Laman Utama

Permintaan tinggi semasa Krismas mendedahkan syarikat kepada risiko dilarang daripada WhatsApp.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Permintaan tinggi semasa Krismas mendedahkan syarikat kepada risiko dilarang daripada WhatsApp.

Krismas semakin hampir, dan dengan itu, musim runcit yang paling hangat. Dan tahun ini, seorang protagonis mendapat lebih banyak kekuatan sebagai medan pertempuran utama untuk jualan: WhatsApp. Menurut laporan khusus yang dihasilkan secara perkongsian dengan Opinion Box, saluran itu kekal sebagai cara hubungan utama antara pengguna dan jenama di Brazil. Kajian menunjukkan bahawa 30% rakyat Brazil sudah menggunakan aplikasi itu untuk membuat pembelian, manakala 33% lebih suka untuk pasca jualan, mengatasi kaedah tradisional seperti e-mel dan telefon.

"Selama bertahun-tahun, WhatsApp hanyalah aplikasi pemesejan. Hari ini, ia merupakan pasaran paling sibuk dalam peruncitan digital Brazil," kata Alberto Filho, Ketua Pegawai Eksekutif Poli Digital, sebuah syarikat dari Goiás yang berfungsi dengan penyelesaian komunikasi WhatsApp rasmi.

Oleh itu, tekanan untuk menewaskan persaingan dan untuk mendapatkan keputusan pantas pada masa tahun ini menyebabkan banyak syarikat menerima pakai amalan yang melanggar dasar Meta, syarikat induk WhatsApp. Hasilnya? Salah satu mimpi ngeri terbesar untuk mana-mana perniagaan moden: akaun mereka diharamkan.

“Memahami cara sistem berfungsi dan hadnya adalah penting untuk memastikan pameran jualan utama tidak menutup pintunya pada pertengahan minggu Krismas,” jelas Mariana Magre, pakar dalam perkhidmatan pelanggan WhatsApp dan Kejayaan Pelanggan di Poli Digital.

Beliau menjelaskan bahawa pertumbuhan mendadak WhatsApp Business telah membawa kedua-dua peluang dan risiko. Semakin penting saluran itu, semakin besar kesan penyalahgunaannya. "Perkembangan itu telah menarik bukan sahaja perniagaan yang sah, tetapi juga pengirim spam dan penipu, yang telah menyebabkan Meta memperketatkan kewaspadaannya terhadap tingkah laku yang mencurigakan," jelasnya.

Meta Platforms mengumumkan bahawa, antara Januari dan Jun 2025, lebih daripada 6.8 juta akaun WhatsApp telah diharamkan, kebanyakannya dikaitkan dengan operasi penipuan, sebagai sebahagian daripada usaha yang lebih luas untuk membanteras penyalahgunaan perkhidmatan pemesejannya oleh penjenayah.

"Sistem Meta menganalisis corak tingkah laku untuk mengenal pasti aktiviti seperti spam. Tanda amaran termasuk menghantar volum mesej yang luar biasa tinggi dalam tempoh yang singkat, kadar sekatan dan laporan yang tinggi serta menghantar mesej kepada kenalan yang tidak pernah berinteraksi dengan jenama itu."

Akibatnya berbeza-beza. Sekatan sementara boleh bertahan berjam-jam atau berhari-hari, tetapi larangan kekal amat memusnahkan: nombor menjadi tidak boleh digunakan, semua sejarah sembang hilang dan hubungan dengan pelanggan terputus serta-merta.

Walau bagaimanapun, pakar dari Poli Digital memperincikan bahawa majoriti blok berlaku kerana kekurangan pengetahuan teknikal. Pelanggaran yang paling biasa melibatkan penggunaan versi tidak rasmi WhatsApp, seperti GB, Aero dan Plus, dan pemesejan massa melalui API "lanun". Alat ini tidak diluluskan oleh Meta dan mudah dijejaki oleh algoritma keselamatan, yang membawa kepada larangan yang hampir tertentu.

Satu lagi kesilapan serius ialah membeli senarai kenalan dan menghantar mesej kepada orang yang belum memberi kebenaran untuk menerimanya (tanpa ikut serta). Selain melanggar peraturan platform, amalan ini secara drastik meningkatkan kadar aduan spam.

Ketiadaan strategi komunikasi berstruktur memburukkan lagi keadaan: penghantaran berlebihan promosi yang tidak berkaitan dan mengabaikan dasar komersial WhatsApp menjejaskan apa yang dipanggil Penilaian Kualiti, metrik dalaman yang mengukur "kesihatan" akaun. "Mengabaikan penarafan ini dan menegaskan amalan buruk adalah jalan terpendek ke blok kekal," Mariana menekankan.

Untuk beroperasi dengan selamat, adalah penting untuk memahami perbezaan antara versi apl:

  1. WhatsApp Personal: direka untuk kegunaan individu.
  2. WhatsApp Business: percuma, sesuai untuk perniagaan kecil, tetapi dengan pengehadan.
  3. API Perniagaan WhatsApp Rasmi: penyelesaian korporat yang membolehkan automasi, berbilang ejen, penyepaduan CRM dan, terutamanya, keselamatan berskala.

Di titik terakhir inilah "helah" terletak. API Rasmi beroperasi dalam parameter Meta, dengan templat mesej yang dipraluluskan, ikut serta wajib dan mekanisme perlindungan asli. Tambahan pula, ia memastikan bahawa semua komunikasi mengikut piawaian kualiti dan persetujuan yang diperlukan.

"Di Poli Digital, kami membantu syarikat membuat peralihan ini dengan selamat, memusatkan segala-galanya pada platform yang menyepadukan API WhatsApp rasmi dengan CRM. Ini menghapuskan risiko sekatan dan memastikan operasi mematuhi," jelas Mariana.

Contoh utama ialah Buzzlead, sebuah syarikat yang menggunakan WhatsApp secara meluas untuk pemberitahuan dan interaksi. Sebelum berhijrah, penggunaan platform pemesejan tidak rasmi menyebabkan sekatan berulang dan kehilangan mesej. "Apabila kami mula menghantar volum yang besar, kami menghadapi masalah dengan penyekatan nombor. Melalui Poli kami mengetahui tentang API WhatsApp rasmi dan dapat menyelesaikan segala-galanya," kata José Leonardo, pengarah Buzzlead.

