Darba minnhom qtajt qalbi milli nieħu ajruplan lejn New York. Fil-fatt, kull Jannar, għal snin sħaħ, qtajt qalbi milli nieħu ajruplan lejn New York. Daqs kemm qed nippjana li nieħu f'Jannar kull Diċembru. NRF. Il-Federazzjoni Nazzjonali tal-Bejgħ bl-Imnut. L-akbar fiera kummerċjali tal-bejgħ bl-imnut fid-dinja.
Wasal iż-żmien tal-vaganzi tal-iskola u dejjem nispiċċa nagħti prijorità lill-familja, ix-xemx, u s-sħana. Imma dan ma jwaqqafnix milli naqra, nara, u nisma' l-aħħar tendenzi ġejjin mill-Big Apple. Din is-sena, il-podcast #boravarejo minn Alfredo Soares ma' Mariano Gomide, ko-CEO ta' Vtex, verament ġibed l-attenzjoni tiegħi. Ir-raġel ta masterclass dwar l-intraprenditorija, il-bejgħ bl-imnut, il-maniġment, u l-kummerċ elettroniku f'40 minuta. U dwar NY.
Imma fl-aħħar iffokajt fuq punt wieħed. Li jaqbel mal-mument ġdid li qed tesperjenza l-kumpanija tiegħi, speċjalment wara l-pandemija. Mariano tkellem dwar l-importanza li l-marki jkollhom xi tip ta’ interazzjoni diretta mal-udjenza tagħhom, mal-bażi tal-klijenti tagħhom. Fi snin reċenti, rajna żieda fl-ispiża tar-reklamar fuq pjattaformi teknoloġiċi kbar, speċjalment Google u Meta. Sfida dejjem tikber għall-kummerċjanti diġitali hija l-ġenerazzjoni ta’ kuntatti fuq dawn il-pjattaformi kbar ta’ komunikazzjoni. Huwa diffiċli li tikkonverti b’mod organiku, iżda aktar u aktar bir-reklamar imħallas.
Sadanittant, l-algoritmi tal-midja soċjali evolvew b'mod sinifikanti matul dan l-istess perjodu, u huwa fatt li n-netwerks qed iwasslu dejjem inqas kontenut lis-segwaċi tal-marka. Għalhekk, il-ġenerazzjoni tal-impenn qed issir dejjem aktar diffiċli. Mariano tkellem dwar il-ħtieġa imperattiva għall-marki li jikkomunikaw direttament mal-konsumaturi tagħhom, mingħajr intermedjarji. L-oħrajn preżenti fl-istudjo tennew dan is-sentiment, u enfasizzaw ukoll l-importanza ta' komunikazzjoni frekwenti.
Bażikament hemm tliet modi kif kumpanija tista’ tikkomunika direttament mal-udjenza tagħha: bit-telefon, bil-messaġġ dirett, u bl-email. Mhux se naħli l-ħin fuq it-telefon, li, filwaqt li għadu jintuża ħafna u huwa moderatament effettiv għat-telemarketing, żgur mhux adattat għal komunikazzjoni li hija frekwenti daqs kemm hija mhux invażiva. Iva, il-kumpanija teħtieġ li tikkomunika diversi drabi fil-ġimgħa, iżda mingħajr ma tindaħal jew tiddejqa lill-klijenti potenzjali/kuntatti tagħha.
Imbagħad għaddejna għall-messaġġi diretti: SMS, WhatsApp, u messaġġi diretti fuq il-midja soċjali. Filwaqt li WhatsApp sar kanal ta' bejgħ dirett mill-bidu tal-pandemija 'l hawn, u l-effettività tiegħu fil-punt tax-xiri hija tabilħaqq sorprendenti (dan ġie enfasizzat ħafna minn Alfredo Soares fl-avveniment ta' wara l-NRF f'São Paulo), ċertament mhuwiex adattat għall-komunikazzjoni ta' kuljum bejn marka u l-konsumatur tagħha. Isir intrużiv b'dan il-mod ukoll.
Wasalna għand il-papra kerha tal-komunikazzjoni diġitali, iz-"ziju tas-supermarket" tal-internet, l-email antik, boring, u bil-mod. Żbaljat. L-email qatt ma miet; u l-kummerċjalizzazzjoni bl-email mhux biss ma mietx magħha, iżda kibret b'mod sinifikanti flimkien mat-tkabbir tal-kummerċ elettroniku u din id-dinja ta' wara l-pandemija. Huwa l-pont perfett li l-kumpanija tiegħek tista' tkun nieqsa. Mill-metodi kollha msemmija hawn fuq, huwa l-irħas. Iżda aktar minn hekk, huwa l-aktar effettiv.
Bl-evoluzzjoni tal-awtomazzjoni tal-marketing diġitali, issa huwa possibbli li jinħolqu strateġiji ta' ġestjoni tar-relazzjonijiet b'database li tikkomunika skont l-imġiba tal-konsumatur. U l-ħaġa sabiħa (skużawni l-logħob bil-kliem) hija li l-email huwa l-metodu ċentrali ta' komunikazzjoni, iżda huwa wkoll awtomatizzat bl-SMS u WhatsApp. Kollox huwa integrat.
Jekk il-viżitatur tal-websajt tiegħek jabbanduna l-karrettun tax-xiri tiegħu, jirċievi email; jekk iżur il-ħanut tiegħek, jirċievi email ta’ merħba. F’għeluq sninu? Email. Xtraw xi ħaġa? Xi ngħidu għal messaġġ WhatsApp b’cashback? Jekk ikklikkjaw fuq il-blog tal-websajt, forsi email b’aktar kontenut? Hemmhekk, tiġi stabbilita komunikazzjoni diretta bejn il-marka u l-udjenza. Ma tiddependix fuq algoritmi, iżda fuq ix-xogħol tal-marka stess. Tirrappreżenta l-vettura tal-marka stess. Permezz tagħha, il-kumpanija tista’ wkoll iżżid b’mod esponenzjali d-database tagħha, tarrikkixxiha u b’hekk tiġġenera awtomazzjonijiet saħansitra aktar immirati.
Il-kummerċjalizzazzjoni bl-email għadha l-akbar "ROI" (redditu fuq l-investiment) fil-kummerċjalizzazzjoni diġitali fl-Istati Uniti u r-Renju Unit, u hawn fil-Brażil hija waħda mill-aktar mezzi effettivi għall-kummerċ elettroniku, skont esperti bħal Rafael Kiso.
U l-kumpanija tiegħek? Diġà qed tuża dan il-pont jew għadha fil-ħniena tal-ilmijiet turbolenti ta’ kumpaniji teknoloġiċi kbar u qawwija?
