Tmiem is-sena bla dubju huwa l-aktar żmien antiċipat għall-kummerċ. Wara kollox, minn perspettiva finanzjarja, il-klijenti għandhom poter ta’ xiri akbar biex jagħmlu xiri, filwaqt li minn perspettiva emozzjonali, is-sekwenza tal-vaganzi tqajjem ix-xewqa li jingħataw rigali lill-ħbieb u l-familja. Minħabba dan il-perjodu promettenti għall-bejjiegħa bl-imnut, isir essenzjali li jiġu allinjati l-istrateġiji u, fuq kollox, jiġi massimizzat l-użu tal-kanali tal-bejgħ.
F'dawn l-aħħar snin, li tkun preżenti fejn ikun il-klijent sar sfida. Bid-drawwiet u l-imġieba tal-konsumaturi li qed jinbidlu, il-personalizzazzjoni tas-servizz għaddiet minn fattur ta' differenzjazzjoni għal neċessità. Il-fehim tal-preferenzi tal-klijenti, mit-tip ta' prodott sal-kanal tax-xiri, huwa essenzjali biex jiġi żgurat firxa akbar u relazzjonijiet aktar mill-qrib.
Huwa importanti li wieħed jiftakar li kull punt ta' kuntatt jista' jsir kanal tal-bejgħ. Kemm jekk fl-ambjent diġitali kif ukoll f'dak fiżiku, l-istrateġiji għandhom jittrasformaw is-servizz tal-konsumatur f'bejgħ u jipprovdu l-aħjar esperjenza possibbli lill-klijent. Hawn taħt, nenfasizza tliet kanali li huma trending u kapaċi jagħtu spinta lill-bejgħ:
#1 Kummerċ elettroniku: Biż-żieda fix-xiri online wara l-pandemija, il-kummerċ elettroniku sar il-kanal preferut għal ħafna konsumaturi. Fl-2023, dan is-suq fil-Brażil iġġenera R$ 185.7 biljun fi dħul, skont dejta minn Abcomm (l-Assoċjazzjoni Brażiljana tal-Kummerċ Elettroniku). Dan il-kanal mhux biss huwa għażla eċċellenti ta' bejgħ, iżda wkoll għodda biex jiġi mmappjat il-vjaġġ tal-klijent u biex jiġu attirati msieħba ġodda.
#2 Kummerċ dirett: Dan l-approċċ jikkonsisti f'bejgħ imxandar dirett fuq l-internet u qed jikseb trazzjoni fis-suq. Il-pjattaforma Shopee, pereżempju, tirreġistra żieda sa ħames darbiet fil-bejgħ fil-ġranet meta torganizza avvenimenti diretti. Dan il-format jippermetti konnessjoni akbar mal-udjenza u jilħaq klijenti potenzjali direttament fejn ikunu diġà preżenti u involuti.
#3 Bots: Dawn jibqgħu kanal strateġiku għall-konverżjoni tal-bejgħ. Jipprovdu servizz rapidu u preċiż, iwieġbu mistoqsijiet u jiggwidaw lill-klijent matul in-navigazzjoni. Meta jintużaw b'mod korrett, jgħinu biex itejbu l-esperjenza tax-xiri mingħajr ma jkunu intrużivi, u joffru appoġġ f'ħin reali lill-konsumatur.
Għalkemm hemm diversi kanali tal-bejgħ disponibbli, l-effettività tagħhom tiddependi fuq l-istrateġija assoċjata mal-użu ta' kull wieħed. Il-konsumaturi tal-lum jistennew servizz personalizzat u umanizzat; jekk l-aspettattivi tagħhom ma jintlaħqux, ifittxu għażliet oħra.
Għalhekk, qabel ma jadottaw kwalunkwe kanal, huwa kruċjali li l-merkanti jivverifikaw jekk dan jaqbilx mal-profil u l-preferenzi tal-klijent. Dan jista' jsir billi jiġu mmappjati d-drawwiet u jiġu identifikati mudelli ta' aċċess, informazzjoni li tippermettilhom joffru l-prodotti t-tajba fil-ħin u l-post it-tajjeb. U, anke jekk dan l-approċċ jirrikjedi integrazzjoni u allinjament ta' żoni mal-kanali tal-bejgħ, illum, l-għodod tal-Intelliġenza Artifiċjali, pereżempju, jiffaċilitaw l-eżekuzzjoni ta' dawn l-istrateġiji, kemm online kif ukoll offline.
F'dan ix-xenarju, l-appoġġ ta' kumpanija speċjalizzata jista' jagħmel differenza kbira. Il-preżenza ta' professjonisti kwalifikati tgħin fl-identifikazzjoni ta' opportunitajiet u fl-għażla tal-kanal li l-aktar jaqbel mal-profil tan-negozju, u b'hekk jiġu massimizzati r-riżultati.
Aktar milli l-Black Friday jew festi oħra, il-kummerċ huwa attiv is-sena kollha. Madankollu, dak li jiddetermina l-prestazzjoni f'kull perjodu huwa kemm l-istrateġija tal-bejgħ hija allinjata mal-kanali magħżula. It-tendenza hija li l-pubbliku jkompli jespandi l-preferenzi tiegħu, u huwa f'idejn il-marki li jżommu l-pass ma' din l-evoluzzjoni. Wara kollox, ir-rebbieħa mhumiex biss dawk li jbigħu l-aktar f'perjodu speċifiku, iżda dawk li jafu kif isostnu u jespandu l-prestazzjoni tagħhom matul is-sena kollha.
