Sejak tahun 2013, dengan YouTube di mana Ketua Pegawai Eksekutif Google Ventures menjelaskan bagaimana Google menggunakan OKR pada masa itu, dan kemudian, pada tahun 2018, dengan buku John Doerr, ' Ukur Apa yang Penting ', OKR telah menjadi popular di seluruh dunia. Apa yang telah kita lihat sejak itu ialah kekeliruan di tengah-tengah susunan abjad alat pengurusan. Lagipun, apakah perbezaan antara KPI – Petunjuk Prestasi Utama – dan OKR – Objektif dan Keputusan Utama?
KPI ialah metrik utama yang menunjukkan masa lalu; ia ialah petunjuk cermin pandang belakang yang menunjukkan kemajuan, situasi dan kesihatan proses dan aktiviti harian. Daripada data sejarah ini, adalah mungkin untuk membuat keputusan tentang apa yang perlu dilakukan seterusnya. Secara amnya, ia adalah petunjuk pendapatan, kepuasan pelanggan, jumlah jualan, kos, antara lain, dan ia tidak mempunyai jangka masa yang ditetapkan.
Sebaliknya, OKR ialah rangka kerja untuk menentukan matlamat yang bercita-cita tinggi dengan strukturnya sendiri, termasuk Objektif dan Keputusan Utama; ia merupakan pendekatan yang berpandangan ke hadapan. Mereka mempunyai tarikh akhir, biasanya setiap suku tahun, dan disyorkan untuk menggunakan ciri-ciri lain matlamat SMART. Dan daripada menggunakan penunjuk cermin pandang belakang, adalah lebih dinasihatkan untuk menggunakan penunjuk trend dalam Keputusan Utama ini. Oleh itu, jelas kedua-dua alat ini mempunyai tujuan yang berbeza.
Pada tahun 2017, ketika saya mendapati diri saya berada di tengah-tengah pelaksanaan OKR terbesar di benua Amerika, analogi berikut membantu kami lebih memahami peranan setiap satu: KPI ialah penunjuk pada papan pemuka kereta: bahan api, minyak, antara lain. Manakala OKR pula seperti Waze. Anda perlu tahu sama ada anda mempunyai petrol yang mencukupi untuk sampai ke destinasi anda, dan anda mungkin sesat di sepanjang jalan dan mengira semula laluan anda untuk mencapai matlamat anda.
Sebaliknya, jika tujuannya berbeza, mengapa orang ramai mengelirukannya? Intinya ialah, dalam proses pengurusan, pada pelbagai masa, aplikasi konsep alat menjadi bercampur-campur. KPI wujud kerana sifat operasi, apa yang dilakukan oleh syarikat dan proses semasa. Kedua-duanya mempunyai metrik, dan kita melihat KPI sebagai KR, serta menambah baik KPI sebagai objektif. Ia adalah metrik, dan orang ramai ingin menambah baik metrik tersebut.
Akhirnya, kekeliruan timbul apabila kita tidak mengenal pasti masa terbaik untuk menggunakan satu konsep atau yang lain. Atas sebab ini, adalah penting untuk mengetahui dan dapat mengaplikasikan kedua-dua alat secara serentak, kerana ia saling melengkapi dan akan meningkatkan pengurusan keseluruhan anda. Ia seperti seni; terdapat pelbagai cara untuk menggunakan berus, cat, dan kedua-duanya adalah cara untuk menghasilkan produk akhir.
Dalam erti kata ini, adalah perlu untuk memberi perhatian khusus kepada realiti syarikat anda secara umum dan bagaimana pengurusan dijalankan, kerana daripada penunjuk sedia ada (KPI), matlamat perniagaan (OKR) boleh muncul, tetapi tidak semua KPI perlu diperbaiki; sebenarnya, banyak kali kita tidak akan mempunyai sumber kewangan, bahan, malah sumber manusia untuk memperbaiki beberapa pada masa yang sama.
Memandangkan senario ini, adalah perlu untuk belajar untuk mengutamakan, memilih tempat untuk meletakkan taruhan anda pada bila-bila masa: taruhan ini adalah OKR. Dalam erti kata lain, anda perlu menganalisis KPI, iaitu penunjuk yang telah berlaku, untuk dapat menentukan OKR, yang belum berlaku. Dan dengan itu, semuanya akan saling berkaitan dan masuk akal, supaya anda mencapai matlamat anda, mencapai objektif anda, dan memperoleh hasil terbaik pada akhir kitaran.
Anda tidak boleh menyelesaikan pelbagai masalah sekaligus; anda perlu memahami masalah yang anda hadapi untuk akhirnya meningkatkan pendapatan anda. Hanya dengan itu anda boleh menentukan OKR anda, mengutamakan masalah, dan semasa anda maju ke arah menyelesaikannya dengan betul, anda memilih yang lain, menyesuaikan hala tuju anda dan semakin hampir dengan matlamat anda.
