Halaman Utama 622

Apakah itu pasaran dalam talian?

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Apakah itu pasaran dalam talian?

Pasaran dalam talian ialah platform digital yang menghubungkan pembeli dan penjual, membolehkan mereka menjalankan transaksi komersial melalui internet. Platform ini bertindak sebagai perantara, menyediakan infrastruktur supaya penjual atau syarikat individu boleh menawarkan produk atau perkhidmatan mereka kepada sejumlah besar bakal pelanggan. Beberapa contoh popular pasaran dalam talian termasuk Amazon, eBay, Mercado Libre dan Airbnb.

Sejarah:

Pasaran dalam talian muncul pada akhir 1990-an dengan kemunculan e-dagang. Salah satu contoh terawal dan paling berjaya ialah eBay, yang diasaskan pada tahun 1995, yang bermula sebagai tapak lelongan dalam talian untuk pengguna menjual barangan antara satu sama lain. Apabila internet menjadi lebih mudah diakses dan kepercayaan dalam e-dagang berkembang, lebih banyak pasaran muncul, merangkumi pelbagai sektor dan model perniagaan.

Jenis pasaran dalam talian:

Terdapat beberapa jenis pasaran dalam talian, masing-masing mempunyai ciri dan khalayak sasarannya sendiri:

1. Pasaran mendatar: Ini menawarkan pelbagai jenis produk daripada kategori berbeza, seperti Amazon dan Mercado Libre.

2. Pasaran menegak: Ini memfokuskan pada niche atau sektor tertentu, seperti Etsy untuk produk buatan tangan dan vintaj, atau Zalando untuk fesyen.

3. Pasaran perkhidmatan: Ini menghubungkan penyedia perkhidmatan kepada pelanggan, seperti Fiverr untuk pekerja bebas atau Uber untuk perkhidmatan pengangkutan.

4. Pasaran P2P (peer-to-peer): Ini membolehkan pengguna menjual produk atau perkhidmatan secara terus antara satu sama lain, seperti eBay atau Airbnb.

Kelebihan:

Pasaran dalam talian menawarkan beberapa kelebihan untuk penjual dan pembeli:

1. Jangkauan diperluas: Penjual boleh mengakses khalayak yang lebih besar daripada yang boleh dilakukan dengan kedai fizikal.

2. Kemudahan: Pembeli boleh mencari dan membeli produk atau perkhidmatan dengan mudah pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.

3. Kepelbagaian: Pasaran umumnya menawarkan pelbagai pilihan produk atau perkhidmatan, membolehkan pembeli mencari dengan tepat apa yang mereka cari.

4. Amanah: Platform yang ditubuhkan menawarkan sistem reputasi dan perlindungan pengguna, meningkatkan kepercayaan dalam urus niaga.

5. Pengurangan kos: Penjual boleh menjimatkan kos operasi, seperti sewa ruang fizikal dan pekerja.

Cabaran:

Di sebalik kelebihannya, pasaran dalam talian juga memberikan beberapa cabaran:

1. Persaingan: Dengan banyak vendor yang menawarkan produk yang serupa, sukar untuk menonjol dan menarik pelanggan.

2. Yuran: Platform biasanya mengenakan bayaran ke atas jualan, yang boleh mengurangkan margin keuntungan penjual.

3. Kebergantungan platform: Penjual boleh menjadi terlalu bergantung pada pasaran, mengehadkan keupayaan mereka untuk membina jenama mereka sendiri.

4. Isu kualiti: Memastikan kualiti dan keaslian produk boleh menjadi satu cabaran, terutamanya dalam pasaran yang mempunyai ramai penjual.

Masa depan pasaran dalam talian:

Apabila e-dagang terus berkembang, pasaran dalam talian dijangka menjadi lebih berleluasa dan canggih. Beberapa arah aliran yang dijangka membentuk masa depan pasaran termasuk:

1. Pemperibadian: Penggunaan data dan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan.

2. Penyepaduan saluran omni: Menggabungkan pengalaman dalam talian dan luar talian untuk mencipta perjalanan membeli-belah yang lancar.

