An engem Szenario, wou technologesch Innovatiounen, wéi kënschtlech Intelligenz an Automatiséierung, de Secteur vum Stroossetransport transforméieren, huet d'Gewerkschaft vun de Giddertransport- a Logistikunternehmen zu Rio Grande do Sul (SETCERGS) hire Memberen e Virtrag iwwer aktuell Themen ugebueden, deen zur Reflexioun iwwer de Service vum Client gefërdert huet. Un der Veranstaltung, déi dësen Dënschdeg (24. September) stattfonnt huet, huet den Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer, deelgeholl.
Den Thiago Pianezzer huet sech op déi wesentlech Piliere fir en exzellente Clientservice konzentréiert an Aspekter wéi Empathie, effektiv Kommunikatioun, proaktiv Problemléisung an d'Wichtegkeet vun der Iwwertreffe vun den Erwaardungen ervirgehuewen. Den Expert huet och Themen wéi professionellt Verhalen, aktivt Nolauschteren a personaliséierte Service ugeschwat, déi fundamental fir Cliententreue a weider Zefriddenheet am Secteur sinn.
„Wa mir haut iwwer Human Resources schwätzen, besonnesch iwwer strategesch HR, spillt kënschtlech Intelligenz eng entscheedend Roll. Strategesch HR benotzt KI net fir alles ze automatiséieren, mä fir bürokratesch Aufgaben ze vereinfachen, wéi z.B. d'Erstelle vun Aarbechtstitelen, d'Definéiere vu Gehälter an d'Formuléierung vu Froen. Tools wéi ChatGPT kënnen dëse Prozess staark erliichteren, mä mënschlech Aarbecht bleift essentiell fir d'Kuratioun vun Informatiounen. An dësem Kontext hëlleft kënschtlech Intelligenz dem HR sech op dat ze konzentréieren, wat wierklech wichteg ass: d'mënschlech Verbindung“, sot de Spriecher Thiago Pianezzer.
Hie huet dat séiert Tempo vum technologesche Wandel iwwer d'Jore ervirgehuewen. Wärend technologesch Revolutiounen an der Vergaangenheet iwwer Joerzéngte stattfonnt hunn, geschéien Transformatiounen haut vill méi séier.
„An der 5. technologescher Revolutioun ass d'Evolutioun vun den Technologien beandrockend. Mir sinn an enger Ära vun der Datenanalyse, der kënschtlecher Intelligenz, Chatbots wéi ChatGPT, a souguer der Entwécklung vu futuristeschen Innovatiounen wéi fléiend Autoen an nei Impfungen. Mat dëse Fortschrëtter schéngt d'Entdeckung vu Heelmëttel fir verschidde Krankheeten ëmmer méi no ze kommen. Mir fänken un, op eng konkret Manéier ze realiséieren, datt d'Zukunft scho Realitéit ass. Dofir, am Gesiicht vun all deem, wäert de Clientsservice wierklech den Ënnerscheed maachen“, huet hien ofgeschloss.
D'Betina Kopper, Direktesch vu SETCERGS, huet d'Wichtegkeet vum Event fir d'Ausbildung vun hire Memberen ervirgehuewen.
„Am Numm vum Verwaltungsrot wëll ech jidderengem Merci soen, datt si dëse Moien hei bei eis waren. Et war eng extrem wäertvoll an beräichernd Erfahrung“, sot hien.
D'Initiativ koum vu SETCERGS mat Sponsoring vun Transpocred.
