Il-Black Friday qed toqrob u twiegħed li se jkollha impatt sinifikanti fuq il-bejgħ bl-imnut Brażiljan, inkluż is-segment tal-kartolerija. Skont Confi.Neotrust, il-kummerċ elettroniku mistenni jilħaq dħul ta’ R$ 9.3 biljun, li jirrappreżenta tkabbir ta’ 9.1% meta mqabbel mal-2023. Biex il-kumpaniji verament jieħdu vantaġġ minn dan il-potenzjal, l-ippjanar minn qabel huwa essenzjali.
Il-marki niċċa għandhom jimplimentaw strateġiji li jenfasizzaw l-esklussività tal-offerti tagħhom. Il-ħolqien ta’ promozzjonijiet rilevanti għall-udjenza fil-mira u l-iżvilupp ta’ kombinazzjonijiet jew kits speċjali għall-Black Friday jistgħu jkunu approċċi tajbin. Barra minn hekk, komunikazzjoni aktar immirata u aktar mill-qrib mal-klijent, bl-użu ta’ fatturi li jwasslu l-urġenza u l-iskarsezza, tista’ żżid l-effettività tal-azzjonijiet promozzjonali.
Is-servizz tal-konsumatur huwa wkoll fattur ewlieni li jiddifferenzja l-kompetizzjoni. Għalhekk, l-offerta ta' appoġġ veloċi u aċċessibbli waqt l-avveniment hija kruċjali biex tiġi żgurata esperjenza pożittiva, li tirriżulta f'aktar bejgħ u sodisfazzjon akbar tal-klijent.
Strateġiji tal-bejgħ għall-kummerċ elettroniku
Għall-bejgħ online, ippjanar tajjeb tal-inventarju huwa essenzjali. Huwa importanti li tidentifika liema prodotti jispikkaw, billi tagħti prijorità lil dawk b'marġini ogħla u appell qawwi għall-bejgħ. Punt ewlieni ieħor huwa li tiddefinixxi offerti u prezzijiet attraenti, bħal skontijiet sinifikanti, benefiċċji tat-tbaħħir, jew rigali għal xiri 'l fuq minn ċertu valur.
Fil-kummerċ elettroniku, l-esperjenza tal-utent trid tiġi ottimizzata. L-ewwel pass huwa li tiġi ffaċilitata n-navigazzjoni sabiex il-konsumatur ikun jista' jixtri malajr u b'mod intuwittiv, bl-użu ta' strateġiji bħal landing pages u checkout simplifikat. Barra minn hekk, huwa essenzjali li jiġi żgurat li l-esperjenza tkun kompletament adattata għall-mowbajls , peress li ħafna utenti jagħmlu xiri permezz tat-telefowns ċellulari tagħhom.
It-tħejjija tal-loġistika għaż-żieda fid-domanda matul il-Black Friday hija kruċjali biex jiġu evitati dewmien u lmenti, li jaffettwaw direttament il-lealtà tal-klijenti. Fl-aħħar iżda mhux l-inqas, huwa li jiġi pprovdut servizz tal-konsumatur permezz ta' appoġġ agile fuq il-pjattaformi ewlenin ta' kuntatt u FAQ aġġornat li jgħin biex jiġu ċċarati l-mistoqsijiet ewlenin.
Esperjenza f'ħwienet fiżiċi
Fil-punti tal-bejgħ, huwa importanti li jiġu sfruttati l-punti sodi li joffru esperjenzi differenzjati meta mqabbla mal-ambjent diġitali. Il-ħolqien ta' ambjent bit-tema tal-Black Friday b'riċeviment personalizzat, inkluż dawl speċjali, mużika, u vetrini attraenti, jista' jagħmel id-differenza kollha. L-investiment fit-taħriġ tat-tim tal-bejgħ huwa essenzjali sabiex l-impjegati jipprovdu servizz eċċezzjonali, filwaqt li jinfurmaw lill-klijenti dwar l-opportunitajiet disponibbli.
Filwaqt li xorta nqisu l-esperjenza tal-klijent, huwa importanti li tinżamm kju tal-ħlas organizzat u li jkun hemm operaturi effiċjenti. Għal marki bi preżenza kemm fiżika kif ukoll virtwali, strateġija tajba hija omnichannel , bħall-għażla ta' "ġbir fil-ħanut", li tista' tittrasforma ż-żjarat fil-punt fiżiku tal-bejgħ f'aktar bejgħ u konverżjonijiet.
