Dari Recife, pasangan Flávio Daniel dan Marcela Luiza, masing-masing berusia 34 dan 32 tahun, mengubah kehidupan ratusan orang dengan mengajar mereka cara untuk maju melalui keusahawanan digital. Mereka mengubah pengalaman mereka sendiri dengan kedai Tradição Móveis, sebuah perniagaan yang bermula dalam runcit fizikal 16 tahun yang lalu dan pada masa ini mempunyai pendapatan R$ 50 juta, tetapi yang mengalami transformasi digital semasa wabak, apabila mereka terpaksa berhijrah ke perdagangan dalam talian.
Kedai perabot itu lahir dari keinginan Daniel untuk berdikari. Dia bekerja dalam perniagaan perabot ayahnya di Recife dan ingin maju, jadi dia memutuskan untuk mempunyai perniagaan sendiri.
Bagaimanapun, kerana kekurangan wang untuk melabur, usahawan muda itu tidak boleh mendapatkan kredit daripada bank, lebih-lebih lagi daripada pembekal produk. Ketika itulah dia mendapat idea untuk menjual produk rosak yang terbiar di kedai ayahnya, bernilai R$ 40,000, dengan harga yang lebih rendah.
Dengan kedai dibuka, jualan pertama mula muncul, dan usahawan itu, selain membayar hutangnya kepada bapanya, melabur dalam produk baru dan, sedikit demi sedikit, kerana dia mendapat kredit daripada pengilang, dia menawarkan lebih banyak pilihan perabot kepada pelanggan.
Sejak kedai dibuka, Daniel sudah pun mendapat perkongsian teman wanitanya ketika itu, Marcela Luiza, yang tidak lama kemudian menjadi isteri dan rakan kongsi perniagaannya. Berasal dari permulaan yang sederhana di kejiranan Destilaria di Cabo de Santo Agostinho, dia tidak pernah membayangkan dia akan mencapai kejayaan profesional, terutamanya memandangkan cabaran menjadi seorang wanita yang menjalankan usaha perniagaan bersama suaminya sambil menyulap tanggungjawab lain di rumah dan bersama anak-anak. "Apabila saya ingat dari mana saya datang, perjalanan saya, saya mengatakan bahawa saya adalah orang yang tidak mungkin, kerana segala-galanya tidak menunjukkan saya berada di sini, tetapi kami bertahan, makmur, dan mencapai kejayaan," tegasnya.
Pandemik lwn. jualan dalam talian
Pencapaian pertama saya dalam jualan dalam talian bermula dengan kerugian yang dijana dengan membuka kedai di bandar lain, yang mengakibatkan hutang R$1 juta. Menjual melalui Facebook adalah penyelesaian yang saya dapati untuk menampung kekurangan.
Selepas itu, pandemik Coronavirus memaksa pasangan itu mengubah sepenuhnya cara mereka berfikir tentang model kerja mereka. Dengan penutupan itu, mereka malah bimbang akan kemampanan perniagaan dan pengekalan pekerja - hari ini syarikat itu menggaji 70 orang. "Tetapi kemudian kami mula menjual dari jauh, melalui media sosial dan WhatsApp. Dengan itu, kami mempunyai pertumbuhan dan tiada siapa yang perlu diberhentikan," ingat Daniel.
Dengan peningkatan dalam jualan dalam talian, pasangan itu mula melabur dalam kedai dalam talian, diformat melalui Tray, platform e-dagang milik LWSA. Penyelesaian digital yang disediakan oleh syarikat membolehkan pasangan itu menjual lebih banyak dalam talian, mengoptimumkan pengurusan perniagaan dengan kawalan inventori, pengeluaran invois, harga dan pemasaran, semuanya dalam satu persekitaran. "Kami memerlukan keselamatan dalam transaksi pelanggan dan laman web yang boleh dipercayai, serta organisasi jualan dan katalog dalam talian, jadi kami mencari penyelesaian teknologi yang diperlukan oleh perniagaan kami," tegas mereka.
Pada masa ini, mereka mengendalikan kedai dengan cara omnichannel, iaitu dengan jualan fizikal dan dalam talian melalui kedai maya dan saluran digital syarikat. Kejayaan perniagaan itu menyebabkan pasangan itu turut melabur dalam strategi kandungan di media sosial, dan bersama-sama mereka telah menjadi, sebagai tambahan kepada usahawan, mentor bagi mereka yang ingin melabur atau menjalankan perniagaan mereka sendiri tetapi memerlukan pengetahuan untuk mencapai prestasi yang lebih baik.
“Kemungkinan itu berlaku, jadi nasihat kami bagi mereka yang memulakan atau berhasrat untuk memulakan perniagaan mereka sendiri adalah untuk sentiasa mencari pengetahuan, perkongsian dengan platform dan teknologi, dan jangan lupa memberi tumpuan kepada pelanggan, yang mesti sentiasa berada di pusat perniagaan untuk berkembang lebih banyak dan mempunyai jualan berulang,” kata Marcela.
