Bl-avvanz tat-teknoloġija u l-intelliġenza artifiċjali, ħafna kumpaniji għaddew minn trasformazzjonijiet intensi u bidliet sinifikanti fin-negozji tagħhom. Skont stħarriġ imwettaq minn IBM fl-"Global AI Adoption Index 2024" tagħha, l-IA qed tikkonsolida ruħha bħala parti integrali mill-operazzjonijiet ta' kuljum tal-organizzazzjonijiet. Skont ir-riċerka, sal-2024, 72% tan-negozji globali se jkunu adottaw l-IA, li jirrappreżenta qabża sinifikanti meta mqabbel mal-55% irreġistrati fl-2023.
Bl-adozzjoni ta’ dawn l-innovazzjonijiet, il-proċessi kollha tal-kumpanija qed jiġu ottimizzati, mill-awtomazzjoni ta’ kompiti ta’ rutina għal analitika predittiva kumplessa. Għalhekk, setturi bħall-finanzi, il-bejgħ bl-imnut, il-kura tas-saħħa, u l-manifattura jinsabu fuq quddiem nett ta’ din l-evoluzzjoni, u qed igawdu l-benefiċċji ta’ sistemi intelliġenti kapaċi jipproċessaw volumi kbar ta’ dejta, jidentifikaw mudelli, u jieħdu deċiżjonijiet strateġiċi b’veloċità u preċiżjoni bla preċedent.
Għal Gustavo Caetano, CEO u fundatur ta' Samba , il-personalizzazzjoni hija waħda mill-akbar vantaġġi offruti mill-AI. "Billi janalizzaw volumi kbar ta' dejta f'ħin reali, is-soluzzjonijiet tal-AI jistgħu jifhmu l-imġiba tal-konsumatur u joffru esperjenzi mfassla skont il-preferenzi u l-bżonnijiet tagħhom. Din il-kapaċità li tippersonalizza s-servizz fuq skala kbira żżid ir-rati ta' konverżjoni, kif ukoll issaħħaħ ir-relazzjoni bejn il-marka u l-konsumatur, tippromwovi l-lealtà u ttejjeb ir-reputazzjoni tal-kumpanija fis-suq," janalizza.
Meta ddiskutejna l-użu ta’ din it-teknoloġija fis-settur tal-avvenimenti, l-approċċ mhux biss ottimizza drastikament il-ħin tas-servizz iżda żied ukoll ir-rati ta’ konverżjoni billi offra appoġġ personalizzat u immedjat. “Iċ-chatbot kapaċi jifhem l-intenzjoni tal-utent, iwieġeb mistoqsijiet kumplessi dwar avvenimenti, postijiet bilqiegħda, u prezzijiet, u jiggwida b’mod proattiv lill-klijent matul il-proċess kollu tax-xiri. B’dan il-mod, l-AI tippermetti l-ipproċessar ta’ volum ferm akbar ta’ tranżazzjonijiet b’aktar preċiżjoni, li jirriżulta f’żieda fil-bejgħ u s-sodisfazzjon tal-klijent,” jirrimarka Gustavo Soares, COO u Sieħeb ta’ Bilheteria Express , pjattaforma diġitali li toffri soluzzjonijiet awtomatizzati għax-xiri u l-ġestjoni tal-biljetti.
Meta niddiskutu l-IA fil-kumpaniji, ma nistgħux ninjoraw is-suġġett tas-Saħħa Mentali. Bl-implimentazzjoni tal-NR-1, li tistabbilixxi linji gwida għas-saħħa mentali tal-ħaddiema, l-organizzazzjonijiet ilhom jinvestu f'għodod bħal chatbots, li jipprovdu spazju għal smigħ attiv u personalizzat għall-impjegati. Il-missjoni ta' EmpatIA hija li tkun punt ta' appoġġ reali u aċċessibbli fil-kumpaniji. Huwa post fejn l-impjegati jistgħu jitkellmu u jinstemgħu, mingħajr ġudizzju, qabel ma t-tensjoni emozzjonali teskala. Is-soluzzjoni titumanizza r-relazzjonijiet, tgħin lill-HR, u tikkontribwixxi wkoll għall-konformità mar-rekwiżiti legali, bħal NR-1,” jgħid Rafael Sanchez, CEO u fundatur ta' Evolução Digital , kumpanija tat-teknoloġija b'soluzzjonijiet ta' Intelliġenza Artifiċjali applikati għall-effiċjenza tan-negozju b'awtomazzjonijiet u assistenti virtwali għall-SMEs (Intrapriżi Żgħar u Medji), freelancers, u netwerks tan-negozju.