Perubahan itu amat menentukan. Dengan penyelesaian rasmi, syarikat itu mula beroperasi tanpa peranti fizikal, menggunakan templat yang diluluskan dan secara drastik mengurangkan risiko diharamkan. "Hasilnya meningkat dengan ketara, dengan kadar bacaan yang lebih tinggi dan penyampaian pemberitahuan yang lebih baik," tambah eksekutif itu.

Mariana meringkaskan perkara utama: "Berhijrah ke API Rasmi bukan sekadar pertukaran alat, ia adalah perubahan dalam minda. Platform Poli mengatur aliran kerja, memastikan pematuhan peraturan dan memantau kualiti akaun dalam masa nyata. Hasilnya adalah ketenangan fikiran untuk memfokus pada perkara yang benar-benar penting: menjual dan membina hubungan dengan pelanggan, terutamanya pada Krismas."

"Dan jika Krismas adalah kemuncak jualan, keselamatan dan pematuhan menjadi hadiah sebenar bagi mereka yang ingin terus berkembang pada 2025," tutup Alberto Filho. 

PKS dalam talian menjana pendapatan R$ 814 juta semasa Black November 2025.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
PKS dalam talian menjana pendapatan R$ 814 juta semasa Black November 2025.

Syarikat runcit dalam talian kecil dan sederhana mencapai pendapatan R$ 814 juta semasa Black November 2025, tempoh diskaun lanjutan sepanjang bulan November termasuk Black Friday (28 November). Prestasi ini mewakili pertumbuhan 35% berbanding 2024, menurut data daripada Nuvemshop, platform e-dagang terkemuka di Brazil dan Amerika Latin, dan menyerlahkan kematangan model D2C (Direct-to-Consumer), di mana jenama menjual terus kepada pengguna melalui saluran mereka sendiri, seperti kedai dalam talian, tanpa bergantung secara eksklusif pada pengantara.

Pecahan mengikut kategori menunjukkan bahawa Fesyen merupakan segmen dengan hasil tertinggi, mencecah R$ 370 juta, pertumbuhan sebanyak 35% berbanding 2024. Ini diikuti oleh Health & Beauty, dengan R$ 99 juta dan peningkatan 35%; Aksesori, yang menjana R$ 56 juta dan meningkat sebanyak 40%; Rumah & Taman, dengan R$ 56 juta dan peningkatan 18%; dan Barang Kemas, dengan R$ 43 juta dan peningkatan 49%.

Harga tiket purata tertinggi dicatatkan dalam segmen Peralatan dan Jentera, pada R$ 930; Perjalanan, pada R$ 592; dan Elektronik, pada R$ 431.

Apabila dipecahkan mengikut negeri, São Paulo mendahului jualan dengan R$ 374 juta, diikuti oleh Minas Gerais, yang mencecah R$ 80 juta; Rio de Janeiro, dengan R$ 73 juta; Santa Catarina, dengan R$ 58 juta; dan Ceará, dengan R$ 43 juta.

Sepanjang bulan itu, 11.6 juta produk telah dijual, jumlah 21% lebih tinggi daripada yang dicatatkan pada tahun sebelumnya. Antara barangan yang paling banyak dijual ialah fesyen, kesihatan & kecantikan serta aksesori. Harga tiket purata ialah R$ 271, 6% lebih tinggi daripada pada tahun 2024. Media sosial terus menjadi salah satu pemacu penukaran yang paling relevan, menyumbang 13% daripada pesanan, yang mana 84% datang daripada Instagram, mencerminkan pengukuhan perdagangan sosial di negara ini dan juga pengembangan saluran langsung khas D2C, menghubungkan penemuan, kandungan dan ekosistem dalam jenama.

"Bulan ini telah mengukuhkan dirinya sebagai salah satu tetingkap komersial utama untuk runcit digital, berfungsi sebagai "bulan emas" yang sebenar untuk PKS. Pengagihan permintaan sepanjang November bukan sahaja mengurangkan kesesakan logistik tetapi juga meningkatkan kebolehramalan jualan dan membolehkan usahawan merancang kempen yang lebih agresif dengan variasi manfaat yang lebih besar. Untuk operasi D2C, kebolehramalan ini diterjemahkan kepada pengurusan strategik yang lebih cekap dan sokongan semula yang lebih cekap. data yang ditangkap dalam saluran langsung,” jelas Alejandro Vázquez, presiden dan pengasas bersama Nuvemshop.

Laporan Trend: Gelagat Pengguna Di Seluruh Brazil

Selain hasil jualan, Nuvemshop telah menyediakan laporan tentang arah aliran kebangsaan untuk Black Friday 2026, tersedia di sini . Kajian itu menunjukkan bahawa insentif komersial kekal penting semasa Black November di seluruh Brazil: 79% peruncit dengan hasil bulanan melebihi R$20,000 kupon diskaun terpakai, manakala 64% menawarkan penghantaran percuma, tindakan yang terutamanya meningkatkan penukaran pada awal bulan, apabila pengguna masih membandingkan tawaran. Jualan kilat (46%) dan kit produk (39%) turut mendapat perhatian dalam kalangan usahawan yang lebih besar, meningkatkan purata nilai pesanan dan pembelian berulang.

Menurut Vázquez, pada tahun 2025, pengguna akan lebih termaklum dan mempunyai jangkaan yang jelas tentang diskaun lanjutan. "Model D2C terbukti lebih berfaedah dalam senario ini, membenarkan jenama mengawal harga, inventori dan komunikasi, menawarkan tawaran yang diperibadikan dan menukar dengan kebolehramalan yang lebih tinggi. Memanjangkan kempen mencairkan tekanan Black Friday dan membantu membina asas pelanggan yang kukuh, memfokuskan pada pengekalan dan kesetiaan untuk 2026," katanya.

Laporan itu juga memperkukuh kuasa perdagangan sosial: dalam kalangan pengguna yang berinteraksi dengan jenama saudagar Nuvemshop, 81.4% membuat pembelian mereka melalui telefon mudah alih, dengan Instagram menjadi pintu masuk utama, menyumbang 84.6% daripada jualan sosial. Tambahan pula, Pix dan kad kredit kekal sebagai kaedah pembayaran yang paling banyak digunakan, masing-masing mewakili 48% dan 47% daripada transaksi. Data ini juga menunjukkan kepada transformasi penting dalam tingkah laku pengguna.

Semasa Black November, Nuvem Envio, penyelesaian perkapalan Nuvemshop, menetapkan dirinya sebagai kaedah penghantaran utama untuk pedagang, mengendalikan 35.4% pesanan dan memastikan 82% pesanan domestik sampai kepada pengguna dalam masa 3 hari perniagaan.