3. Pasaran khusus: Kemunculan lebih banyak pasaran tertumpu pada niche atau komuniti tertentu.

4. Globalisasi: Perluasan pasaran ke pasaran antarabangsa baharu, menghubungkan penjual dan pembeli di seluruh dunia.

Kesimpulan:

Pasaran dalam talian telah merevolusikan cara kami membeli dan menjual produk dan perkhidmatan, menawarkan kemudahan, kepelbagaian dan kebolehcapaian yang belum pernah terjadi sebelumnya. Apabila kemajuan teknologi dan tabiat pengguna berkembang, pasaran dijangka terus memainkan peranan penting dalam e-dagang dan ekonomi global. Walaupun cabaran masih kekal, masa depan pasaran dalam talian kelihatan menjanjikan, dengan inovasi dan peluang baharu yang sentiasa muncul.

Apakah e-dagang?

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Apakah e-dagang?

E-dagang, juga dikenali sebagai perdagangan elektronik, adalah amalan menjalankan transaksi komersial melalui internet. Ini termasuk pembelian dan penjualan produk, perkhidmatan dan maklumat dalam talian. E-dagang telah merevolusikan cara perniagaan menjalankan perniagaan mereka dan cara pengguna memperoleh barangan dan perkhidmatan.

Sejarah:

E-dagang mula mendapat populariti pada tahun 1990-an dengan kemunculan World Wide Web. Pada mulanya, transaksi dalam talian terutamanya terhad kepada penjualan buku, CD dan perisian. Dari masa ke masa, apabila teknologi maju dan keyakinan pengguna dalam e-dagang meningkat, lebih banyak syarikat mula menawarkan pelbagai jenis produk dan perkhidmatan dalam talian.

Jenis e-dagang:

Terdapat beberapa jenis e-dagang, antaranya:

1. Perniagaan kepada Pengguna (B2C): Melibatkan penjualan produk atau perkhidmatan terus kepada pengguna akhir.

2. Business-to-Business (B2B): Ini berlaku apabila satu syarikat menjual produk atau perkhidmatan kepada syarikat lain.

3. Pengguna-ke-Pengguna (C2C): Membolehkan pengguna menjual produk atau perkhidmatan secara terus antara satu sama lain, biasanya melalui platform dalam talian seperti eBay atau OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Ini melibatkan pengguna yang menawarkan produk atau perkhidmatan kepada perniagaan, seperti freelancer yang menawarkan perkhidmatan mereka melalui platform seperti Fiverr atau 99Freelas.

Kelebihan:

E-dagang menawarkan beberapa kelebihan untuk perniagaan dan pengguna, seperti:

1. Kemudahan: Pengguna boleh membeli produk atau perkhidmatan pada bila-bila masa, di mana sahaja, selagi mereka mempunyai akses internet.

2. Pelbagai jenis: Kedai dalam talian biasanya menawarkan pilihan produk yang lebih luas daripada kedai fizikal.

3. Perbandingan harga: Pengguna boleh membandingkan harga dengan mudah daripada pembekal yang berbeza untuk mencari tawaran terbaik.

4. Pengurangan kos: Syarikat boleh menjimatkan kos operasi, seperti sewa ruang fizikal dan pekerja, dengan menjual dalam talian.

5. Jangkauan global: E-dagang membolehkan syarikat menjangkau khalayak yang lebih luas berbanding dengan kedai fizikal.

Cabaran:

Walaupun banyak kelebihannya, e-dagang juga memberikan beberapa cabaran, termasuk:

1. Keselamatan: Melindungi data kewangan dan peribadi pengguna adalah kebimbangan berterusan dalam e-dagang.

2. Logistik: Memastikan produk dihantar dengan cepat, cekap dan boleh dipercayai boleh menjadi satu cabaran, terutamanya bagi syarikat yang lebih kecil.

3. Persaingan sengit: Dengan begitu banyak syarikat yang menjual dalam talian, sukar untuk menonjol dan menarik pelanggan.

4. Isu kepercayaan: Sesetengah pengguna masih teragak-agak untuk membeli-belah dalam talian kerana kebimbangan tentang penipuan dan ketidakupayaan untuk melihat dan menyentuh produk sebelum membelinya.

