Bilangan syarikat yang gagal mematuhi permintaan untuk memadamkan data peribadi melonjak pada separuh pertama 2025, menurut laporan oleh Pihak Berkuasa Perlindungan Data Kebangsaan (ANPD).
Tinjauan itu menunjukkan peningkatan sebanyak 37% dalam laporan ketidakpatuhan terhadap hak yang dinyatakan dalam Perkara 18 Undang-undang Perlindungan Data Am (LGPD). Pada bulan Julai, bulan yang ditandai dengan peningkatan pemasaran digital dan kempen penangkapan utama dalam sektor seperti peruncitan, perkhidmatan kewangan dan pengiklanan, tekanan terhadap pematuhan meningkat lebih jauh.
Menurut Edgard Dolata , seorang peguam, usahawan dan pakar LGPD, rakan kongsi di Legal Comply dan pensyarah jemputan dalam program pendidikan eksekutif, kecuaian dalam proses ini menimbulkan risiko undang-undang dan reputasi yang ketara. "Mengabaikan subjek data bukan sekadar kesilapan undang-undang. Ia kehilangan kepercayaan pelanggan dan membuka pintu kepada penyiasatan dan sekatan daripada ANPD," katanya.
Menurut Dolata, banyak syarikat gagal kerana mereka kekurangan proses dalaman yang berkesan untuk bertindak balas terhadap permintaan pemadaman. Kekurangan saluran komunikasi yang jelas dengan pengguna, penggunaan pangkalan data kenalan yang dibeli tanpa persetujuan, dan kekurangan kebolehkesanan sepanjang kitaran hayat data adalah antara kesilapan yang paling biasa. "Adalah perkara biasa bagi syarikat untuk menggunakan strategi yang agresif tetapi menyalahi undang-undang, seperti menghantar kempen pemasaran e-mel yang menyalahi undang-undang, terutamanya pada bulan Julai, semasa tergesa-gesa jualan. Masalahnya ialah, selain melanggar LGPD, ini menjejaskan imej jenama," jelasnya.
Kemusim
ANPD menekankan bahawa kegagalan untuk mematuhi pemadaman data boleh mengakibatkan penyiasatan pentadbiran dan denda sehingga R$50 juta, bergantung pada keterukan dan berulangnya pelanggaran. Selain penalti kewangan, pendedahan media negatif dan kehilangan kredibiliti dengan pengguna meningkatkan risiko bagi syarikat yang mengendalikan data peribadi secara tidak teratur.
Dolata menyatakan bahawa kemusim musim sejuk turut mempengaruhi senario ini. Pada bulan Julai, peningkatan dalam jualan dan promosi digital menjana jumlah pendaftaran yang lebih tinggi, menjadikan permintaan pemadaman lebih kerap. "Syarikat perlu bersedia untuk tempoh ini dengan proses yang jelas dan automatik. Hak untuk pemadaman adalah jaminan undang-undang, bukan ihsan," tegasnya.
Pakar itu berpendapat bahawa pematuhan terhadap LGPD harus dilihat sebagai sebahagian daripada strategi perhubungan pengguna yang telus. "Menjadi pematuhan bukan hanya tentang mengelakkan denda. Ia mengenai membina kepercayaan. Pelanggan yang merasakan data mereka dihormati lebih berkemungkinan untuk terus membeli daripada jenama itu," katanya menyimpulkan.