Analisis mempertimbangkan jualan yang dibuat oleh kedai Nuvemshop Brazil sepanjang bulan November pada 2024 dan 2025.

Pakar menunjukkan sepuluh sebab mengapa 2026 adalah tahun terbaik untuk memulakan perniagaan e-dagang.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Pakar menunjukkan sepuluh sebab mengapa 2026 adalah tahun terbaik untuk memulakan perniagaan e-dagang.

Brazil sudah mempunyai 91.3 juta pembeli dalam talian, menurut ABComm, dan unjuran yang dipublikasikan secara meluas daripada sektor itu menunjukkan bahawa negara itu akan melepasi 100 juta menjelang 2026. Sektor ini terus berkembang, menjana R$ 204.3 bilion pada 2024 dan dijangka mencecah R$ 234.9 bilion pada 2025, menurut data ABComm. Pertumbuhan ini, digabungkan dengan kemajuan perdagangan sosial dan mempopularkan alat digital dan kecerdasan buatan, mengurangkan halangan untuk masuk dan menjadikannya lebih mudah untuk mengubah idea menjadi perniagaan sebenar, terutamanya bagi mereka yang ingin menjadi usahawan pada tahun 2026.

Bagi Eduardo Schuler, Ketua Pegawai Eksekutif Smart Consultoria , sebuah syarikat yang pakar dalam menskalakan perniagaan, teknologi ini dan strategi terbuka AI dengan menggabungkan strategi tetingkap terbuka. peluang. Eksekutif menyatakan bahawa tidak pernah terdapat begitu banyak kapasiti pelaksanaan individu, begitu banyak akses kepada maklumat, dan begitu banyak keterbukaan pengguna kepada jenama baharu. "Senario ini tidak pernah menjadi lebih baik. Gabungan kepantasan, kos rendah dan alatan yang berkuasa menjadikan 2026 tahun terbaik dalam sejarah bagi mereka yang ingin memulakan perniagaan," tegasnya.

Di bawah, pakar memperincikan sepuluh tunjang yang menjadikan 2026 tahun terbaik dalam sejarah untuk memulakan perniagaan:

1. Kejatuhan memecahkan rekod dalam kos perniagaan permulaan.

Pengurangan kos alat digital, platform jualan dan penyelesaian AI menghapuskan halangan yang sebelum ini menghalang usahawan baharu. Menurut Sebrae (GEM Brazil 2023/2024), pendigitalan telah mengurangkan kos operasi awal secara drastik, terutamanya dalam sektor seperti perkhidmatan dan peruncitan digital. Hari ini, adalah mungkin untuk melancarkan jenama dengan sedikit sumber dan infrastruktur yang minimum. "Pelaburan awal telah jatuh ke tahap yang mendemokrasikan kemasukan pasaran dan membuka ruang bagi mereka yang mempunyai pelaksanaan yang baik," kata Shuler .

2. Kepintaran buatan meningkatkan produktiviti individu.

Kajian oleh McKinsey & Company (AI Generatif dan laporan masa depan kerja, 2023) menunjukkan bahawa AI generatif boleh mengautomasikan sehingga 70% daripada aktiviti yang sedang dilakukan oleh profesional, membolehkan seseorang mencapai hasil yang setanding dengan kerja seluruh pasukan. Automasi, juruterbang bersama dan sistem pintar mengembangkan kapasiti operasi dan mempercepatkan pelancaran. "Tidak pernah seorang individu menghasilkan begitu banyak sahaja," pakar itu menekankan.

3. Pengguna Brazil lebih menerima jenama baharu.

Penyelidikan oleh NielsenIQ (Brand Disloyalty Study, 2023) menunjukkan bahawa 47% pengguna Brazil bersedia untuk mencuba jenama baharu, didorong oleh pencarian harga yang lebih baik, keaslian dan kedekatan. Bagi Schuler, keterbukaan ini mengurangkan masa penerimaan produk baharu. "Rakyat Brazil lebih ingin tahu dan kurang setia, yang mewujudkan tanah yang subur bagi mereka yang baru bermula," katanya.

4. Perdagangan sosial disatukan sebagai saluran jualan.

Hari ini, sebahagian besar pembelian Brazil berlaku secara langsung dalam media sosial. Brazil ialah pasaran perdagangan sosial ke-3 terbesar di dunia, dan sektor itu diunjurkan berkembang sebanyak 36% menjelang 2026, menurut Statista (Digital Market Insights, Social Commerce 2024). Bagi Schuler, pengembangan ini mencipta jalan pintas terbesar dalam sejarah untuk menjual tanpa kedai fizikal. "Ini kali pertama penjualan dalam kandungan menjadi kebiasaan, bukan terkecuali," katanya.

5. Pengetahuan tanpa had dan percuma untuk dipelajari dan dilaksanakan

Ketersediaan kandungan, kursus dan tutorial percuma mengurangkan jurang antara niat dan amalan. Pada tahun 2023, Sebrae mendaftarkan lebih daripada 5 juta pendaftaran dalam kursus dalam talian, satu rekod sejarah. Bagi Schuler, kelimpahan ini mempercepatkan keluk pembelajaran. "Hari ini, tiada siapa yang benar-benar bermula dari awal; himpunan itu berada dalam jangkauan semua orang," katanya.

6. Penyederhanaan birokrasi berkat teknologi

Pembayaran segera, bank digital, tandatangan elektronik dan automasi telah menjadikan pengurusan kewangan dan operasi lebih tangkas. Peta Perniagaan (MDIC) menunjukkan bahawa purata masa untuk membuka perniagaan di Brazil telah jatuh kepada 1 hari dan 15 jam, tahap terendah pernah direkodkan. "Rutin yang sebelum ini memerlukan tempoh yang panjang kini selesai dalam beberapa minit, dan ini mengubah sepenuhnya permainan untuk perniagaan kecil," dia menganalisis.

7. Perluasan sejarah e-dagang Brazil

Ramalan melebihi 136 juta pengguna dalam talian menjelang 2026, menurut Statista (Tinjauan Pasaran Digital 2024), mendedahkan tahap kematangan digital tertinggi pernah direkodkan di negara itu. Bagi Schuler, ini bermakna pasaran bersedia untuk menyerap penyelesaian baharu. "Permintaan wujud, ia semakin meningkat, dan ada ruang untuk mereka yang ingin membina jenama," katanya.

