Il-kummerċ elettroniku qed jiffjorixxi bħalissa, il-ħolma tal-intraprendituri kollha li għandhom biss stabbilimenti fiżiċi u qed ifittxu li jkabbru n-negozji tagħhom billi jidħlu fis-suq virtwali sabiex ibigħu f'diversi postijiet madwar il-pajjiż. Iżda, biex issegwi din it-triq, il-kumpanija tiegħek għandha bażi soda biżżejjed biex tikkompeti f'dan il-qasam kompetittiv?
F'suq globalizzat ħafna, l-integrazzjoni tal-marka tiegħek f'dan l-ambjent diġitali hija strateġija fundamentali biex tespandi l-firxa tal-bejgħ, tilħaq aktar xerrejja potenzjali, u konsegwentement, tfittex profitti korporattivi mingħajr ostakli ġeografiċi. Skont id-dejta maħruġa minn BigDataCorp, bħala prova ta' dan, mill-aktar minn 60 miljun kumpanija rreġistrati fil-Brażil, madwar 36.35% minnhom (ekwivalenti għal madwar 22 miljun CNPJs) diġà qed ibigħu online.
L-opportunitajiet ta’ tkabbir għal negozju f’dan l-univers huma enormi – madankollu, brillanti bħal dan jista’ jgħatti xi kunsiderazzjonijiet importanti li jridu jitqiesu matul din l-immersjoni. Il-konsumaturi qed isiru dejjem aktar eżiġenti dwar mingħand min jixtru online, u minħabba din is-selettività għolja, ċerti żbalji jistgħu jwasslu biex il-marki gradwalment jitilfu klijenti potenzjali.
Skont studju ieħor minn Opinion Box, hemm ħames kawżi ewlenin li jinfluwenzaw direttament lill-konsumaturi milli jabbandunaw ix-xiri online: l-ispejjeż tat-tbaħħir, il-prezzijiet għoljin, il-ħinijiet twal ta’ kunsinna, UX ħażina fuq il-websajt jew l-app, u fl-aħħar nett, servizz tal-konsumatur ħażin fuq il-kanali diġitali. Dawn jidhru punti sempliċi, iżda żgur li se jagħmlu d-differenza kollha għas-suċċess jew il-falliment ta’ negozju tal-kummerċ elettroniku.
Meta wieħed iqis dan ix-xenarju, wieħed mill-aktar punti importanti li l-intraprendituri għandhom iżommu f'moħħhom biex in-negozju online tagħhom verament jiġġenera biżżejjed dħul biex iħallas għalih innifsu u jikseb xi profitt inizjali għas-sid tiegħu huwa l-ħolqien ta' bażi b'saħħitha biżżejjed biex tistruttura l-iżvilupp tal-ħanut online u tiggwida l-vjaġġ tiegħu. Dan għaliex in-nuqqas ta' bażi bħal din, anke b'isforzi tajbin ta' kummerċjalizzazzjoni, jista' jfisser li, f'ċerti niċeċ tas-suq, klijenti potenzjali jaslu fis-sit permezz ta' reklami iżda ma jlestux ix-xiri tagħhom.
Barra minn hekk, it-termini tal-ħlas, id-differenzjazzjoni tal-marka, l-analiżi tal-kompetituri, it-ton tal-vuċi definit u l-identità viżwali, kif ukoll il-persona tal-udjenza fil-mira, ma jistgħux jitħallew barra minn dan il-proċess. Dan għaliex, anke jekk wieħed biss minn dawn il-punti ma jkunx allinjat sew, id-dħul jista' jonqos drastikament, peress li, fl-aħħar mill-aħħar, kull roti fil-magna tal-kummerċ elettroniku jridu jkunu pożizzjonati b'mod preċiż biex jiġu evitati problemi fl-ewwel ftit xhur.
Dawk li jixtiequ jiddiġitalizzaw in-negozji tagħhom għandhom jipprijoritizzaw il-punti diskussi hawn fuq sabiex, f'każ ta' xi wieħed minn dawn ir-riskji, ikunu jistgħu jindirizzawhom fil-ħin, u b'hekk ikunu jistgħu jidħlu fid-dinja tal-kummerċ elettroniku. Dan mhux biss jevita investimenti ħżiena billi jaslu b'idejhom vojta f'dan il-kamp ta' battalja diġitali, iżda jimminimizza wkoll iċ-ċansijiet li l-klijenti tagħhom ikollhom esperjenza negattiva li tagħmel ħsara lill-immaġni tas-suq tagħhom mas-sħab u x-xerrejja futuri.
Dak li aħna, bħala professjonisti tal-marketing, għandna nevitaw huwa li nbigħu ideat illużorji li ma jintlaħqux mill-klijenti tagħna. Wara kollox, mingħajr profitt mill-klijent, min se jħallas għas-servizzi tagħna, hux hekk?