Masa depan e-dagang:

Memandangkan teknologi terus maju dan lebih ramai orang di seluruh dunia mendapat akses kepada internet, e-dagang dijangka terus berkembang dan berkembang. Beberapa trend yang dijangka membentuk masa depan e-dagang termasuk:

1. Beli-belah mudah alih: Semakin ramai pengguna menggunakan telefon pintar dan tablet mereka untuk membeli-belah dalam talian.

2. Pemperibadian: Syarikat menggunakan data dan kecerdasan buatan untuk menyediakan pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan untuk pengguna.

3. Realiti tambahan: Sesetengah syarikat sedang bereksperimen dengan realiti tambahan untuk membolehkan pengguna "mencuba" produk secara maya sebelum membeli.

4. Pembayaran digital: Apabila pilihan pembayaran digital, seperti e-dompet dan mata wang kripto, menjadi lebih popular, ia sepatutnya menjadi lebih bersepadu ke dalam e-dagang.

Kesimpulan:

E-dagang secara asasnya telah mengubah cara kami menjalankan perniagaan dan terus berkembang pesat. Apabila lebih banyak perniagaan dan pengguna mengguna pakai e-dagang, ia menjadi bahagian yang semakin penting dalam ekonomi global. Walaupun cabaran masih kekal, masa depan e-dagang kelihatan cerah, dengan teknologi dan trend baharu sentiasa muncul untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah dalam talian.

Penyelidikan mendedahkan penggunaan teknologi yang tinggi dalam peruncitan Brazil dan pertumbuhan apl e-dagang.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Penyelidikan mendedahkan penggunaan teknologi yang tinggi dalam peruncitan Brazil dan pertumbuhan apl e-dagang.

Satu tinjauan yang dijalankan oleh Institut Locomotiva dan PwC mendedahkan bahawa 88% rakyat Brazil telah menggunakan beberapa teknologi atau trend yang digunakan untuk runcit. Kajian itu menyerlahkan bahawa membeli dari pasaran adalah trend yang paling diterima pakai, dengan 66% penggunaan, diikuti oleh pengambilan di kedai selepas pembelian dalam talian (58%) dan perkhidmatan pelanggan dalam talian automatik (46%).

Penyelidikan juga menunjukkan bahawa sembilan daripada sepuluh pengguna mengutamakan jenama yang menawarkan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan, penghantaran yang mudah dan inisiatif kemampanan. Renato Meirelles, presiden Institut Locomotiva, menekankan bahawa rakyat Brazil masih banyak membeli-belah di kedai fizikal, walaupun mereka lebih suka membeli produk tertentu dalam talian.

Walaupun kedai fizikal kekal sebagai pengalaman membeli-belah yang paling kerap, sesetengah produk kini kebanyakannya dibeli dalam talian, berbeza mengikut kategori. Elektronik dan pelbagai kursus mempunyai kadar penggunaan yang lebih tinggi dalam e-dagang, manakala pasar raya, bahan binaan, dan produk kebersihan dan kecantikan masih lebih kerap dibeli di kedai fizikal.

Sementara itu, pasaran aplikasi e-dagang sedang berkembang pesat. Menurut laporan tahunan Trend Apl Mudah Alih Adjust, terdapat peningkatan sebanyak 43% dalam pemasangan dan peningkatan sebanyak 14% dalam sesi untuk apl e-dagang pada tahun 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps, menyatakan bahawa pertumbuhan ini mencerminkan peningkatan keutamaan pengguna untuk pengalaman membeli-belah mudah alih.

Amerika Latin menyerlah dengan mencatatkan peningkatan purata masa yang dibelanjakan setiap sesi pada apl e-dagang, menentang arah aliran global. Tambahan pula, kedudukan utama Shein dalam ranking apl yang paling banyak dimuat turun di seluruh dunia menyerlahkan keperluan untuk jenama mengembangkan saluran digital mereka untuk memasukkan apl.

Brazil, yang disenaraikan sebagai negara keempat di dunia dengan muat turun aplikasi paling banyak pada tahun 2023, menunjukkan kepentingan peranti mudah alih yang semakin meningkat dalam kehidupan pengguna Brazil. Pakar menekankan bahawa perjalanan omnichannel, menyepadukan kedai fizikal dan apl, merupakan faktor penentu dalam melengkapkan pembelian dan membina kesetiaan pelanggan.