8. Halangan psikologi yang lebih rendah bagi mereka yang ingin menjadi usahawan

Pertumbuhan pencipta, mentor dan usahawan yang berkongsi pengalaman di belakang tabir telah menjadikan keusahawanan lebih biasa dan kurang digeruni. Menurut Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023/2024, 53% orang dewasa Brazil mengatakan mereka berhasrat untuk memulakan perniagaan, salah satu kadar tertinggi di dunia. "Apabila semua orang mengenali seseorang yang telah bermula, ketakutan berkurangan dan tindakan meningkat," komennya.

9. Pelaksanaan yang lebih pantas dan pengesahan segera.

Kelajuan semasa membolehkan untuk menguji idea, mengesahkan hipotesis dan melaraskan tawaran dalam masa nyata. Laporan Webshoppers 49 (Neotrust/NielsenIQ) menunjukkan bahawa jenama kecil telah mendapat tempat dengan tepat kerana mereka bertindak balas dengan lebih pantas kepada tingkah laku pengguna, mengambil kesempatan daripada alat pengiklanan pintar, automasi dan ujian A/B. "Pasaran tidak pernah begitu tangkas, dan ini memihak kepada mereka yang perlu mendapatkan daya tarikan dengan cepat," katanya mengukuhkan.

10. Penumpuan yang tidak pernah berlaku sebelum ini antara teknologi, tingkah laku dan ekonomi.

Menurut Schuler , gabungan kos rendah, pengguna terbuka, permintaan tinggi dan alat berkuasa mencipta penjajaran yang jarang berlaku. Data daripada Statista, GEM dan Sebrae menunjukkan bahawa tidak pernah ada begitu banyak niat untuk memulakan perniagaan, permintaan digital yang begitu banyak dan teknologi yang boleh diakses pada masa yang sama. "Ia adalah tingkap peluang yang tidak wujud sebelum ini. Sesiapa yang memasukinya sekarang akan mempunyai kelebihan bersejarah," katanya mengakhiri.

Uappi menganjurkan acara langsung percuma tentang kecerdasan buatan yang digunakan untuk e-dagang. 

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Uappi menganjurkan acara langsung percuma tentang kecerdasan buatan yang digunakan untuk e-dagang. 

Uappi, sebuah syarikat teknologi Brazil yang mengkhusus dalam platform e-dagang berbilang model, menganjurkan Uappi Live 360 ​​​​| AI Digunakan untuk E-dagang pada 9 Disember, dari 10:00 PG hingga 11:30 PG. Acara dalam talian percuma ini ditujukan kepada eksekutif, pembuat keputusan, pemimpin dan pihak lain yang berminat yang ingin menggunakan kecerdasan buatan secara strategik, selamat dan dengan pendekatan berorientasikan prestasi dalam operasi mereka.

Disiarkan secara langsung di saluran YouTube Uappi , acara ini akan dihoskan oleh Edmilson Maleski, Ketua Pegawai Eksekutif Uappi, yang akan disertai oleh Betina Wecker (pengasas bersama Appmax dan Max) dan Rodrigo Cursi de Carvalho (Ketua Pegawai Eksekutif Bersama, CXO dan pengasas bersama Orne.AI dan FRN³) untuk menunjukkan cara memohon dari pengalaman e-dagang semula, pengembaraan akhir ke akhir, AI.

"Kecerdasan buatan tidak lagi menjadi janji dan telah menjadi faktor persaingan serta-merta. Syarikat yang ingin berkembang dengan cekap dan boleh diramalkan perlu memahami cara menggunakan AI dalam amalan, dan matlamat kami adalah untuk menterjemahkan kerumitan ke dalam strategi yang diterapkan, menunjukkan laluan sebenar untuk pemimpin yang merasakan tekanan untuk mendapatkan keputusan," kata Edmilson Maleski, Ketua Pegawai Eksekutif Uappi.

Menurut Uappi, pasaran sedang mengalami kitaran baharu di mana kecerdasan buatan mentakrifkan semula proses, kecekapan operasi, margin dan gelagat pembelian. Mesyuarat itu distrukturkan untuk menawarkan kandungan praktikal, boleh diambil tindakan dan berorientasikan perniagaan, memfokuskan pada meningkatkan kecekapan operasi, menambah baik pembuatan keputusan, mengurangkan geseran dan kos, pemperibadian pada skala, mempercepatkan jualan dan pengekalan serta kebolehramalan dan tadbir urus.

Pendaftaran adalah percuma dan boleh dilakukan melalui pautan . Acara ini akan dibahagikan kepada dua pembentangan, diikuti dengan ucapan pembukaan dan penutup:

1) AI digunakan pada e-dagang: pengajaran daripada Black Friday dan strategi untuk menjual dengan lebih bijak, dengan Betina Wecker – Pengasas bersama Appmax dan Max.

Eksekutif membentangkan kajian kes terbaharu dan pengajaran yang dipelajari daripada Black Friday 2025, serta strategi untuk menggunakan AI dalam pelbagai peringkat operasi, seperti pencegahan penipuan, pemulihan jualan, pemperibadian dan analisis tingkah laku pengguna. Topik utama termasuk gelagat pengguna baharu, di mana AI mempunyai impak yang lebih besar, kes dan keputusan dunia sebenar yang dicapai, strategi untuk Krismas dan akhir tahun serta masa depan hibrid: manusia + mesin.

2) Kajian Kes: Leveros + Orne.AI: AI untuk meningkatkan pengalaman dan kecekapan dalam e-dagang, dengan Rodrigo Cursi – Ketua Pegawai Eksekutif Bersama dan CXO Orne.AI.

Pembentangan itu meneroka kes Leveros, salah satu syarikat penyejukan terbesar di negara ini, yang mengubah operasinya dengan AI untuk mengurangkan geseran, menjangka keperluan dan mempercepatkan keputusan walaupun dalam konteks bermusim tinggi dan logistik yang kompleks. Perkara utama dalam kes ini ialah cabaran, mengapa AI adalah laluan, penyelesaian dan hasilnya.

Garis masa

  • 10:00 AM – Pembukaan | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 AM – AI digunakan untuk e-dagang | Betina Wecker – Appmax dan Max
  • 10:40 pagi – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 AM – Penutup | Edmilson Maleski – Uappi

Sektor runcit ditutup pada November dengan peningkatan 28% dalam hasil kedai omnichannel.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Sektor runcit ditutup pada November dengan peningkatan 28% dalam hasil kedai omnichannel.

