Tidak ada kekurangan peluang untuk diterokai dalam ekosistem teknologi dan inovasi. Walau bagaimanapun, dalam banyak syarikat, menjadi rumit untuk memberi tumpuan kepada pasukan secara eksklusif untuk menerokai saluran ini, serta untuk menumpukan masa yang berkualiti untuk tugas ini. Dengan pemikiran ini, Pontaltech, sebuah syarikat teknologi yang mengkhusus dalam komunikasi omnichannel, telah merasmikan kawasan inovasi dalaman yang bertujuan untuk menggunakan pendekatan yang lebih proaktif dan dinamik untuk topik ini. Jabatan itu akan berada di bawah tanggungjawab Carlos Feist, ketua inovasi baharu syarikat itu.
Dalam pasaran yang sentiasa berkembang dan mengemas kini, teknologi dan aliran baharu muncul sepanjang masa, menjadikannya sukar untuk mewujudkan strategi operasi korporat berdasarkan tahap kebolehramalan dan kawalan tertentu. Hari ini, kita hidup dalam dunia VUCA, yang dicirikan oleh ketidakpastian, ketidakpastian, ketidaktentuan dan kekaburan, yang memerlukan syarikat untuk beralih daripada tingkah laku yang lebih menerima ke arah keputusan yang lebih proaktif, terkemuka dan ambidextrous.
Menurut data Deloitte, sebagai bukti kepentingan ini, perkadaran syarikat yang melabur dalam aktiviti R&D dalam ICT meningkat daripada 45% pada 2019 kepada 69% pada 2022 – usaha yang semakin meningkat yang telah diperhatikan sejak beberapa tahun kebelakangan ini. "Ketiadaan penstrukturan dalaman untuk inovasi amat merugikan mana-mana perniagaan, meningkatkan peluang kehilangan daya saing kepada pesaingnya. Kita perlu membina esok hari ini, dan ini akan menjadi salah satu misi terbesar saya di Pontaltech," kongsi Feist.
Menurut ketua, idea itu adalah untuk pasukan itu, yang kini terdiri daripada enam profesional, mengekalkan tumpuan dan perhatian terhadap teknologi baru muncul supaya, dalam mengenal pasti peluang berpotensi untuk diterokai, mereka boleh mewujudkan pelan strategik dengan cepat dan cekap, untuk mengesahkan dan menghasilkan idea tepat pada masanya. "Kami mahu menjangkakan apa yang mungkin menjadi trend pasaran, 'berlumba' masa depan segmen kami dan mencari cara terbaik untuk memaksimumkan cadangan nilai kami kepada pelanggan kami," tegas Carlos Secron, pengasas Pontaltech.
Penemuan yang mendalam dengan pelanggan syarikat, dengan misi memahami titik kesakitan dan cabaran mereka untuk membina radar inovasi dalaman. "Hasilnya membantu kami melihat perkara yang berfungsi dengan baik dan di mana kami masih boleh menambah baik, memasukkan jangkaan ini ke dalam produk atau perkhidmatan baharu yang memenuhi keperluan ini dan permintaan masa hadapan," tambah Feist.
Dalam proses pemetaan ini, pasukan syarikat sendiri tidak boleh ditinggalkan. Lagipun, mereka adalah orang yang juga berhubung secara langsung dengan proses dalaman dan, oleh itu, mempunyai pandangan yang lebih jelas tentang apa yang boleh diperbaiki. Dengan maklumat ini di tangan, pasukan inovasi baharu kini berada di peringkat pengesahan idea ini, mengkaji pasaran dan mencari penyelesaian yang memenuhi matlamat ini secara pragmatik dan dengan nilai tambah yang tinggi.
Bagi memastikan misi ini, rancangan itu termasuk menggunakan radar inovasi secara dalaman setiap tiga bulan, laporan bulanan mengenai kajian projek, serta mesyuarat bulanan dengan ahli jawatankuasa inovasi untuk menganalisis segala yang sedang dilakukan dan bertukar-tukar idea tentang perkara yang boleh mereka terokai bagi mencapai hasil yang lebih baik.
Kami hidup dalam pasaran yang sangat kompetitif, di mana inovasi adalah kunci kejayaan korporat. Dan, dalam senario ini, mereka yang tahu menjangka arah aliran industri pastinya akan meletakkan diri mereka sebagai pemimpin sejati. "Kegelisahan itulah yang menjadikan idea-idea hebat menjadi nyata. Kami tidak akan berusaha keras untuk memastikan Pontaltech kekal dalam gerakan berterusan berkaitan produk dan teknologi, membawa penyelesaian paling inovatif secara dalaman dan sentiasa mengenal pasti laluan terbaik untuk diikuti," tutup ketua.
