Sektor runcit Brazil mencatatkan pertumbuhan tertinggi dalam tempoh 12 tahun pada tahun 2024, dengan peningkatan jualan sebanyak 4.7%, menurut IBGE (Institut Geografi dan Statistik Brazil). Walau bagaimanapun, prospek untuk tahun 2025 menunjukkan kelembapan dalam bidang ini, yang sepatutnya mendorong syarikat untuk mencari penyelesaian inovatif bagi mengekalkan daya saing. Dalam senario ini, BRLink, sebuah syarikat perkhidmatan awan terkemuka Brazil, menonjol dengan menawarkan teknologi canggih berdasarkan Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin (ML) untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimumkan proses dalaman. Dengan kepakaran yang luas dalam data dan AI generatif, BRLink telah menyokong segmen runcit dalam peralihannya kepada awan awam, membantu syarikat menyelesaikan cabaran perniagaan dan meningkatkan kecekapan operasi.
Penggunaan alat-alat ini secara berkesan, sebagai contoh, boleh membantu peruncit mengubah data menjadi pandangan yang berharga. “Masa depan peruncitan akan dibentuk oleh keupayaan untuk mengumpul, memproses dan mentafsir sejumlah besar maklumat,” kata Guilherme Barreiro, pengarah BRLink. “AI membolehkan mereka yang bertanggungjawab ke atas pertubuhan ini menjangka permintaan, memperibadikan pengalaman pengguna dan meningkatkan kecekapan operasi.”
Barreiro turut mengulas kajian oleh Institut Penyelidikan Capgemini, yang menunjukkan bahawa 46% pengguna bersemangat tentang AI generatif dalam membeli-belah dalam talian mereka dan 58% telah pun menggantikan enjin carian tradisional dengan alatan GenAI sebagai rujukan untuk cadangan produk dan perkhidmatan. “Pengguna mahukan pemperibadian dan kelajuan. Dengan AI, adalah mungkin untuk menawarkan cadangan yang disesuaikan dan mengoptimumkan interaksi, menjadikan setiap pengalaman membeli-belah lebih cekap,” katanya.
Untuk memaksimumkan manfaat AI dan ML dalam peruncitan, Barreiro mengesyorkan empat strategi penting:
1. Tentukan objektif yang jelas. "Melabur dalam AI harus sejajar dengan cabaran perniagaan, seperti ramalan permintaan, pengurusan inventori dan pemperibadian tawaran.".
2. Strukturkan data secara bijak. "Kualiti data adalah penting untuk kejayaan inisiatif AI. Data yang berpecah-belah atau tidak konsisten boleh menjejaskan keberkesanan algoritma.".
3. Menerima pakai penyelesaian yang boleh diskala: "Teknologi AI harus dilaksanakan secara fleksibel, membolehkan pelarasan seiring dengan perkembangan pasaran dan perubahan tingkah laku pengguna.".
4. Pastikan keselamatan dan privasi. "Penggunaan data yang bijak mesti diseimbangkan dengan strategi untuk melindungi privasi dan mematuhi peraturan.".
Menurut eksekutif tersebut, dengan menggunakan algoritma canggih, peruncit juga boleh mengoptimumkan inventori, meramalkan trend penggunaan dan mengurangkan pembaziran. “Semasa tarikh strategik, seperti Hari Ibu dan Jumaat Hitam, model pembelajaran mesin membolehkan ramalan permintaan dan melaraskan pengedaran produk dengan lebih tepat. Dengan menganalisis data sejarah dan corak tingkah laku, adalah mungkin untuk mengoptimumkan pengurusan inventori, meminimumkan kerugian dan memastikan produk yang betul tersedia pada masa yang ideal,” jelasnya.
Akhir sekali, pengarah BRLink menekankan bahawa trend untuk tahun 2025 juga termasuk pengembangan kedai tanpa tunai dan penggunaan robot inventori dan kenderaan penghantaran autonomi. Tambahan pula, pembayaran mudah alih dan tanpa sentuh dijangka berkembang 12.4% setiap tahun sehingga 2034, menurut IntelliPay. “Transformasi digital runcit tidak dapat dipulihkan. Syarikat yang menerima pakai AI lebih bersedia untuk memenuhi keperluan pengguna yang semakin menuntut, memastikan kelajuan, keselamatan dan kemudahan. Komitmen BRLink adalah untuk membantu mereka meletakkan diri mereka secara strategik dalam pasaran yang semakin dinamik dan dipacu data,” simpulnya.
