Zendesk menjemput semua profesional pengalaman pelanggan (CX) ke webinar “AI dan Masa Depan CX,” yang akan diadakan pada hari Khamis, 22 Ogos, jam 2 petang (waktu Brasilia). Acara ini akan disiarkan secara dalam talian dan dipersembahkan dalam bahasa Inggeris, dengan sari kata Portugis.
Webinar ini akan meneroka bagaimana kecerdasan buatan (AI) membentuk semula pengalaman pelanggan dan apa yang diharapkan menjelang 2027. Berdasarkan kajian meluas daripada CCW Digital dan Zendesk, acara ini akan memberikan pandangan berharga daripada eksekutif CX tentang kejayaan pelaksanaan AI, mengatasi halangan organisasi dan langkah-langkah yang diperlukan untuk menerima pakai teknologi baharu ini.
Tema Utama:
Penerimaan AI:
- Memilih penyelesaian yang betul
- Mengira ROI
- Penjajaran organisasi sekitar AI
Kepercayaan Pelanggan:
- Demonstrasi bagaimana AI meningkatkan khidmat pelanggan dengan cepat dan berkesan dengan ejen AI
- Mempamerkan pengalaman pelanggan yang unggul dengan ejen yang berkelayakan tinggi
- Jaminan amalan keselamatan yang telus
Peluang Pembangunan:
- Mengutamakan peluang pembangunan
- Latihan yang betul untuk pengurusan AI, termasuk: membangunkan kepakaran khusus dan memperhalusi kemahiran interpersonal
Jangan lepaskan peluang untuk mempelajari bagaimana AI boleh mengubah pengalaman pelanggan dalam organisasi anda dan dapatkan petua praktikal untuk mengatasi cabaran dalam menerima pakai teknologi ini.
Perkhidmatan:
- Acara: Webinar “AI dan Masa Depan CX”
- Tarikh: Khamis, 22 Ogos
- Masa: 2 PTG (waktu Brasilia)
- Format: Dalam talian, dengan sari kata bahasa Portugis.
Untuk maklumat lanjut dan pendaftaran, sila layari laman web Zendesk.