Perkara utama untuk mempunyai perniagaan e-dagang yang kompetitif.

Clovis Souza
-
0
Perkara utama untuk mempunyai perniagaan e-dagang yang kompetitif.

E-dagang terus berkembang. Angka daripada Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil (ABComm) menunjukkan hasil sebanyak R$ 73.5 bilion pada separuh pertama 2022. Ini mewakili peningkatan 5% berbanding tempoh yang sama pada 2021. 

Peningkatan ini dibantu oleh fakta bahawa kedai dalam talian membenarkan penjualan produk ke semua wilayah Brazil, contohnya. Selain menyediakan hadiah unik untuk gaya dan perayaan yang berbeza. Walau bagaimanapun, faktor penting untuk kelancaran operasi kedai ialah pasukan yang terlibat.

Untuk perniagaan e-dagang mencapai potensi penuhnya, ia perlu menggunakan strategi merentas semua sektor - pengeluaran, inventori, logistik, perkhidmatan pelanggan, perkhidmatan selepas jualan - untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lengkap. Oleh itu, terdapat tiga tonggak asas untuk perniagaan e-dagang berkembang maju: perancangan strategik, produk berkualiti dan perkhidmatan pelanggan yang cekap.

Perancangan melibatkan pemilihan produk yang akan dijual oleh syarikat, mengambil gambar yang bagus, dan menghasilkan teks dan kandungan kreatif yang menarik minat pengguna. Ia juga penting untuk mengetahui rakan kongsi, menyemak tarikh tamat tempoh produk mudah rosak, menilai logistik, memastikan tarikh akhir dipenuhi dan mempertimbangkan semua butiran yang berpotensi menghalang pengalaman pelanggan.

Produk berkualiti adalah premis asas di mana-mana kedai, sama ada dalam talian atau fizikal. Apabila membeli untuk kegunaan peribadi atau sebagai hadiah, penjagaan diambil untuk menyelidik versi, saiz, warna, sebagai tambahan kepada pelaburan kewangan dan emosi. Dengan cara ini, pelanggan boleh mempertimbangkan kedai tempat mereka membuat pembelian dan, pada masa akan datang, kembali ke tempat tersebut.

Pendekatan perkhidmatan pelanggan yang berbeza, seterusnya, boleh menyumbang kepada pelanggan kembali kepada e-dagang. Ia adalah alat penting untuk mengumpulkan maklum balas, baik positif dan negatif, daripada pengguna, dan dengan itu meningkatkan pengalaman.

Tabiat membeli dalam talian adalah realiti di negara ini, kerana ia adalah kaedah yang praktikal, cekap, mudah, dan selalunya pantas, bergantung kepada proses logistik. Ia telah menjadi laluan yang sepatutnya berjalan selari dengan persekitaran fizikal, jadi perlu berhati-hati untuk memenuhi jangkaan pengguna dengan cara yang terbaik.

Melangkaui e-dagang: bagaimana untuk membezakan strategi untuk peruncit?

Clovis Souza
-
0
Melangkaui e-dagang: bagaimana untuk membezakan strategi untuk peruncit?

Dengan keazaman dan perancangan, adalah mungkin untuk meningkatkan keuntungan walaupun semasa krisis. Walaupun landskap politik dan ekonomi di Brazil, ditambah pula dengan tempoh pasca-pandemi, usahawan Brazil terbukti berdaya tahan. Menurut Buletin Peta Perniagaan, pada 2022, negara itu memecahkan rekod untuk pembukaan perniagaan baharu, termasuk perusahaan mikro dan usahawan mikro individu (MEI). Dalam empat bulan pertama tahun ini, 1.3 juta syarikat baharu telah diwujudkan.

Bagi mereka yang bekerja dalam e-dagang, jualan telah jatuh tahun ini, berikutan ledakan semasa pengasingan sosial dan penutupan kedai fizikal. Penyelidikan daripada Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil (ABComm) menunjukkan bahawa terdapat pertumbuhan 5% pada separuh pertama 2022, apabila lebih daripada 6% dijangka untuk jualan dalam talian.

