Tujuan adalah lebih daripada kata kunci. Syarikat yang berjaya memiliki nilai tulen yang memacu perniagaan mereka dan menjana impak sosial yang positif, membina kesetiaan pelanggan dan memaksimumkan hasil mereka. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa tujuan syarikat tidak sama dengan misinya: manakala misi berkaitan dengan cadangan nilai organisasi dan melihat ke luar, kepada persekitaran luaran, tujuan melihat ke dalam, menyatukan ideologi, nilai dan budaya organisasi. Tujuan ialah bahagian asas identiti dan strategi perniagaan, kerana itulah yang kekal, walaupun dalam menghadapi cabaran yang hebat.
Menurut Alexandre Slivnik , pakar terkenal dalam kecemerlangan perkhidmatan dan naib presiden Persatuan Latihan dan Pembangunan Brazil (ABTD), jenama telah menyedari bahawa meneroka sifat fungsian, rasional dan teknikal tidak mencukupi untuk memastikan syarikat terus bertahan. "Elemen deria, sentimental, emosi, moral, etika, dan kerohanian telah mendapat lebih banyak ruang dalam organisasi, memupuk ideologi dengan unsur tidak ketara yang sering beroperasi dalam alam bawah sedar," jelasnya.
Baginya, tujuan adalah api yang membakar yang memastikan syarikat berada di landasan yang betul, terutamanya dalam masa ketidaktentuan. Ia memberi inspirasi kepada pekerja, membimbing keputusan strategik, dan membezakan syarikat dalam pasaran.
"Kisah Dona Rose adalah contoh yang jelas tentang konsep ini. Selama 50 tahun, dia bekerja di Disney, melakukan kerja yang sama, mengumpul tiket dengan senyuman yang berterusan. Apabila ditanya tentang menghabiskan begitu banyak masa dalam peranan yang sama, dia menjawab bahawa tugasnya bukan sekadar tugas mengumpul tiket, tetapi peluang untuk memberikan senyuman pertama kepada setiap pengunjung, mewujudkan impak positif daripada kenalan pertama di Disney," kata pakar pertama di Brazil yang juga dijemput oleh pejabat Disney di sekitar taman itu. dunia.
Dalam dunia perniagaan, memahami bahawa tujuan melangkaui keuntungan adalah asas kepada kejayaan sebuah syarikat. Syarikat yang benar-benar dan jujur menjalani intipati mereka berpotensi untuk mengubah perniagaan mereka, memberi kesan positif kepada masyarakat dan mencapai hasil jangka panjang yang mampan.
Tujuan perniagaan yang tulen adalah berdasarkan elemen kukuh yang membimbing keputusan dan tindakan organisasi. Daripada tujuan ini, ia menjadi mungkin untuk menentukan KPI, mencipta strategi, dan menjana hasil. Ia memberikan hala tuju yang jelas dan makna yang lebih mendalam kepada kerja yang dilakukan. Apabila syarikat menemui tujuannya, ia akan mempunyai asas untuk semua sektor, menyepadukan dengan budaya, kepimpinan, pemasaran dan jualan.
"Selain itu, apabila terdapat tujuan yang jelas yang ditakrifkan oleh kepimpinan, adalah mungkin untuk memberi inspirasi dan melibatkan pekerja, menghasilkan produktiviti, kreativiti dan kesetiaan yang lebih besar," tambah Alexandre. Konsep ini juga membezakan syarikat dalam pasaran, menarik pengguna yang berkongsi nilai yang sama. Profesional berbakat secara semula jadi tertarik kepada perniagaan yang sejajar, menyumbang untuk menarik dan mengekalkan bakat berkualiti.
