Mengautomasikan proses jualan melalui chatbot merupakan strategi yang semakin lazim bagi syarikat untuk meningkatkan kecekapan dan khidmat pelanggan. Botmaker, peneraju dalam penyelesaian automasi perbualan dengan AI generatif, memperkukuh peranannya sebagai Rakan Kongsi Perniagaan Meta dengan pelancaran ciri baharu baru-baru ini yang akan membolehkan pelanggannya mengintegrasikan akaun Iklan Meta mereka dengan platform pengurusan chatbot, membolehkan pemberitahuan penukaran dan perbualan sembang yang dijana daripada iklan klik di WhatsApp, Instagram dan Messenger.
“Melalui CAPI (Conversations API), Botmaker disepadukan sepenuhnya dengan iklan Meta, memberikan pelanggan kawalan penuh ke atas kempen pengiklanan melalui pelaksanaan ini hasil daripada keupayaannya untuk menjana data kualitatif dan kuantitatif mengenai penukaran pelanggan dalam setiap bot dan dikaitkan dengan setiap kempen tertentu. Hasil daripada perkongsian jangka panjang kami dengan Meta, kami mempunyai akses yang lebih pantas kepada ciri-ciri baharu, seperti penyepaduan iklan pada platform kami, yang membolehkan kami kekal sebagai peneraju dalam pasaran ini dengan sentiasa menawarkan teknologi canggih kepada rakan kongsi kami dalam masa yang singkat,” kata George Mavridis, Ketua Perkongsian Strategik Global di Botmaker.
Faedah untuk pelanggan:
- Iklan yang lebih berkesan
Dengan mengintegrasikan chatbot dengan iklan Meta, pelanggan boleh mengoptimumkan pelaburan pengiklanan mereka. Ini diterjemahkan kepada iklan yang lebih berkesan dan pulangan pelaburan (ROI) yang lebih baik.
Mengautomasikan proses, seperti pengurusan bakal pelanggan dan menjawab soalan lazim, membolehkan perkhidmatan yang lebih pantas dan tepat, yang seterusnya meningkatkan kecekapan kempen pengiklanan.
- Penyesuaian
Dengan chatbot, pengguna boleh menentukan tindakan yang dianggap sebagai penukaran atau peristiwa yang berkaitan dengan perniagaan mereka.
Contohnya, pelanggan boleh mengkonfigurasi chatbot mereka untuk mendaftar sebagai penukaran apabila pengguna melengkapkan pembelian atau melanggan senarai e-mel. Ini membolehkan metrik disesuaikan dengan objektif khusus syarikat.
- Pengoptimuman
Integrasi dengan Meta Ads bukan sahaja mengautomasikan tugasan tetapi juga meningkatkan penyasaran iklan.
Contohnya, jika chatbot mengesan bahawa pengguna lebih banyak berinteraksi dengan jenis iklan tertentu, kempen tersebut boleh diutamakan untuk memaksimumkan prestasi.
- Kejelasan
Memvisualisasikan hasil adalah penting untuk membuat keputusan yang tepat. Pelanggan boleh mengakses metrik tertentu terus daripada platform Meta Ads. Ini membolehkan mereka menilai prestasi kempen mereka, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan melaraskan strategi berdasarkan data yang tersedia.
Ciri ini kini diaktifkan untuk semua pengguna Botmaker. Untuk bermula, pelanggan perlu mengintegrasikan akaun iklan mereka secara manual dengan platform Botmaker dalam paparan integrasi, dengan memilih Iklan Meta.
Pendek kata, penyepaduan chatbot dengan iklan Meta menawarkan gabungan kecekapan, pemperibadian, pengoptimuman dan kejelasan yang hebat dalam membuat keputusan dalam sektor perniagaan hari ini.