Dalam senario ini, mereka yang beroperasi dalam segmen itu perlu melabur dalam strategi yang bertujuan untuk pengembangan melangkaui jualan dalam talian. Mereka perlu menjangkau khalayak yang lebih luas yang berusaha memenuhi keperluan mereka merentas pelbagai platform. Adalah penting untuk meluaskan kemungkinan dengan menggabungkan e-dagang dengan kedai fizikal, kiosk di pusat beli-belah dan pasar .

Kedai yang menjual secara peribadi menawarkan kemungkinan menilai produk, menyemak bahan dan menghubungi item sebelum membuat pelaburan. Merangsang pelbagai deria, seperti sentuhan, bau, pendengaran, penglihatan, dan juga rasa, boleh membuat semua perbezaan dalam pengalaman membeli-belah. Hubungan peribadi lebih mesra dan meningkatkan kebolehpercayaan sesebuah perniagaan. Bercakap dengan jurujual ialah faktor yang memberi kesan kepada perjalanan pembelian pelanggan, itulah sebabnya kedai fizikal menawarkan kelebihan ini.

Apabila kedai berada di jalan, anda boleh menawarkan pengalaman yang lebih diperibadikan, memfokuskan pada produk dan pelanggan. Tetapi kiosk di pusat beli-belah dan pusat komersil juga menawarkan faedah yang sama dan mendapat mata untuk kemudahan, memandangkan pengguna boleh menguruskan hal-hal lain dalam persekitaran yang sama.

Pasaran pula ialah model perniagaan yang telah merevolusikan runcit dalam talian, menghubungkan pedagang yang berbeza kepada pelanggan . Menurut tinjauan oleh Ebit Nielsen, persekitaran kolaboratif ini sudah menyumbang 78% daripada e-dagang di Brazil. Tambahan pula, kaedah jualan ini adalah antara kegemaran pengguna.

Menurut penyelidikan oleh syarikat Perancis Mirakl, 86% rakyat Brazil mengenal pasti pasaran sebagai cara paling memuaskan untuk membuat pembelian dalam talian. Ini memberikan satu lagi peluang kepada usahawan untuk memperoleh kekuatan dan melampaui e-dagang tradisional – menggabungkan pelbagai kemungkinan dengan perniagaan mereka.

Tramontina melancarkan platform e-dagang B2B untuk meluaskan jangkauan dan memudahkan pembelian perniagaan.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Tramontina melancarkan platform e-dagang B2B untuk meluaskan jangkauan dan memudahkan pembelian perniagaan.

Tramontina, sebuah syarikat Brazil terkenal yang mengkhusus dalam perkakas dapur dan peralatan, telah mengumumkan pelancaran platform e-dagang untuk jualan B2B (perniagaan-ke-perniagaan) dan untuk kegunaan dan penggunaan peribadi. Inisiatif ini menandakan pengembangan digital yang ketara untuk jenama itu, melengkapkan perkhidmatan wakil jualan tradisionalnya dan menawarkan cara baharu untuk berinteraksi dengan pelanggan korporat.

Saluran dalam talian baharu, tersedia di empresas.tramontina.com.br, membolehkan pelanggan mengakses portfolio luas syarikat, yang merangkumi lebih daripada 22,000 item. Rangkaian produk meliputi segala-galanya daripada barangan isi rumah dan alatan kepada perabot, juga melayani sektor perhotelan dan perkhidmatan makanan, termasuk restoran, bar, kafe dan hotel, serta peruncit, pemborong dan penjual semula.

Antara faedah utama platform adalah:

  1. Pembelian pantas dan diperibadikan
  2. Pengurusan pesanan yang lengkap, termasuk pesanan yang dibuat dalam talian dan melalui wakil.
  3. Sokongan khusus yang disesuaikan dengan keperluan khusus setiap pelanggan.
  4. Penghantaran percuma untuk pesanan yang memenuhi jumlah pembelian minimum.

Inisiatif oleh Tramontina ini mewakili langkah penting dalam pendigitalan proses jualannya, bertujuan untuk hubungan yang lebih rapat dengan jenama dan memudahkan pengurusan perniagaan pelanggan korporatnya. Syarikat menjangkakan saluran jualan B2B baharu ini dapat meningkatkan jangkauan pasarannya dan menawarkan pengalaman pembelian yang lebih cekap dan mudah untuk pelanggan korporatnya.

