Satu tinjauan baru-baru ini oleh firma penyelidikan pasaran eMarketer mendedahkan bahawa hampir separuh daripada pengguna di Amerika Syarikat (49.5%) telah dipengaruhi oleh pencipta kandungan untuk membuat pembelian di media sosial. Sebaliknya, hanya 10.7% pengguna memetik kandungan daripada akhbar, majalah dan stesen televisyen sebagai berpengaruh dalam keputusan pembelian mereka.
Kajian yang bertajuk “Sikap Pengguna Pemasaran Afiliasi 2024” dan dijalankan dengan kerjasama Partnerize, mengetengahkan kuasa pencipta kandungan yang semakin meningkat dalam pasaran digital, terutamanya dalam kalangan generasi muda. Fabio Gonçalves, pengarah bakat antarabangsa di Viral Nation dan pakar dalam pemasaran influencer, menjelaskan bahawa keaslian dan hubungan peribadi pencipta merupakan faktor utama dalam percanggahan ini.
“Influencer secara amnya mewujudkan hubungan yang lebih peribadi dan autentik dengan khalayak mereka. Mereka berkongsi kehidupan, pendapat dan cadangan mereka dengan cara yang tulen, yang menjana tahap kepercayaan yang tinggi dalam kalangan pengikut mereka. Ini adalah sesuatu yang media tradisional, seperti surat khabar dan majalah, selalunya tidak dapat meniru, kerana ia tidak menawarkan peluang interaksi dan penglibatan yang sama seperti yang disediakan oleh media sosial,” kata Gonçalves.
Walaupun terdapat perkembangan strategi pemasaran influencer, Gonçalves memberi amaran bahawa pilihan pencipta kandungan haruslah strategik. “Adalah penting untuk memilih seseorang yang benar-benar berhubung dengan produk dan selaras dengan nilai-nilainya. Pilihan tersebut haruslah strategik, mencari influencer yang khalayaknya mempercayai cadangan mereka kerana mereka melihat keaslian dalam cadangan tersebut. Apabila pencipta menggunakan dan benar-benar mempercayai produk tersebut, hubungan dengan khalayak akan diperkukuhkan, sekali gus meningkatkan keberkesanan kempen,” jelasnya.
Kajian ini juga mendedahkan bahawa iklan dalam media tradisional sering dilihat sebagai tidak peribadi dan generik, yang mengurangkan keberkesanannya. Sebaliknya, media sosial membolehkan tahap interaksi langsung antara pencipta kandungan dan pengikut mereka, yang meningkatkan kepercayaan dan pengaruh.
Pengguna juga menyatakan pilihan mereka untuk format iklan yang berbeza. Iklan video dianggap paling dipercayai, diikuti oleh kandungan tajaan, iklan afiliasi, iklan yang disasarkan dan akhir sekali, iklan sepanduk. Fabio Gonçalves menjelaskan bahawa iklan video mendahului kerana ia menawarkan pengalaman visual yang kaya dan boleh menceritakan kisah dengan lebih berkesan, sekali gus mewujudkan hubungan emosi dengan khalayak.
“Iklan video menawarkan pengalaman visual yang kaya dan dapat menceritakan kisah dengan lebih berkesan, mewujudkan hubungan emosi dengan khalayak. Kandungan tajaan seterusnya, kerana ia berintegrasi secara semula jadi ke dalam konteks kandungan yang sudah diminati pengguna, yang meningkatkan kepercayaan. Iklan afiliasi boleh dipercayai kerana cadangan langsung daripada pencipta kandungan, yang biasanya menguji dan meluluskan produk sebelum mempromosikannya. Iklan yang disasarkan, walaupun relevan, masih menghadapi kebimbangan privasi, dan akhirnya, iklan sepanduk dilihat sebagai mengganggu dan kurang berkesan, sering diabaikan oleh pengguna,” simpul Gonçalves.
Metodologi
Kajian ini dijalankan di Amerika Syarikat, dengan menemu bual 1,378 pengguna antara 3 dan 11 Mei 2024. Peserta dipilih untuk mewakili populasi AS dari segi umur (antara 15 dan 77 tahun), jantina, pendapatan isi rumah dan bangsa/etnik. Kajian ini dijalankan oleh penyedia sampel pihak ketiga dan mempunyai margin ralat +/- 2.6 mata peratusan pada selang keyakinan 95%.
