Siapa yang tidak berasa kecewa dengan sikap rakan sekerja? Atau takut untuk menyuarakan pendapat semasa mesyuarat kerana seseorang kelihatan tidak responsif? Situasi seperti ini adalah perkara biasa dalam dunia profesional, jadi mengamalkan kebaikan adalah latihan harian dan penting untuk memupuk hubungan yang lebih baik antara pekerja dan pelanggan.
Sebenarnya, kemesraan yang boleh menentukan kejayaan sesebuah perusahaan atau kerjaya seseorang – seperti yang dinyatakan oleh Domingos Sávio Zainaghi , peguam, profesor universiti, pakar dalam Sains Kemanusiaan dan pengarang buku 20 pelajaran untuk menjadi seorang yang baik: panduan untuk mengubah diri anda menjadi seseorang yang semua orang mahu ada di sekeliling .
Mengambil kira faedah kebaikan di tempat kerja, beliau menyediakan empat cadangan yang boleh membantu profesional mencapai kemakmuran yang lebih besar dan membina hubungan yang lebih baik dalam dunia korporat. Semak mereka:
1 – Panggil orang dengan nama
Biasakan memanggil orang dengan nama mereka, bukan hanya jawatan atau kata ganti nama mereka. Jika seseorang akan bertemu dengan anda dan belum memperkenalkan diri, tanyakan nama mereka atau cari tanda nama mereka. Juga, elakkan membuat jenaka tentang nama orang, dan jika anda berbuat demikian, pastikan mereka manis, sebagai tanda penghargaan.
2 - Jadilah pendengar yang baik
Ramai orang bimbang untuk bercakap. Malah ada yang memaksa dan tidak membenarkan orang lain menghabiskan cerita mereka kerana mereka sentiasa mengganggu untuk memberitahu cerita mereka. Jadi, apabila seseorang bercakap tentang sesuatu, tahan keinginan anda untuk mengganggu, kerana ia mengasingkan orang. Biarkan orang lain bersinar apabila mereka bercerita.
3 - Betul tanpa menyinggung perasaan
Tiada siapa yang suka diperbetulkan, terutamanya di khalayak ramai, tetapi akan ada masanya untuk membetulkan seseorang. Sebenarnya, ini adalah cadangan pertama: jangan gunakan perkataan "kritikan," kerana ia membawa simbolisme negatif; alternatif adalah dengan mengatakan "nasihat" atau hanya "nasihat."
Sebelum menunjukkan kesilapan, mulakan dengan menonjolkan aspek positif, menawarkan pujian yang ikhlas. Contohnya, orang bawahan yang kerap ponteng kerja tanpa alasan mungkin diancam dipecat atau digantung kerja, tetapi ini akan mengeruhkan hubungan. Bercakap dengan pekerja ini tentang nilai pekerjaan mereka dan walaupun syarikat itu tidak mahu kehilangan mereka, kerana selain daripada ketidakhadiran ini, mereka adalah pekerja yang mempunyai banyak kebaikan.
4 - Akui kesilapan anda
Tiada siapa yang suka mengakui kesilapan atau mengakui mereka membuat keputusan yang buruk. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mempunyai kerendahan hati untuk mengakui kesilapan, kerana ia membolehkan kita belajar dan berkembang sebagai seorang manusia, serta meringankan beban. Mengakui kesilapan adalah langkah pertama ke arah membetulkan kesilapan dan mengelak daripada mengulanginya pada masa hadapan. Ia menunjukkan kematangan dan akauntabiliti diri untuk tindakan sendiri.