Anatel mengeluarkan senarai tapak e-dagang yang mengiklankan telefon bimbit haram; Amazon dan Mercado Livre mendahului ranking.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Anatel mengeluarkan senarai tapak e-dagang yang mengiklankan telefon bimbit haram; Amazon dan Mercado Livre mendahului ranking.

Agensi Telekomunikasi Nasional (Anatel) mendedahkan Jumaat lalu (21) hasil pemeriksaan yang dijalankan ke atas laman web e-dagang, memfokuskan kepada iklan telefon bimbit tanpa pensijilan rasmi atau yang memasuki negara secara tidak teratur. Tindakan itu adalah sebahagian daripada langkah berjaga-jaga baharu yang diterbitkan oleh agensi itu untuk memerangi cetak rompak.

Menurut laporan itu, Amazon dan Mercado Libre membentangkan statistik terburuk. Di Amazon, 51.52% daripada penyenaraian telefon bimbit adalah untuk produk tidak disahkan, manakala di Mercado Libre jumlah ini mencapai 42.86%. Kedua-dua syarikat diklasifikasikan sebagai "tidak patuh" dan perlu mengalih keluar penyenaraian yang tidak teratur, di bawah penalti denda dan kemungkinan dialih keluar tapak web mereka dari udara.

Syarikat lain, seperti Lojas Americanas (22.86%) dan Grupo Casas Bahia (7.79%), dianggap "separa patuh" dan juga perlu membuat pelarasan. Sebaliknya, Majalah Luiza tidak membentangkan sebarang rekod iklan haram, diklasifikasikan sebagai "patuh". Shopee dan Carrefour, walaupun tanpa peratusan yang didedahkan, telah disenaraikan sebagai "mematuhi" kerana mereka telah membuat komitmen kepada Anatel.

Presiden Anatel, Carlos Baigorri, menekankan bahawa rundingan dengan syarikat e-dagang telah berlangsung selama kira-kira empat tahun. Beliau secara khusus mengkritik Amazon dan Mercado Livre kerana tidak terlibat dalam proses kerjasama.

Pemeriksaan berlaku antara 1 dan 7 Jun, menggunakan alat pengimbasan dengan ketepatan 95%. Anatel melaporkan bahawa, selepas memberi tumpuan kepada telefon bimbit, agensi itu akan menyiasat produk lain yang dijual secara haram tanpa homologasi.

Langkah berjaga-jaga yang diterbitkan hari ini bertujuan memberi syarikat satu lagi peluang untuk menyesuaikan diri dengan peraturan, bermula dengan telefon mudah alih. Anatel menekankan bahawa syarikat lain, sebagai tambahan kepada tujuh peruncit terbesar yang disebutkan, juga tertakluk kepada keperluan yang sama.

Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan perkongsian yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam e-dagang.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Majalah Luiza dan AliExpress mengumumkan perkongsian yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam e-dagang.

Majalah Luiza dan AliExpress telah menandatangani perjanjian bersejarah yang akan membenarkan penjualan silang produk pada platform e-dagang masing-masing. Perkongsian ini menandakan kali pertama pasaran China akan menyediakan produknya untuk dijual oleh syarikat asing, dalam strategi rentas sempadan yang belum pernah berlaku sebelum ini.

Kerjasama itu bertujuan untuk mempelbagaikan katalog produk kedua-dua syarikat, memanfaatkan kekuatan masing-masing. Walaupun AliExpress terkenal dengan pelbagai barangan kecantikan dan aksesori berteknologi, Magazine Luiza mempunyai kehadiran yang kukuh dalam pasaran perkakas rumah dan elektronik.

Dengan inisiatif ini, kedua-dua platform, yang bersama-sama mempunyai lebih daripada 700 juta lawatan bulanan dan 60 juta pelanggan aktif, menjangka dapat meningkatkan kadar penukaran jualan mereka dengan ketara. Syarikat-syarikat memberi jaminan bahawa tidak akan ada perubahan kepada dasar cukai untuk pengguna dan garis panduan program Remessa Conforme akan dikekalkan, termasuk pengecualian yuran untuk pembelian di bawah AS$50.

