur, billi jibdew, pereżempju, billi jirfinaw l-istrateġija tal-bejgħ tagħhom biex tallinja mal-profil tax-xiri tal-klijent. Prodotti elettroniċi u ta’ valur ogħla jinxtraw inqas ta’ spiss u jeħtieġu approċċ aktar konsultattiv. Min-naħa l-oħra, prodotti ta’ valur aktar baxx u xiri frekwenti jeħtieġu mhux biss prezz aktar baxx, iżda wkoll attenzjoni għall-ispejjeż tat-tbaħħir u l-ħinijiet tal-kunsinna,” jissuġġerixxi.
Loġistika u l-Imġiba tal-Konsumatur
Il-parir tal-esperti huwa li l-bejjiegħa jiffokaw fuq li joffru kunsinna bla ħlas jew kundizzjonijiet ta’ kunsinna vantaġġjużi għall-prodotti, u kif jiksbu dan anke għal oġġetti bi prezz baxx, speċjalment dawk li huma xiri rikorrenti, filwaqt li jiżguraw li l-klijenti jirċievu l-prodotti tagħhom malajr u mingħajr frustrazzjoni.
Prezz Medju tal-Biljett u Prestazzjoni tas-Sottokategorija
Huwa kruċjali li jiġu traċċati u mqabbla l-valuri medji tal-ordnijiet tas-subprodotti f'kull kategorija. Differenza fil-valur medju tal-ordni mhux neċessarjament tindika volum ta' bejgħ ogħla, iżda tista' tindika prestazzjoni aħjar relattiva għall-prezz medju. Bl-istess mod, tista' turi jekk is-suq hux qed jipprattika valur medju tal-ordni ogħla mill-bejjiegħ, u dan jindika jekk hux qed jitilfu l-marġni.
L-Importanza tas-Servizz tal-Klijent
Servizz tal-konsumatur effiċjenti huwa kruċjali biex tiżdied il-konverżjoni tal-bejgħ. Tweġiba rapida għall-mistoqsijiet tal-klijenti tista' tnaqqas l-eżitazzjoni fil-ħin tax-xiri u anke d-dispjaċir wara x-xiri. Il-parir huwa li tuża l-Intelliġenza Artifiċjali biex tħaffef is-servizz tal-konsumatur, billi twieġeb barra l-ħinijiet tal-uffiċċju u fi tmiem il-ġimgħa, bħal Mia, li tista' tipprovdi servizz kuntestwali u umanizzat. Tweġibiet rapidi jżidu ċ-ċansijiet ta' konverżjoni u huma importanti għar-reputazzjoni tas-suq, speċjalment meta jipprevjenu l-kanċellazzjonijiet.
Ippjanar għall-Black Friday u Dati Speċjali
It-tieni kwart (Q2) wera li l-ġranet bl-ogħla bejgħ seħħew fil-ġranet ta’ qabel Jum l-Omm u Jum San Valentinu. Allura, għal liema dati speċjali jeħtieġ li jippreparaw il-bejjiegħa fit-Q3 u fit-tieni nofs tal-2024? Għalkemm il-Black Friday iseħħ biss f’Novembru, l-ippjanar għandu jibda issa.
Ix-xejriet tax-xiri tal-ewwel nofs tas-sena, bħall-preferenza għal prodotti bi prezz medju aktar baxx, huma indikaturi siewja għall-Black Friday. F'dan is-sens, huwa importanti li l-ħanut ikollu din l-assortiment, iżda huwa kruċjali wkoll li jiġu kkunsidrati metodi ta' ħlas, b'pagamenti li jaqblu mal-baġits tal-konsumaturi. Suġġeriment ieħor huwa li tissaħħaħ ir-relazzjonijiet mal-fornituri biex tiggarantixxi l-istokk matul il-Black Friday u jiġi kkunsidrat li jiġu estiżi l-promozzjonijiet għal ġimgħa sħiħa, filwaqt li jittieħed vantaġġ mis-salarju tat-tlettax-il xahar tal-konsumaturi.
Strateġiji ta' Tkabbir
Biex jiżdiedu ċ-ċansijiet ta’ suċċess fil-bejgħ bl-imnut online, il-bejjiegħa jridu jimmonitorjaw regolarment il-prestazzjoni tagħhom, iqabbluha mas-suq, u jżommu l-istrateġiji tagħhom aġġornati. Il-konnessjoni mas-swieq permezz ta’ hubs, iż-żamma ta’ rikonċiljazzjoni finanzjarja aġġornata, u l-adozzjoni ta’ teknoloġiji tal-Intelliġenza Artifiċjali biex jgħinu fis-servizz tal-konsumatur u jimmaniġġjaw ir-reputazzjoni tagħhom huma prattiki essenzjali għat-titjib tas-servizz tal-konsumatur u biex tiġi żgurata s-sodisfazzjon tal-konsumatur, u b’hekk jiġi garantit tkabbir sostenibbli. Dan jinvolvi li jiġu żgurati investimenti fit-teknoloġija u t-taħriġ tal-impjegati, kif ukoll li wieħed jibqa’ attent għax-xejriet tas-suq u jaġġusta l-istrateġiji biex jibqa’ kompetittiv.
