Kecerdasan Buatan (AI) tidak lagi eksklusif untuk syarikat besar dan semakin hadir dalam kehidupan seharian usahawan kecil dan sederhana. Alat yang dahulunya kelihatan jauh kini boleh diakses, menawarkan penyelesaian praktikal untuk mengoptimumkan proses, meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan meningkatkan jualan.
Ramai pemilik perniagaan sudah menggunakan AI tanpa disedari. Platform penstriman yang mengesyorkan filem, pembantu maya yang bertindak balas kepada arahan suara dan apl yang membetulkan teks secara automatik ialah contoh AI dalam tindakan. Dalam persekitaran korporat, teknologi ini diterjemahkan ke dalam chatbots untuk perkhidmatan pelanggan, sistem yang menganalisis data jualan dan alat yang mengautomasikan tugasan yang berulang.
Masih terdapat mitos yang menjauhkan pemilik perniagaan kecil daripada AI, seperti idea bahawa ia mahal atau kompleks. Hari ini, terdapat penyelesaian yang berpatutan dan mudah dilaksanakan, selalunya disepadukan dengan sistem yang telah digunakan oleh syarikat. Satu lagi tanggapan salah umum ialah penggunaan alat ini memerlukan pakar teknologi. Ramai daripada mereka adalah intuitif dan tidak memerlukan pengetahuan teknikal lanjutan. Tambahan pula, AI tidak menggantikan tenaga manusia, sebaliknya bertindak sebagai sekutu, mengautomasikan tugas operasi dan membebaskan pekerja untuk aktiviti yang lebih strategik.
Menjimatkan masa dan sumber adalah salah satu faedah utama bagi mereka yang mula menggunakan AI dalam perniagaan harian mereka. Dengan mengurangkan tugas manual, pemilik perniagaan boleh menumpukan pada keputusan strategik dan pengalaman pelanggan. Tambahan pula, automasi membantu mengurangkan ralat operasi dan menambah baik aliran kerja pasukan.
Plathanus sebuah syarikat yang mengkhusus dalam penyelesaian digital, telah membangunkan projek yang menjadi contoh penggunaan AI dalam perniagaan kecil. Salah satunya ialah apl pelaburan yang menggunakan sembang pintar untuk menjawab soalan tentang portfolio pelaburan, menawarkan analisis diperibadikan berdasarkan data sebenar.
Contoh lain ialah alat yang menyepadukan perkhidmatan pelanggan WhatsApp dengan sistem pengurusan (ERP), membolehkan pelanggan dikenal pasti secara automatik, menerima harga produk yang dikemas kini dan meluluskan pesanan secara terus dalam sembang. Pengesahan menjana pesanan dalam sistem, memperkemas proses dan mengurangkan masa menunggu untuk wakil jualan. Ini menghalang kehilangan jualan akibat respons yang tertunda dan meningkatkan kecekapan operasi syarikat.
"Apa yang kami lihat ialah, apabila digunakan dengan baik, kecerdasan buatan boleh menyelesaikan masalah seharian dengan mudah dan langsung. Pemilik perniagaan kini boleh membuat keputusan berdasarkan data, mengautomasikan proses berulang dan menjimatkan masa pada tugas yang sebelum ini memerlukan usaha manual yang ketara," kata Pascoal Vernieri, Ketua Pegawai Eksekutif Plathanus.
Untuk mula menggunakan AI, sebaiknya anda mengenal pasti bidang operasi anda yang boleh mendapat manfaat daripada automasi atau analisis data, alat penyelidikan yang memenuhi keperluan ini dan melaksanakan penyelesaian secara beransur-ansur, menilai keputusan dan menyesuaikan mengikut keperluan. Pendemokrasian AI membolehkan perniagaan kecil memanfaatkan faedahnya, menjadi lebih cekap dan berdaya saing dalam pasaran.
Mengenai Plathanus:
Plathanus, yang diiktiraf oleh Clutch sebagai pembangun perisian ketiga terbaik di Brazil, sentiasa menonjolkan keupayaannya untuk menyampaikan penyelesaian teknologi berimpak tinggi. Syarikat terkenal seperti Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz oleh TOTVS dan Vialaser telah mempercayakan Plathanus dengan membangunkan penyelesaian tersuai untuk mengoptimumkan proses dan memacu hasil.