Pengumuman perkongsian itu diterima baik oleh pasaran kewangan, menyebabkan peningkatan lebih daripada 10% dalam saham Magazine Luiza, yang telah menghadapi kejatuhan hampir 50% pada tahun itu.

Kerjasama ini mewakili satu peristiwa penting dalam landskap e-dagang Brazil dan antarabangsa, menjanjikan untuk mengembangkan pilihan pembelian untuk pengguna dan mengukuhkan kedudukan pasaran kedua-dua syarikat.

Penghantaran dan harga: bagaimana untuk membina kesetiaan pelanggan dalam e-dagang?

Clovis Souza
-
0
Penghantaran dan harga: bagaimana untuk membina kesetiaan pelanggan dalam e-dagang?

Philip Kotler, dalam bukunya " Pengurusan Pemasaran ," menyatakan bahawa memperoleh pelanggan baharu memerlukan kos lima hingga tujuh kali ganda daripada mengekalkan pelanggan sedia ada. Lagipun, untuk pelanggan berulang, tidak perlu menumpukan usaha pemasaran untuk memperkenalkan jenama dan mendapatkan kepercayaan. Pengguna ini sudah mengetahui syarikat, perkhidmatannya dan produknya.

Dalam persekitaran dalam talian, tugas ini lebih strategik kerana kekurangan bersemuka . Membina kesetiaan pelanggan dalam e-dagang memerlukan tindakan khusus untuk memuaskan hati pengguna, mengeratkan hubungan dan menggalakkan pembelian berulang.

Pemerhatian mungkin kelihatan jelas, tetapi ia hanya mungkin untuk membina kesetiaan pelanggan jika mereka berpuas hati dengan pengalaman mereka. Jika mereka tidak berpuas hati kerana ralat dalam proses pembayaran atau penghantaran yang tertangguh, contohnya, mereka mungkin tidak kembali dan mungkin bercakap secara negatif tentang jenama itu.

Sebaliknya, kesetiaan pelanggan juga menguntungkan pengguna. Apabila mereka menemui tapak e-dagang yang boleh dipercayai dengan produk berkualiti pada harga berpatutan, perkhidmatan pelanggan yang baik dan penghantaran tepat pada masa, mereka tidak akan bosan dan mula melihat kedai itu sebagai penanda aras. Ini menjana kepercayaan dan kredibiliti bahawa syarikat melayani mereka dengan cara yang terbaik.

Dalam senario ini, dua elemen adalah asas untuk memastikan kesetiaan pelanggan: penghantaran dan harga. Adalah berguna untuk memahami beberapa strategi penting untuk mengukuhkan operasi ini, terutamanya dalam persekitaran dalam talian:

1) Pelaburan dalam batu terakhir 

Peringkat akhir penghantaran kepada pengguna adalah kunci untuk memastikan pengalaman yang baik. Dalam syarikat yang mempunyai jangkauan nasional, sebagai contoh, adalah penting untuk mewujudkan perkongsian dengan organisasi tempatan yang boleh mengendalikan penghantaran dengan cara yang lebih diperibadikan. Tambahan pula, petua yang baik ialah mempromosikan latihan dan pertukaran dengan pemandu penghantaran serantau supaya pesanan tiba dalam keadaan sempurna dan mencerminkan imej jenama. Akhir sekali, strategi ini juga mengurangkan kos dan mengurangkan kos penghantaran untuk pengguna, memberikan penyelesaian kepada salah satu titik kesakitan utama dalam pasaran jualan dalam talian hari ini.

2) Pembungkusan

Saat anda membungkus produk adalah penting. Menganggap setiap penghantaran sebagai unik, dengan mengambil kira keperluan pembungkusan dan keistimewaan setiap item, adalah penting untuk memastikan pengendalian yang betul. Tambahan pula, memperibadikan penghantaran dengan sentuhan yang bernas membuat semua perbezaan, seperti kad tulisan tangan, semburan minyak wangi dan menghantar hadiah.

3) Saluran omni

Mempunyai alat data dan analisis yang teliti dan teliti adalah asas bagi mana-mana perniagaan untuk menyampaikan pengalaman ini kepada pengguna. Manfaatnya banyak. Pertama, terdapat komunikasi yang lebih tegas dan strategi yang lebih bijak apabila kami melaksanakan omnichannel , memandangkan pengguna mempunyai pengalaman bersatu dalam talian dan luar talian. Perkhidmatan pelanggan menjadi lebih diperibadikan dan tepat.