Keputusan runcit Brazil pada bulan November menunjukkan penghujung tahun yang lebih mantap, menurut tinjauan oleh Linx, pakar teknologi runcit. Operasi saluran omni, yang mengintegrasikan kedai fizikal dan digital, mencatatkan peningkatan hasil sebanyak 28%, pertumbuhan 21% dalam bilangan pesanan dan purata tiket 11% lebih tinggi berbanding November 2024.

Menurut Cláudio Alves, Pengarah Eksekutif Perusahaan di Linx, prestasi menunjukkan bahawa kematangan strategi omnichannel di Brazil semakin maju dan tidak bergantung secara eksklusif pada tarikh promosi utama. "Runcit meraih faedah daripada proses yang lebih bersepadu antara kedai fizikal dan digital. Syarikat yang mempunyai inventori bersatu, kaedah pembayaran dan perjalanan pelanggan dengan tumpuan kepada pengguna terus menunjukkan prestasi di atas purata, membawa keyakinan kepada Disember, tempoh yang kuat secara semula jadi disebabkan Krismas," katanya.

Dalam peruncitan digital, tapak e-dagang jenama sendiri meningkat 6% dalam hasil, dengan peningkatan 28% dalam bilangan jualan dan peningkatan 11% dalam bilangan item yang dijual. Di pasaran, pelanggan Linx mencatatkan peningkatan hasil sebanyak 23% dan peningkatan jumlah pesanan sebanyak 22% berbanding November 2024.

Menurut Daniel Mendez, Pengarah Eksekutif E-dagang di Linx, pergerakan itu mencerminkan pengguna yang lebih aktif dan operasi yang lebih cekap. "Pertumbuhan mampan saluran proprietari menunjukkan bahawa jenama berkembang dalam pengalaman digital, dengan prestasi diedarkan sepanjang bulan, menandakan kebolehramalan yang lebih besar dan penyatuan strategi e-dagang," komennya.

Dengan set penunjuk positif ini, sektor runcit memulakan Disember dengan jangkaan yang baik. Gabungan pendekatan omnichannel yang diperkukuh, platform e-dagang yang lebih matang, dan pasaran yang semakin berkembang seharusnya meningkatkan beli-belah Krismas, menunjukkan pengguna bersedia untuk membeli dan sektor yang semakin bersedia untuk menangkap permintaan ini.

Amazon Brazil meraikan kejayaan lebih 1 juta hadiah yang dihantar pada tahun 2025.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Amazon Brazil meraikan kejayaan lebih 1 juta hadiah yang dihantar pada tahun 2025.

Dengan pendekatan musim cuti, Amazon Brazil mengumumkan pencapaian penting: pada tahun 2025 sahaja, lebih daripada 1 juta pesanan di Amazon.com.br telah dihantar menggunakan perkhidmatan pembungkusan hadiah syarikat. Ciri unik ini telah menghubungkan pelanggan di seluruh negara, berjumlah lebih 5 juta hadiah yang dihantar sejak 2022. Pilihan untuk membungkus item hadiah pada masa pembelian dan menyertakan mesej adalah kemudahan yang ditawarkan oleh Amazon di negara ini, menjadikan penghantaran produk sebagai cara yang diperibadikan untuk menyatakan kasih sayang dan meraikan.

Untuk meraikan kejayaan ini, syarikat melancarkan filem institusi baharu yang mengukuhkan peranannya dalam menghubungkan orang ramai dan merapatkan jarak sepanjang tahun, menyerlahkan kemudahan dan tumpuan pelanggan, serta mengubah setiap penghantaran menjadi senyuman dan hubungan. Dalam filem itu, Amazon memperincikan keseluruhan perjalanan hadiah, dari saat pembelian di kedai dalam talian, melalui penjagaan pekerjanya dalam mengendalikan pesanan, kecekapan pusat logistik syarikat dan laluan penghantaran, kepada emosi ketibaannya di pintu. Untuk menonton video penuh, klik di sini .

Bagi pelanggan yang masih ingin memberi hadiah kepada orang tersayang semasa musim cuti, Amazon menyertakan anggaran tarikh penghantaran yang menunjukkan bilangan hari sebelum Krismas pesanan mereka akan tiba. Bagi mereka yang memilih pilihan pembalut hadiah dan ingin menulis mesej yang diperibadikan, ciri ini boleh didapati sebelum memuktamadkan pembelian, di bahagian bawah halaman pembayaran, di bahagian yang sama di mana pelanggan memilih kaedah pembayaran dan memilih alamat penghantaran. Di kawasan ini, adalah mungkin untuk:

  • Tambahkan pembalut hadiah pada pesanan anda.
  • Tulis mesej yang diperibadikan untuk mengiringi produk.

Ciri ini membolehkan pelanggan memperibadikan pengalaman pemberian hadiah, menjadikan setiap penghantaran lebih istimewa dan bermakna, terutamanya bagi mereka yang menghantar hadiah kepada orang tersayang yang tinggal jauh.

Perancangan berprestasi tinggi: cara mengubah strategi kepada hasil yang berterusan.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Perancangan berprestasi tinggi: cara mengubah strategi kepada hasil yang berterusan.

Di antara kelahiran idea dan realisasi projek, terdapat peringkat yang menentukan masa depan mana-mana syarikat: pelaksanaan. Ia bukanlah perancangan yang paling mantap yang menentukan kejayaan, sebaliknya keupayaan untuk mengubah strategi menjadi amalan harian. Perancangan adalah penting, tetapi pelaksanaan yang konsisten amat diperlukan. Disiplin inilah yang memisahkan perniagaan biasa daripada perniagaan yang berkembang pesat.

Langkah pertama dalam menghidupkan sebarang inisiatif ialah mewujudkan kejelasan strategik. Pasukan beraksi pada tahap tinggi hanya apabila mereka memahami tindakan dan keutamaan dengan tepat. Untuk amalan menjadi semula jadi, rancangan itu perlu ringkas, objektif dan boleh diukur—sesuatu yang membolehkan setiap orang mengetahui dengan tepat cara menyumbang, perkara yang perlu disampaikan dan cara mengukur kemajuan. 

