L-ispirtu tal-Milied huwa tassew kontaġjuż. Minbarra li huwa żmien mimli emozzjonijiet, huwa wieħed mill-aktar dati importanti għall-bejgħ bl-imnut, kapaċi li jiġġenera volum għoli ta’ bejgħ u żamma tal-klijenti. Kemm jekk għall-kummerċ fiżiku kif ukoll online, il-bejjiegħa bl-imnut li jippjanaw minn qabel biex joħolqu esperjenzi memorabbli li jevokaw din l-atmosfera tal-Milied żgur li se jkunu jistgħu jsaħħu r-relazzjoni tagħhom mal-konsumaturi tagħhom, u jiksbu benefiċċji li jmorru ferm lil hinn minn sempliċi żieda fil-profitti.
Mill-perspettiva tal-marketing, irridu nenfasizzaw il-moviment naturali tal-popolazzjoni f'din id-data fit-tfittxija ta' dawk ir-rigali tal-Milied tant maħbuba. Fl-2022, pereżempju, il-bejgħ personalment żdied b'10% meta mqabbel mal-2021, flimkien mad-dħul mill-kummerċ elettroniku li kiber bi 18.4% fl-istess paragun, skont stħarriġ minn Cielo.
Filwaqt li kull negozju ovvjament irid iżid il-profitti, dan m'għandux ikun fokus kostanti, speċjalment fil-Milied. L-atmosfera emozzjonali tal-istaġun hija ganċ tajjeb għall-bejjiegħa bl-imnut biex jisfruttaw b'mod pożittiv, bil-għan li jgħaddsu lill-konsumaturi f'esperjenzi memorabbli li jġegħluhom iħossuhom importanti u kuntenti, u b'hekk jiżguraw li jiftakru l-marka tiegħek fil-futur meta jfittxu prodotti jew servizzi li jeħtieġu.
Din l-esperjenza personalizzata, integrata u konvenjenti hija essenzjali biex tissodisfa t-talbiet tal-hekk imsejjaħ konsumatur modern: eżiġenti ħafna fir-rigward tan-negozji li se jinteraġixxu magħhom. Dawk li jafu kif jorganizzaw kampanji ta’ komunikazzjoni li jisfruttaw il-karatteristiċi ta’ din id-data, filwaqt li jenfasizzaw id-differenzjaturi li jġegħluhom iħossuhom speċjali, se jgħollu l-immaġni u r-reputazzjoni tagħhom meta mqabbla mal-kompetituri.
Imma x'jagħmel sens, fil-prattika, li timplimenta azzjonijiet li mhumiex "aktar mill-istess", u b'hekk tirnexxi tiddifferenzja l-kumpanija tiegħek dan il-Milied? Fil-ħwienet fiżiċi, pereżempju, agħmel użu abbundanti mid-dekorazzjonijiet tal-Milied, billi tħallat oġġetti fiżiċi ma' dawk olfattivi, b'aromi karatteristiċi tal-istaġun. Ikollok spazji "Instagrammabbli" fejn il-viżitaturi jistgħu jieħdu ritratti u jippubblikawhom fuq il-midja soċjali billi jużaw hashtag speċifiku maħluq mill-bejjiegħ bl-imnut. Għaqqad l-aspetti fiżiċi u diġitali, billi tittraduċi dawn il-mumenti fil-kanali kollha tal-bejgħ u l-komunikazzjoni tal-ħanut.
L-omnikanali hija strateġija siewja biex tarrikkixxi din il-komplementarjetà, tespandi u ssaħħaħ il-marka fis-segment tagħha, tilħaq numru akbar ta’ nies fil-punti kollha ta’ kuntatt man-negozju. Dan huwa minnu, sakemm il-bejjiegħa bl-imnut ikunu jafu kif jintegrawhom b’mod intelliġenti u strateġiku, filwaqt li jevitaw eċċess ta’ azzjonijiet u messaġġi li ma jirresonawx mal-udjenza fil-mira tagħhom u li jiġġeneraw effett kaskata ta’ nuqqas ta’ sodisfazzjon.
Sempliċement għax din hija forsi l-aktar data importanti għall-bejgħ bl-imnut ma jfissirx li għandek tibbombardja lill-klijenti tiegħek b'komunikazzjoni. Uża d-dejta korporattiva biex tanalizza l-profili u l-istorja tax-xerrejja tiegħek, billi tidentifika liema kanali jippreferu jinteraġixxu magħhom u kif tgħaqqadhom biex tiżgura fluwidità fil-komunikazzjoni u l-esperjenza.
Għodda eċċellenti f'dan ir-rigward, u waħda li hija rilevanti ħafna għall-bejgħ bl-imnut, hija RCS (Rich Communication Service). Din is-sistema ta' messaġġi ta' Google toffri firxa ta' karatteristiċi mfassla biex il-komunikazzjoni bejn il-kumpaniji u l-utenti tagħhom tkun kemm jista' jkun rikka, personalizzata u immersiva. Din tippermetti t-trażmissjoni ta' kampanji interattivi permezz ta' sett ta' karatteristiċi li jinkludu t-trażmissjoni ta' test, stampi, GIFs, vidjows u ħafna aktar.
Fil-Milied, jista' jiġi esplorat aktar biex jintbagħtu kartolini tal-Milied personalizzati, promozzjonijiet esklussivi tal-vaganzi, stħarriġiet ta' sodisfazzjon, u ħafna azzjonijiet oħra ddedikati lil kull individwu. Dan huwa kanal estremament versatili li jista' jintuża ħafna biex jikkumplimenta u jsaħħaħ il-konnessjoni bejn il-partijiet, dejjem b'fokus fuq l-aspett emozzjonali.
Fl-aħħar mill-aħħar, iż-żieda fil-profitti matul dan il-perjodu għandha tkun konsegwenza aktar milli l-fokus ewlieni għall-bejjiegħa bl-imnut. Wara kollox, hemm dati oħra matul is-sena li huma wkoll rilevanti biex joffru promozzjonijiet li jikkonvertu f'numru akbar ta' xiri. Issa, fil-Milied, wasal iż-żmien li tissaħħaħ din ir-rabta emozzjonali bejn il-marki u l-klijenti tagħhom, sabiex din il-konnessjoni tiġġenera sodisfazzjon u żamma tal-klijenti, li r-riżultati tagħhom iservu bħala input għall-iżvilupp ta' strateġiji assertivi matul is-sena li ġejja.