Kwistjoni oħra delikata u estremament importanti hija l-etika u t-trasparenza fl-immaniġġjar tad-dejta miġbura permezz tal-IA. F'dan is-sens, hemm soluzzjonijiet fis-suq li jfittxu li jottimizzaw il-kompiti u joffru konsulenza dwar il-konformità mal-LGPD (Liġi Ġenerali Brażiljana dwar il-Protezzjoni tad-Dejta) għal kumpaniji ta' kull daqs. Skont Ricardo Maravalhas, CEO u fundatur ta' DPOnet , kumpanija li l-iskop tagħha huwa li tiddemokratizza, tawtomatizza u tissimplifika l-vjaġġ ta' konformità mal-LGPD, l-IA hawn biex tibqa'. "Il-kumpaniji jridu soluzzjonijiet aġli u aċċessibbli. Bl-għodod tal-IA, huwa possibbli li jitwettqu analiżijiet f'ħin reali tal-bżonnijiet u l-ostakli. Barra minn hekk, l-investiment f'soluzzjonijiet speċjalizzati mhux biss jgħin lill-kumpaniji jikkonformaw mal-liġi u jevitaw multi, iżda huwa wkoll qawwi fil-protezzjoni tar-reputazzjoni tagħhom," jenfasizza s-CEO.
L-applikazzjoni tal-intelliġenza artifiċjali f'ambjenti korporattivi biddlet ukoll il-mod kif jitmexxew il-laqgħat. Illum, għandna assistenti għal-laqgħat imħaddma bl-AI, li qed jiksbu prominenza għall-awtomazzjoni ta' kompiti bħat-traskrizzjoni tad-diskorsi, l-identifikazzjoni ta' suġġetti ewlenin, is-sommarju tad-deċiżjonijiet, u anke l-assenjazzjoni ta' kompiti lill-parteċipanti. "Dawn is-soluzzjonijiet jippermettu lill-kumpaniji jkollhom ġestjoni tal-għarfien kondiviż asinkroniku, u minn hemm, jerġgħu jiksbu s-sjieda tal-kontenut li qed iwasslu lis-suq. Barra minn hekk, għodod ta' dan it-tip jgħinu biex jiffrankaw il-ħin u jiżguraw li l-aktar informazzjoni rilevanti tiġi rreġistrata u kondiviża b'mod preċiż," jirrifletti Rodrigo Stoqui, Country Manager ta' tl;dv .
Fl-aħħar nett, bl-espansjoni tat-teknoloġiji, tikber ukoll ir-responsabbiltà tal-kumpaniji li jiżguraw is-sigurtà diġitali. Paulo Lima, CEO ta’ Skynova , kumpanija speċjalizzata f’soluzzjonijiet tal-cloud, email korporattiva, u sigurtà diġitali, jispjega li l-ġbir u l-ipproċessar tad-dejta fuq skala kbira jeħtieġu mekkaniżmi robusti biex jipproteġu l-privatezza tal-utent u jipprevjenu t-tnixxija ta’ informazzjoni sensittiva. “F’dan ix-xenarju, l-għodod tal-AI ffukati fuq il-protezzjoni tad-dejta kisbu vantaġġ, prinċipalment għax joffru dijanjostika rapida, allerti awtomatizzati, u rapporti li jiffaċilitaw azzjoni preventiva,” janalizza.