Dengan kejelasan yang ditetapkan, apa yang benar-benar mengekalkan prestasi tinggi ialah irama. Tindakan yang berterusan bukan hasil daripada detik-detik yang sengit, tetapi dari konsistensi. Organisasi berkembang apabila mereka mewujudkan penjajaran berkala, kitaran matlamat yang pendek dan semakan yang kerap untuk membetulkan penyelewengan sebelum ia menjadi tidak dapat dipulihkan. Pertumbuhan mampan berpunca daripada keupayaan untuk berjaya, gagal dan menyesuaikan diri dengan cepat. 

Walau bagaimanapun, tiada strategi berjalan tanpa kepimpinan bersedia untuk memacu pasukan ke hadapan. Pemimpin berprestasi tinggi tidak menumpukan tugas, tetapi menghapuskan halangan, menetapkan keutamaan dan memastikan pasukan fokus; dalam erti kata lain, mereka membimbing, memudahkan dan membuka kunci potensi. Pendekatan ini mewujudkan persekitaran di mana semua orang tahu perkara yang perlu dilakukan dan berasa cukup selamat untuk bertindak. Fokus ialah satu lagi elemen penting; syarikat kehilangan momentum apabila mereka mengumpul inisiatif yang tidak pernah selesai. Adalah perlu untuk memilih yang penting, menghapuskan tenaga yang berlebihan dan mengarahkan tenaga ke arah apa yang benar-benar menggerakkan jarum strategik, yang melangkaui pengurusan masa dan, di atas semua, disiplin emosi.

Satu lagi elemen penting ialah penggunaan metrik secara bijak. Petunjuk bukan birokrasi; ia memberikan hala tuju, dan apabila ditakrifkan dengan baik, ia menunjukkan sama ada strategi itu berfungsi, mengurangkan bunyi bising dan mempercepatkan membuat keputusan. Syarikat yang memantau nombor secara berkaedah boleh menjangka arah aliran, membetulkan perjalanan dan mempercepatkan kesan perancangan mereka.

Akhirnya, mengekalkan pelaksanaan berterusan memerlukan kebolehsuaian. Pelan strategik harus menjadi panduan, tetapi tidak sekali-kali sebagai kewajipan tegar. Senario berubah, perlu berkembang, dan syarikat perlu menyesuaikan tindakannya dengan cepat. Kematangan operasi terletak pada mengimbangi disiplin dengan fleksibiliti, mengikut rancangan, tetapi menyesuaikan haluan apabila realiti memerlukannya. Pertumbuhan yang konsisten tidak timbul daripada detik-detik usaha yang terpencil, tetapi daripada proses yang menjadikan tindakan tidak dapat dielakkan. Apabila pelaksanaan menjadi budaya, pengembangan tidak lagi menjadi sekadar cita-cita dan menjadi kaedah.

Ycaro Martins ialah pakar dalam pengembangan dan perniagaan berprestasi tinggi, CEO dan pengasas Maxymus Expand, sebuah syarikat yang memfokuskan pada penstrukturan strategik, pecutan dan pertumbuhan operasi komersial dalam pelbagai segmen. Dengan lebih 20 tahun pengalaman dalam bidang keusahawanan, beliau telah membina kerjaya yang mantap dengan inovasi dan kecemerlangan dalam pengurusan. Melalui kepakarannya, beliau membawa ke pasaran metodologi dan minda transformasi dan pengembangan. Pengasas Vaapty, salah satu syarikat terbesar dalam segmen pengantaraan automotif di negara ini dengan lebih R$ 2.6 bilion dalam operasi komersial. Pada 2025, beliau akan menyertai, sebagai mentor dan pelabur, program Anzol de Ouro, inisiatif Kumpulan FCJ, penaja rasmi Shark Tank Brasil musim ke-10, rancangan realiti keusahawanan dan inovasi terbesar di Amerika Latin.

Startup melancarkan perjalanan dalam talian 100% pertama untuk membeli insurans kesihatan.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Startup melancarkan perjalanan dalam talian 100% pertama untuk membeli insurans kesihatan.

Bilangan rakyat Brazil yang mempunyai pelan insurans kesihatan mencecah 52.8 juta pada Jun 2025, tahap tertinggi pernah direkodkan. Sektor ini menjana kira-kira R$ 190 bilion pada separuh pertama tahun, menyatukan negara sebagai pasaran penjagaan kesihatan swasta terbesar di Amerika Latin . Projek Click Planos mencecah pendapatan R$ 6 juta menjelang 2026 dan mencapai penilaian R$ 50 juta , didorong oleh pengembangan pendigitalan dalam akses kepada pelan insurans kesihatan. Walau bagaimanapun, pengembangan sektor ini berbeza dengan percanggahan yang berterusan: proses kontrak kekal perlahan, kompleks dan bergantung kepada campur tangan manusia. Dalam senario ini, kemajuan platform digital mula memecahkan kitaran sejarah ketidakcekapan.

Menurut Gustavo Succi, Presiden Click Planos, pendigitalan bukan hanya soal kemudahan, tetapi akses. "Pengguna tidak lagi menerima hari menunggu untuk jawapan atau mengisi berpuluh-puluh borang untuk mendapatkan pelan. Mereka mahukan kejelasan, perbandingan dan penjimatan, dengan keputusan dibuat dalam beberapa minit, bukan hari atau minggu. Teknologi memendekkan laluan antara keinginan untuk perlindungan dan kontrak rancangan, "katanya. Pergerakan ini mencerminkan arah aliran pasaran yang lebih luas, di mana transformasi digital membentuk semula cara perkhidmatan penting menjangkau penduduk, daripada pendidikan kepada sistem kewangan, dan kini kepada penjagaan kesihatan. Pendigitalan sektor, yang sebelum ini dilihat sebagai kemajuan teknologi , telah menjadi keperluan ekonomi dan operasi, didorong oleh peningkatan permintaan, populasi yang semakin tua, dan usaha pengendali untuk mencapai kecekapan. Click Planos menghubungkan pengguna secara terus kepada penyedia insurans kesihatan, menawarkan digital 100% yang menggabungkan kelajuan, keselamatan dan perkhidmatan yang dimanusiakan, meletakkan dirinya di tengah-tengah perubahan struktur ini yang mentakrifkan semula akses kepada penjagaan kesihatan swasta di Brazil.

