Mercado Bitcoin (MB) mengumumkan bahawa ia sedang melaksanakan ChatGPT Enterprise, sebuah syarikat penyelidikan dan penggunaan AI. Asas penggunaan ini ialah evolusi teknologi MB melalui pelaksanaan AI merentasi semua bidang, mengubah budaya organisasi demi inovasi. Bidang pertama dengan kes penggunaan untuk alatan baharu ini ialah Kejuruteraan, Pemasaran, Jualan, Kewangan dan Sumber Manusia.
Hubungan antara institusi bermula pada Disember 2022, tetapi rundingan untuk pakej Perusahaan hanya berlaku pada bulan Jun tahun ini. Ciri membezakan perkhidmatan yang dikontrak oleh MB ialah data yang diurus niaga tidak boleh digunakan untuk latihan LLM (model bahasa besar), bagi memastikan harta intelek syarikat dipelihara. Syarikat lain yang menggunakan versi ini termasuk Yayasan Bill dan Melinda Gates, Universiti Oxford, SoftBank, kerajaan Amerika Syarikat dan syarikat farmaseutikal Moderna.
Tambahan pula, MB memantau platform tersebut secara berkala untuk memahami kekerapan pekerja menggunakannya dan kerumitan tugas yang dilakukan dengan bantuan AI. Dalam hal ini, kumpulan yang dipanggil "juara" telah diwujudkan, berjumlah 17 profesional yang cemerlang dalam menggunakan teknologi generatif di MB dan bertanggungjawab untuk membantu mengembangkan pelaksanaan sumber ini kepada pekerja lain.
“Kerjasama ini bukan sekadar mengenai teknologi, tetapi mengenai mencipta semula pendekatan kami terhadap cabaran pasaran. Dengan teknologi OpenAI, kami bersedia untuk meningkatkan standard inovasi dan kecekapan kami ke tahap yang belum pernah terjadi sebelumnya,” kata Gleisson Cabral, Pengarah Kecerdasan Buatan di MB.
Lihat bagaimana Kecerdasan Buatan digunakan dalam pelbagai projek Bitcoin Mercado:
Kejuruteraan: mengoptimumkan pembangunan projek dengan ChatGPT dan Copilot (Microsoft);
Pemasaran dan Jualan: mencipta kempen yang berkesan dan strategi pendekatan yang diperibadikan;
Kewangan dan Operasi: penyelesaian tanpa kod, di mana respons boleh dibangunkan tanpa menggunakan kod, hanya dengan menyambungkan modul (hamparan, rangkaian sosial, YouTube, dll.) kepada AI. Di samping itu, terdapat automasi, pengesahan dan maklum balas hamparan.
Tambahan pula, bulan ini menyaksikan penerbitan artikel "Kesan AI Generatif terhadap Kerja Berkemahiran Tinggi: Bukti daripada Tiga Eksperimen Lapangan dengan Pembangun Perisian." Kajian ini menunjukkan kesan AI Generatif terhadap pekerjaan berkemahiran tinggi, menjamin peningkatan produktiviti sebanyak 26%. Sebagai contoh pelaksanaan praktikal teknologi ini, MB berjaya mengurangkan masa tindak balas untuk panggilan perdagangan daripada kira-kira 24 jam kepada 35 saat.
Langkah seterusnya tertumpu pada HR dan pembangunan pembantu maya. Proses pengambilan dan pemilihan akan dijalankan menggunakan AI sehingga peringkat temu duga awal. Pembantu maya akan digunakan untuk menyelesaikan permintaan pelanggan dengan lancar dan cekap, memastikan pengguna kekal pada skrin yang sama sepanjang keseluruhan perjalanan perkhidmatan. Matlamatnya adalah untuk alat ini menyokong bahasa yang berbeza, sejajar dengan strategi pengantarabangsaan syarikat.
Dengan 4 juta pelanggan dalam tempoh 11 tahun beroperasi, MB menegaskan semula komitmennya terhadap inovasi yang bertanggungjawab. Pelaksanaan AI akan mengikuti metodologi AI yang Bertanggungjawab, memastikan teknologi tersebut melengkapi, dan tidak menggantikan, keupayaan manusia.
