Pada Black Friday 2024, runcit Brazil mengalami pemulihan yang kukuh. Menurut Persatuan Perdagangan Elektronik Brazil (ABComm), hasil runcit fizikal meningkat 17.1%, manakala e-dagang menyaksikan peningkatan sebanyak 8.9%, menjana lebih R$9 bilion pada hujung minggu jualan sahaja. Persatuan itu juga melaporkan bahawa bilangan pesanan meningkat kira-kira 14%, mencecah 18.2 juta di seluruh negara. Krismas juga menyaksikan hasil yang mengagumkan. Cielo Expanded Retail Index (ICVA) mencatatkan peningkatan 5.5% dalam jualan pusat beli-belah, menjana R$5.9 bilion pada minggu 19-25 Disember. Peruncitan yang diperluas—yang termasuk kedai fizikal dan dalam talian—melaporkan pertumbuhan sebanyak 3.4%, didorong oleh sektor seperti pasar raya (6%), kedai ubat (5.8%) dan kosmetik (3.3%). E-dagang, menurut Ebit|Nielsen, mencapai rekod Krismas, bergerak kira-kira R$26 bilion, dengan tiket purata R$526, yang mewakili peningkatan sebanyak 17% berbanding tahun sebelumnya.
Pada tarikh komersial berimpak tinggi seperti Black Friday dan Krismas, kejayaan jualan tidak ditentukan oleh nasib semata-mata, tetapi oleh perancangan yang konsisten. Dalam tempoh ini, yang berada di luar tahap perniagaan biasa syarikat, mengetahui jumlah dan tempat untuk melabur di seluruh rantaian nilai menjadi pembeza utama dalam memastikan jualan pada harga yang kompetitif, mencapai margin yang lebih tinggi yang meliputi pelaburan dan menambah lebih banyak nilai kepada pemegang saham. Ini adalah cadangan buku " Box da Demanda" (Kotak Permintaan ), diterbitkan oleh Institut Aquila dan ditulis oleh Raimundo Godoy, Fernando Moura, dan Vladimir Soares. Buku ini membentangkan metodologi pengurusan yang inovatif tertumpu pada menjangka masa depan dan menjana nilai perniagaan. Buku ini menekankan bahawa dengan prestasi tenaga jualan bersepadu dan analisis pasaran yang teliti, syarikat boleh memastikan kebolehramalan komersial yang akan menjadi asas untuk semua operasi.
Menurut Fernando Moura, perunding rakan kongsi di Aquila dan pengarang bersama Box da Demanda , meramalkan pasaran adalah satu cabaran, tetapi juga satu keperluan. "Walaupun pasaran kelihatan tidak dapat diramalkan, adalah mungkin untuk mengatur maklumat dan meramalkan masa depan menggunakan data yang tepat. Dalam runcit, jika syarikat tidak dapat melihat masa depan, ia tidak mungkin menyesuaikan diri dengannya. Pemasaran strategik adalah penting untuk memahami tingkah laku pengguna dan menjangka masa depan, manakala pemasaran taktikal, dalam jangka sederhana, memastikan keputusan yang tegas tentang produk, harga, tempat dan promosi yang tertumpu kepada pelanggan," katanya.
Metodologi Peti Permintaan menyediakan peta jalan yang praktikal untuk syarikat mengatur diri mereka secara bersepadu dan menjangka tingkah laku pengguna, menjadi lebih cekap dan menguntungkan. Bagi Vladimir Soares, perunding rakan kongsi di Aquila dan juga pengarang bersama buku itu, penyediaan melangkaui strategi pasaran: perlu melihat dalam syarikat. "Inventori mengawal kedinamikan mana-mana perniagaan. Berdasarkan ramalan permintaan, adalah mungkin untuk menskalakan input, buruh dan peralatan, meningkatkan kecekapan pengeluaran. Penyepaduan antara pemasaran, jualan, logistik dan pembekal adalah penting untuk memastikan produk tersedia apabila pelanggan menginginkannya. Dan semua ini tidak berfungsi tanpa peranan pemimpin, yang mesti memimpin melalui teladan, memperkasakan pasukan mereka yang sebenar, dan mengekalkan kelebihan daya saing ini," katanya.
Buku ini menunjukkan cara untuk menjangka pasaran melalui pemasaran strategik, mendiagnosis struktur dalaman syarikat untuk menilai keupayaannya untuk memenuhi permintaan, menyepadukan bidang seperti pemasaran, jualan, bekalan, logistik dan teknologi, dan mengukur hasil melalui penunjuk produktiviti, kos dan keuntungan. Menurut pengarang, persediaan adalah kelebihan daya saing sebenar pada hari cuti seperti Black Friday dan Krismas. Syarikat yang menganalisis senario, menyepadukan jabatan dan bekerja dengan penunjuk dapat menyampaikan perkara yang pengguna inginkan, tepat pada masanya dan dengan kualiti yang diharapkan.
Petua Peti Permintaan untuk menyediakan syarikat anda untuk tarikh strategik:
- Kekal di hadapan pasaran: Gunakan data dan sejarah jualan untuk meramalkan arah aliran dan menjajarkan strategi pemasaran dan harga.
- Menganalisis struktur dalaman: menilai sama ada syarikat mampu memenuhi permintaan yang meningkat, daripada inventori kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan.
- Mengintegrasikan jabatan: memastikan bahawa pemasaran, jualan, logistik, bekalan dan teknologi berfungsi dengan cara yang diselaraskan, memfokuskan kepada pelanggan akhir.
- Pantau penunjuk dalam masa nyata: jejak produktiviti, kos dan keuntungan semasa tempoh promosi, melaraskan dengan cepat apabila perlu.
- Pimpin melalui teladan: libatkan pasukan anda, perkasakan pekerja dan kekal fokus untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang terbaik.