Model tradisional, masih tertumpu pada broker dan langkah manual, menghadapi sistem kelulusan yang berpecah-belah dan legap. Hari ini, seseorang yang ingin membeli pelan kesihatan terpaksa menunggu broker menghubungi mereka, mengumpul maklumat, dan kemudian menerima sebut harga. Tambahan pula, jumlah maklumat yang banyak untuk setiap pelan menjadikannya sukar untuk difahami. "Kebanyakan orang ingin memahami sama ada rancangan itu sesuai dengan bajet mereka, jika ia meliputi hospital utama di rantau ini, dan jika proses kontrak adalah cepat dan tanpa birokrasi. Kejelasan ini adalah apa yang Click Planos sampaikan dengan cara yang lebih tangkas." Platform ini berfungsi bukan sahaja dengan membuat perbandingan tetapi juga dengan menyerlahkan rancangan dengan diskaun terbesar untuk profil pengguna, yang mengurangkan kos dan meningkatkan ketelusan proses. "Titik perubahan besar ialah mengembalikan kawalan proses kepada pengguna. Penjagaan kesihatan harus mudah, langsung dan boleh diakses, dan ini hanya boleh dilakukan dengan teknologi. Ia mengambil masa dua tahun antara penyelidikan pasaran dan pembangunan platform. Hari ini, kami mempunyai paten untuk penyelesaian di Brazil dan sedang dalam proses di Switzerland. Pengantarabangsaan untuk 2028," tambah Succi.

Pasukan pengasas Click Planos termasuk individu daripada pelbagai bidang dengan kepakaran pelengkap dalam penjagaan kesihatan, teknologi, undang-undang dan kewangan. Selain Gustavo Succi, usahawan, pengasas dan Presiden, struktur pemilikan syarikat termasuk Caio H. Adams Soares, COO dan peguam yang pakar dalam undang-undang penjagaan kesihatan; Victor Reis, presiden Kumpulan Med+; José Lamontanha, CTO dan bertanggungjawab untuk pembangunan teknologi platform; dan Fabrizio Gueratto, rakan kongsi di Banco Modal, yang menyediakan sokongan strategik dan komunikasi.

Pendigitalan akses kepada penjagaan kesihatan menandakan kitaran baharu bagi sektor itu, yang kini menggabungkan kecekapan teknologi dengan perkhidmatan empati . Dalam amalan, dengan mengakses tapak web  clickplanos.com.br , pengguna memberikan maklumat asas mereka, seperti bandar, umur dan jenis liputan yang diingini, dan dalam beberapa saat melihat pada skrin pilihan pelan kesihatan yang tersedia yang memberi perkhidmatan kepada wilayah mereka. Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan untuk merujuk silang maklumat mengenai harga, rangkaian bertauliah dan profil pengguna, memudahkan perbandingan antara pengendali. Platform itu kini menghimpunkan 1,039 pelan dan rangkaian 1,135 hospital bertauliah di seluruh negara. Kontrak dilakukan sepenuhnya dalam talian, dengan sokongan masa nyata khusus dan pengesahan pengendali yang berdaftar dengan ANS (Agensi Kebangsaan untuk Kesihatan Tambahan). "Model itu membenarkan proses yang sebelum ini mengambil masa berhari-hari untuk disiapkan dalam masa kira-kira 2 minit , membawa ketangkasan dan ketelusan kepada salah satu peringkat paling birokrasi dalam sektor ini," simpul Succi.

Bank Pusat mendahului perlindungan pengguna dengan tidak mengawal selia kredit yang dikaitkan dengan Pix.

Kemas Kini E-Dagang
-
0
Bank Pusat mendahului perlindungan pengguna dengan tidak mengawal selia kredit yang dikaitkan dengan Pix.

Institut Perlindungan Pengguna Brazil (Idec) menganggap keputusan Bank Pusat untuk tidak mengawal selia operasi kredit yang dikaitkan dengan Pix, yang lebih dikenali sebagai "Pix Parcelado," tidak boleh diterima. Pilihan untuk meninggalkan penciptaan peraturan dan membenarkan setiap institusi beroperasi "sesuka hati" mewujudkan persekitaran kecelaruan kawal selia yang cenderung untuk meningkatkan penyalahgunaan, mengelirukan pengguna dan memperdalam keterhutangan yang berlebihan di negara ini.

Walaupun Bank Pusat memutuskan untuk memveto penggunaan jenama "Pix Parcelado", membenarkan institusi menerima pakai variasi seperti "parcelas no Pix" atau "crédito melalui Pix", perubahan dalam tatanama tidak menghapuskan risiko pusat: pengguna akan terus terdedah kepada produk kredit yang sangat heterogen, tanpa sebarang standard ketelusan minimum, tanpa perlindungan mandatori, kebolehramalan atau caj pengumpulan.

Dengan berundur daripada kerumitan kawal selia, Bank Pusat menjelaskan bahawa ia telah memilih untuk tidak menghadapi masalah yang sedang berlaku. Daripada menetapkan peraturan untuk melindungi berjuta-juta rakyat Brazil, ia memindahkan tanggungjawab kepada "pasaran bebas", menyebabkan keluarga tidak dilindungi dalam senario di mana bank dan fintech mempunyai kebebasan sepenuhnya untuk menentukan syarat, format dan kos, termasuk yang paling kesat.

Pilihan ini amat serius di negara yang terlalu berhutang telah mencapai tahap yang membimbangkan. Jenis kredit yang dikaitkan dengan Pix, tepatnya kerana ia hadir pada masa pembayaran dan dikaitkan dengan jenama yang paling dipercayai dalam sistem kewangan Brazil, mewujudkan risiko unik: kontrak impulsif, kekeliruan antara pembayaran dan kredit, sedikit atau tiada pemahaman tentang caj dan akibat tidak membayar. Tanpa piawaian dan pengawasan, risiko perangkap kewangan berkembang dengan pesat.

Idec memberi amaran bahawa Brazil sedang menuju ke arah senario di mana produk yang sama akan berfungsi dengan cara yang sama sekali berbeza di setiap bank, dengan peraturannya sendiri, kontrak yang berbeza, pelbagai bentuk kutipan dan tahap perlindungan yang berbeza. Pemecahan ini menjejaskan ketelusan, menghalang perbandingan, menghalang kawalan sosial, dan menjadikannya hampir mustahil untuk pengguna mengetahui, sebenarnya, apa yang mereka kontrak.

Adalah tidak boleh diterima bahawa, apabila berhadapan dengan isu yang menjejaskan berjuta-juta orang secara langsung, badan kawal selia melepaskan tanggungjawabnya. Ia tidak mencukupi untuk "memantau perkembangan penyelesaian"; adalah perlu untuk mengawal selia mereka, mengawasi mereka, dan menjamin piawaian minimum keselamatan kewangan. Untuk meninggalkan ini adalah untuk meninggalkan pengguna.

