Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, penghantaran tidak lagi menjadi saluran sekunder dan telah menjadi salah satu tonggak sektor makanan di Brazil. Menurut data daripada Abrasel (Persatuan Bar dan Restoran Brazil) dan Sebrae, 76% pengguna sudah menggunakan perkhidmatan penghantaran, dan trend adalah untuk pertumbuhan tahunan melebihi 7% sehingga 2029, menurut Statista.
Dalam senario pengembangan ini, cabaran terbesar untuk restoran adalah untuk hadir pada apl dan memanfaatkan keterlihatan yang ditawarkan oleh pasaran tanpa menjejaskan margin keuntungan. Pergantungan eksklusif pada platform ini, dengan yuran pengantaraan yang tinggi, telah menyebabkan banyak syarikat memikirkan semula strategi mereka.
Di sinilah teknologi menjadi sekutu strategik. Menurut Bruno Primati, Pengarah FoodService di Linx, penyelesaian Linx DeliveryApp dan SuperApp telah dibangunkan untuk memenuhi keperluan ini dalam sektor ini. Dengan mereka, restoran menawarkan pengalaman pengguna yang lebih lancar, mudah dan berkaitan, mengukuhkan kesetiaan pelanggan dan menjamin pulangan pelaburan.
Menurut eksekutif itu, rahsia terletak pada keseimbangan: sementara apl proprietari membenarkan peningkatan margin dan kesetiaan pelanggan, pasaran kekal penting untuk meluaskan jangkauan dan keterlihatan. Dalam konteks ini, penyelesaian Linx menawarkan integrasi lengkap antara pengurusan, penghantaran dan pengurusan perhubungan pelanggan, meningkatkan keuntungan restoran dan menyatukan syarikat sebagai rakan kongsi penting dalam transformasi digital dan pertumbuhan mampan industri perkhidmatan makanan.
Dengan menyatukan pusat jualan, pengurusan kewangan, kawalan inventori dan saluran penghantaran, restoran boleh membuat program kesetiaan, kempen promosi dan tawaran yang diperibadikan. Ini mengukuhkan hubungan langsung mereka dengan pengguna dan meningkatkan jualan secara konsisten.
Menurut Bruno, pasaran penghantaran di Brazil semakin matang dan tidak lagi terhad kepada penghantaran makanan. "Pengalaman dan kesetiaan pelanggan telah menjadi aset utama, dan teknologi adalah cara untuk menjamin mereka, dengan autonomi dan kecekapan antara trend utama," katanya menyimpulkan.