4) Pasaran

Memasuki persekitaran tawaran yang lebih luas membolehkan pilihan membeli-belah yang pelbagai. Dengan cara ini, adalah mungkin untuk memenuhi pelbagai keperluan orang ramai, menyediakan alternatif untuk semua citarasa dan gaya. Hari ini, alat ini telah menjadi sangat diperlukan untuk e-dagang. Adalah perlu untuk menawarkan pilihan yang pelbagai, dengan penyelesaian yang tegas untuk permintaan orang ramai, serta memfokuskan pada tawaran berbeza dengan pilihan harga rendah.

5) Kemasukan

Akhir sekali, mempertimbangkan platform inklusif membolehkan perkhidmatan demokratik dan menjangkau khalayak yang lebih besar. Menawarkan pembelian melalui telefon atau WhatsApp, serta menyediakan perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan, adalah alternatif yang digunakan secara meluas hari ini.

Pasaran di Brazil mencatatkan 1.12 bilion lawatan pada bulan Mei, menurut satu laporan.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Pasaran di Brazil mencatatkan 1.12 bilion lawatan pada bulan Mei, menurut satu laporan.

Bulan Mei mencatatkan bilangan akses kedua tertinggi kepada pasaran di Brazil tahun ini, menurut Laporan Sektor E-dagang di Brazil, yang dihasilkan oleh Penukaran. Sepanjang bulan itu, rakyat Brazil mengakses tapak seperti Mercado Livre, Shopee dan Amazon 1.12 bilion kali, kedua selepas Januari, apabila terdapat 1.17 bilion akses, didorong oleh Hari Ibu.

Mercado Libre mendahului dengan 363 juta kunjungan, diikuti oleh Shopee dan Amazon Brazil.

Mercado Libre mengekalkan penerajunya di kalangan pasaran yang paling banyak diakses, mencatatkan 363 juta lawatan pada bulan Mei, peningkatan 6.6% berbanding April. Shopee menduduki tempat kedua, dengan 201 juta kunjungan, menunjukkan pertumbuhan 10.8% berbanding bulan sebelumnya. Buat pertama kalinya, Shopee mengatasi Amazon Brazil dalam jumlah lawatan, yang berada di tempat ketiga dengan 195 juta kunjungan, meningkat 3.4% berbanding April.

Hasil e-dagang mengekalkan trend pertumbuhan pada bulan Mei.

Selain mengakses data, laporan itu juga membentangkan maklumat tentang hasil e-dagang, yang diperolehi oleh Penukaran daripada data Venda Valida. Pada bulan Mei, hasil meneruskan aliran pertumbuhannya, begitu juga dengan bilangan akses, mencatatkan peningkatan 7.2% dan mengekalkan trend yang bermula pada bulan Mac, didorong oleh Hari Wanita.

Tinjauan positif untuk bulan Jun dan Julai, dengan Hari Valentine dan cuti musim sejuk.

Jangkaan ialah trend pertumbuhan ini akan berterusan pada bulan Jun, dengan Hari Valentine, dan mungkin berlanjutan hingga Julai, dengan jualan untuk cuti musim sejuk di kebanyakan negara. Pasaran Brazil menunjukkan prestasi yang kukuh dan konsisten, mencerminkan penggunaan e-dagang yang semakin meningkat oleh pengguna.

1...621622623Muka surat 622 daripada 623

ARTIKEL TERKINI

PERKARA POPULAR

KATEGORI POPULAR

TENTANG KAMI

Kemas Kini E-Dagang ialah syarikat terkemuka dalam pasaran Brazil, yang mengkhusus dalam menghasilkan dan menyebarkan kandungan berkualiti tinggi tentang sektor e-dagang.

Hubungi: contact@ecommerceupdate.com.br

Kod HTML di sini! Malah kod pendek! Gantikan ini dengan kod anda dan itu sahaja.

© Kemas Kini E-Dagang 2024 - Hak cipta terpelihara.

[elfsight_cookie_consent id="1"]