Amazon telah memutuskan untuk mengambil langkah yang tidak pernah berlaku sebelum ini dalam operasi globalnya dan mengumumkan bahawa ia akan menghapuskan yuran penyimpanan dan penghantaran yang dikenakan kepada pedagang menggunakan Fulfillment by Amazon (FBA) di Brazil sehingga Disember. Platform itu, yang dalam laporan Penukaran yang dikeluarkan pada Mei 2024 merekodkan 195 juta akses, menduduki tempat ketiga antara tapak e-dagang yang paling banyak diakses, di belakang Mercado Livre dan Shopee. Strategi ini, oleh itu, menandakan perubahan dalam pendirian syarikat di negara ini dan mengukuhkan persaingan yang semakin sengit untuk mengawal ekosistem penjual.
FBA ialah program di mana Amazon mengendalikan semua logistik, daripada pergudangan kepada penghantaran dan perkhidmatan selepas jualan, dan biasanya merupakan salah satu sumber pendapatan utama syarikat daripada penjual . Dengan pengecualian sementara, syarikat itu mendahului keuntungan yang ketara semasa musim Black Friday dan Krismas, tempoh dengan volum jualan tertinggi tahun itu, sebagai pertukaran untuk meningkatkan pangkalan peruncit rakan kongsinya.
"Ini adalah tindakan yang tidak pernah dilakukan di mana-mana negara. Amazon menyerahkan hasil pada tempoh jualan puncaknya untuk memperoleh aset yang paling dicari dalam e-dagang hari ini: penjual," kata Rodrigo Garcia, Ketua Pegawai Eksekutif Petina Soluções, sebuah perundingan yang pakar dalam pasaran dan media runcit.
Menurut Garcia, rancangan itu melangkaui pengecualian logistik. "Mereka yang tidak pernah menggunakan FBA juga harus dikecualikan daripada komisen untuk tempoh awal. Dan terdapat insentif tambahan: mereka yang melabur semula sebahagian daripada jualan mereka dalam media dalam platform boleh memanjangkan manfaat. Ia adalah langkah komersial yang sangat agresif dan pembedahan," jelasnya.
Persaingan untuk vendor semakin panas.
Langkah Amazon datang pada masa Mercado Libre dan Shopee sudah terlibat dalam persaingan sengit untuk penjual bebas dan jenama kecil. Pada bulan Ogos, Mercado Libre mengurangkan nilai pesanan minimum untuk penghantaran percuma daripada R$79 kepada R$19, sebagai tindak balas terus kepada Shopee, yang menawarkan penghantaran percuma untuk pembelian bermula pada R$19 dan, semasa kempen promosi pada tarikh dua kali — 9 September, 10 Oktober dan 11 November — mengurangkan had ini kepada R$10, mengukuhkan lagi daya tarikannya dalam kalangan pengguna yang sensitif harga.
"Platform ini mencerminkan antara satu sama lain dan menyesuaikan taktik mereka dengan pantas. Apa yang Shopee lakukan dengan ahli gabungan, Mercado Libre mereplikasi dalam beberapa minggu; kini, Amazon menggunakan logik insentif agresif yang sama. Perbezaannya ialah ia berlaku secara menyeluruh," kata Garcia.
Menurut eksekutif, pusingan baharu persaingan cenderung memberi manfaat kepada kedua-dua peruncit dan pengguna. "Persaingan memaksa platform untuk menawarkan keadaan dan perkhidmatan yang lebih baik. Akhirnya, ekosistem menang: penjual membayar lebih sedikit dan pembeli menerima lebih banyak pilihan, dengan syarat dan harga yang lebih baik."
Strategi jangka panjang
Walaupun kesan segera pada margin, serangan Amazon dilihat sebagai langkah penentududukan. Syarikat itu telah secara beransur-ansur maju dalam terakhir dan mengembangkan pusat pengedaran di Brazil, yang membolehkannya membiayai kempen promosi berskala lebih besar tanpa menjejaskan kecekapan logistik.
"Masanya adalah sempurna. Amazon mahu menyatukan kehadirannya sebelum Black Friday, apabila beribu-ribu penjual baharu memasuki e-dagang. Jika ia berjaya menarik sebahagian daripada mereka sekarang, ia mewujudkan kesan kesetiaan untuk kitaran seterusnya, "analisis Garcia.
Mesej itu, menurut pakar itu, adalah jelas: "Perang antara Mercado Libre dan Shopee kini telah mendapat pesaing utama ketiga. Dan kali ini, Amazon bukan sahaja menguji pasaran, ia akan berlaku sepenuhnya," katanya menyimpulkan.