Pix dicipta sebagai dasar awam untuk mendemokrasikan pembayaran. Mengubahnya menjadi pintu masuk untuk kredit tidak terkawal, tanpa menangani risiko dan tanpa melindungi mereka yang paling memerlukannya, menjejaskan pencapaian ini. Idec akan terus berusaha untuk menuntut penyeragaman, keselamatan dan ketelusan.

WhatsApp: Bagaimana untuk meningkatkan jualan pada 2026?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Bagaimana untuk meningkatkan jualan pada 2026?

Berada dalam talian hari ini tidak lagi mencukupi untuk sebuah syarikat berkembang maju dan menonjol. Pengguna moden menuntut perkhidmatan yang pantas dan diperibadikan daripada jenama mereka, tanpa birokrasi yang berlebihan atau kesukaran untuk menyelesaikan pembelian mereka – sesuatu yang boleh disediakan dengan sangat berkesan melalui WhatsApp.

Selain menjadi salah satu saluran yang paling banyak digunakan untuk tujuan peribadi di Brazil, ia juga telah menjadi alat yang berkuasa untuk komunikasi antara syarikat dan pelanggan mereka, menawarkan pelbagai ciri yang mengoptimumkan dan memperkayakan perjalanan setiap pelanggan, sambil mengekalkan keselamatan maksimum berkaitan data yang dikongsi di sana.

Versi API WhatsApp Businessnya dibangunkan khusus untuk organisasi yang memerlukan skalabiliti, penyepaduan dengan sistem dalaman dan tadbir urus ke atas aliran mesej. Ia membenarkan perkhidmatan pelanggan terpusat, kawalan ke atas siapa yang menghantar mesej dan cara ia dihantar, konfigurasi lapisan pengesahan dan kebenaran pengguna, dan penyepaduan dengan CRM, automasi dan chatbot dengan penyulitan hujung ke hujung, contohnya.

Dengan cara ini, daripada bergantung pada akaun peribadi atau telefon bimbit fizikal untuk menjalankan komunikasi ini, jenama mula beroperasi dalam persekitaran yang berstruktur, selamat dan boleh diaudit, yang merupakan asas untuk privasi, pematuhan dan LGPD (Undang-undang Perlindungan Data Umum Brazil). Proses berstruktur membawa kepada operasi yang lebih dipercayai dan boleh diramal, yang mengurangkan kerja semula, menghalang kehilangan data dan meningkatkan kecekapan pasukan jualan, mengurangkan masa tindak balas dan memudahkan pemperibadian berskala besar, sambil mengekalkan konsistensi jenama dan mesej yang digunakan.

Hasil daripada usaha ini jauh melangkaui hanya peningkatan keuntungan. Tinjauan Kotak Pendapat tahun ini mendedahkan bahawa 82% rakyat Brazil sudah menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan perniagaan, dan 60% telah membuat pembelian terus melalui apl tersebut. Data ini menunjukkan bagaimana kecekapan operasi pada platform bukan sahaja menyumbang kepada pengoptimuman perkhidmatan pelanggan yang lebih besar, tetapi, di atas semua, kepada kepuasan pelanggan yang lebih besar melalui kejelasan, kelajuan dan kesinambungan perjalanan dalam persekitaran yang sama.

Apa yang berlaku, sebaliknya, apabila langkah berjaga-jaga ini diabaikan? Daripada bertindak sebagai saluran strategik untuk hubungan rapat antara pihak, penggunaannya yang tidak wajar menjadikannya terdedah kepada kemakmuran perniagaan, membuka pintu kepada risiko kebocoran data, pengklonan atau kecurian akaun, kehilangan sejarah perkhidmatan, antara lain yang akan menjejaskan kredibilitinya dengan pasaran, menyekat nombor perniagaan dan, dalam kes paling teruk, penamatan operasi.

Mengelakkan risiko ini bukan sahaja bergantung pada teknologi itu sendiri, tetapi juga pada memberi perhatian kepada proses berstruktur dalam saluran itu, mewujudkan budaya yang tertumpu pada perspektif ini, dan, sudah tentu, melaksanakan latihan berterusan yang memastikan pasukan mampu menjalankan strategi dengan keberkesanan maksimum dalam saluran.

Keselamatan dan skalabiliti akan sentiasa seiring. Tanpa bekas, operasi menjadi hambatan. Walau bagaimanapun, apabila dipastikan, ia menjadi enjin untuk pertumbuhan berterusan. Dalam pengertian ini, beberapa amalan terbaik yang patut dihargai oleh semua syarikat termasuk menggunakan versi API Perniagaan mereka dan bukannya akaun peribadi, mengurus kebenaran akses setiap pekerja dan mewujudkan dasar dalaman yang jelas untuk komunikasi dan pengendalian data.

Berkenaan dengan keselamatan penggunaannya, adalah penting untuk menerima pakai pengesahan berbilang faktor (MFA) untuk semua akaun akses, selain penyepaduan dengan CRM untuk mengelakkan data longgar atau eksport manual, dan pembangunan chatbots dan aliran berpandu untuk menyeragamkan peringkat pertama perkhidmatan pelanggan. Pantau secara berterusan setiap peringkat yang dijalankan oleh pengguna, dan lakukan audit berterusan terhadap sejarah perbualan, menjejaki interaksi ini dan mengenal pasti cara ia boleh diperbaiki.

Syarikat yang menganggap WhatsApp sebagai saluran strategik, dan bukan hanya sebagai aplikasi pemesejan, mencipta kelebihan daya saing sebenar dalam pasaran yang sangat bersambung. Pada akhirnya, perincian dan penjagaan dalam memperibadikan perkhidmatan pelanggan akan sentiasa membuat perbezaan dalam membina kesetiaan pelanggan.

123...621Muka surat 1 daripada 621

ARTIKEL TERKINI

PERKARA POPULAR

KATEGORI POPULAR

TENTANG KAMI

Kemas Kini E-Dagang ialah syarikat terkemuka dalam pasaran Brazil, yang mengkhusus dalam menghasilkan dan menyebarkan kandungan berkualiti tinggi tentang sektor e-dagang.

Hubungi: contact@ecommerceupdate.com.br

Kod HTML di sini! Malah kod pendek! Gantikan ini dengan kod anda dan itu sahaja.

© Kemas Kini E-Dagang 2024 - Hak cipta terpelihara.

[elfsight_cookie_consent id="1"]