Dalam senario di mana pengiklanan berterusan dan berterusan melalui e-mel, WhatsApp, Instagram dan saluran lain menjana antipati di kalangan pengguna, syarikat martech Alot, yang mengkhusus dalam pembinaan dan pengurusan jenama dengan strategi AI, menunjukkan penyelesaian untuk mengelakkan pengiklanan yang berlebihan. Paula Klotz, pengurus media dan pertumbuhan di Alot, menyerlahkan kepentingan menggunakan kecerdasan buatan dan pemperibadian mesej sebagai cara yang berkesan untuk meningkatkan daya penerimaan kempen pengiklanan.
Menurut tinjauan "The Empowered Consumer" Accenture, yang dijalankan pada suku ketiga 2023, 75% responden tidak bersetuju dengan pengiklanan yang berlebihan, menyebabkan 74% pengguna meninggalkan pembelian. Angka-angka ini mencerminkan keperluan mendesak untuk strategi pemasaran yang lebih halus dan disasarkan.
Paula Klotz menjelaskan bahawa langkah pertama untuk mengurangkan kadar ini adalah untuk memahami dengan mendalam khalayak sasaran jenama. "Semuanya bermula dengan memahami siapa khalayak sasaran dan minat tulen mereka. Dari situ, adalah penting untuk mengimbangi capaian dan kekerapan pengiklanan untuk berdaya saing tanpa meletihkan pengguna. Tambahan pula, adalah perlu untuk hadir di saluran yang digemari penonton, memastikan kandungan itu sampai kepada bakal pelanggan dengan cara yang terbaik," kata Paula.
Pakar itu menekankan kepentingan memetakan perjalanan pembelian pelanggan dan mengasaskan semua peringkat pada data, yang memastikan ketepatan yang lebih tinggi dan cerapan berharga untuk kempen. "Apabila menyusun pelan komunikasi, penting untuk memikirkan bukan sahaja tentang maklumat yang ingin kami sampaikan, tetapi juga tentang nada yang ideal. Itulah sebabnya perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan adalah penting," katanya.
Kecerdasan Buatan (AI) muncul sebagai sekutu yang hebat dalam menjalankan aktiviti ini. Menggunakan data dan maklumat, adalah mungkin untuk memikirkan semula strategi dan mencapai hasil yang lebih memuaskan. "Kami tidak boleh berhenti menggunakan AI, tetapi perlu menggunakannya dengan berhati-hati. Pemahaman menyeluruh tentang cara algoritma berfungsi adalah asas, kerana lebih banyak jenama menyesuaikan diri dengan realiti dan teknologi baharu, lebih mudah untuk menonjol dan relevan," simpul Paula Klotz.
Mengguna pakai amalan ini boleh mengubah cara syarikat berkomunikasi dengan pengguna mereka, menjadikan kempen pengiklanan lebih cekap dan kurang mengganggu, dan seterusnya mengurangkan penolakan dan meningkatkan kadar penukaran.
