Kearney, salah satu firma perunding pengurusan perniagaan terbesar di dunia, dan Rimini Street, penyedia global produk dan perkhidmatan perisian perusahaan, baru sahaja mengeluarkan keputusan Penanda Aras ERP Nasional. Dijalankan antara April dan Mei 2024, edisi pertama kajian itu meninjau lebih daripada 60 syarikat Brazil , mencipta gambaran keseluruhan hubungan mereka dengan sistem pengurusan mereka, daripada titik kesakitan utama yang mereka hadapi hinggalah halangan yang dihadapi semasa proses pelaksanaan.
Titik kesakitan, sebenarnya, kekal serupa dengan apa yang telah biasa dilihat oleh pasaran dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Antara tiga isu utama yang diketengahkan oleh eksekutif yang ditemu bual adalah penyesuaian yang berlebihan, yang sukar untuk dikekalkan (64%); volum tinggi sistem satelit yang disepadukan dengan ERP (43%); dan kesukaran untuk menguruskan sejumlah besar integrasi sedia ada (26%). Senarai itu juga termasuk versi lapuk tanpa sokongan, modul asas yang tidak memenuhi keperluan, ketidakpuasan bidang perniagaan dengan sistem pengurusan, dan bilangan insiden pengeluaran yang tinggi.
"Walaupun begitu, 47% daripada syarikat yang ditinjau menganggap sistem pengurusan mereka adalah strategik dan kritikal untuk perniagaan mereka," kata Guilherme Silberstein, pengarah pakar di Kearney, juga menyatakan bahawa, walaupun mengalami cabaran, kebanyakan syarikat menganggap sistem pengurusan mereka stabil: 80% menganggap tahap kestabilan tinggi; 18%, sederhana; dan hanya 2% menganggapnya rendah.
Mengenai sokongan AMS (Perkhidmatan Pengurusan Aplikasi), kajian mendapati bahawa, tanpa mengira saiz, kebanyakan syarikat memilih sokongan sumber luar. Di sini, peratusan dalam kalangan syarikat besar ialah 64%, jatuh kepada 58% dalam kalangan perusahaan kecil dan sederhana. Begitu juga, syarikat kecil adalah yang paling mungkin bergantung kepada pasukan sokongan dalaman (42%), diikuti oleh syarikat bersaiz sederhana (33%) dan syarikat besar (29%).
Infrastruktur yang digunakan oleh syarikat ini merupakan satu lagi perkara yang menarik dalam penyelidikan, yang mendapati bahawa sebahagian besar daripada mereka (63%) masih mengekalkan sistem mereka di luar awan awam (AWS, Azure atau GCP) dan dalam infrastruktur awan di premis atau khusus/swasta. "Walau bagaimanapun, daripada jumlah ini, hanya 8% tidak berniat untuk memindahkan sistem mereka ke awan," jelas Edenize Maron , Ketua Pegawai Eksekutif Rimini Street di Amerika Latin . Berkenaan infrastruktur, 27% menggunakan awan dalam model "Bawa Lesen Anda Sendiri" dan hanya 10% menggunakan awan dalam model SaaS (Perisian sebagai Perkhidmatan). Antaranya, kriteria utama yang disebut untuk memilih hyperscaler ialah lokasi (46%); pemecut (46%); nilai yang ditawarkan sebagai kredit (42%); rundingan perkhidmatan lain (38%); dan peratusan penggunaan (19%).
Kesukaran dalam pelaksanaan
Kajian itu juga berusaha untuk memberikan gambaran keseluruhan sejarah projek pelaksanaan ERP di Brazil dan, dalam pengertian ini, mendapati bahawa 72% daripada sistem pengurusan yang beroperasi telah dilaksanakan sebelum 2017. Mengikut garis masa, 12% telah dilaksanakan antara 2017 dan 2019; 6% antara 2020 dan 2022; 8% pada 2023; dan hanya 2% pada 2024. Secara purata, pelaksanaan ini berlangsung antara 18 dan 24 bulan, dengan kos purata melebihi R$25 juta, menghasilkan tahap penyeragaman antara 50% hingga 75%; dan penyesuaian masing-masing antara 25% dan 50%.
Dalam projek-projek ini, halangan telah dikenal pasti yang secara langsung memberi kesan kepada kos dan kualiti penghantaran. Dalam kes pertama, halangan utama ialah sejumlah besar permintaan perubahan (38%); kelewatan jadual (27%); dan perubahan skop sepanjang projek (21%). Mengenai kualiti, halangan utama yang dikenal pasti ialah pengguna utama yang kurang bersedia (46%) dan pengurusan perubahan organisasi yang sukar (40%). Dalam kes ini, strategi utama yang digunakan untuk mengurangkan halangan ini ialah reka bentuk dan pelaksanaan tadbir urus berstruktur, pengambilan PMO global yang berasingan daripada pelaksana, dan pemilihan wakil untuk memantau aktiviti PMO program.
Memandangkan senario yang dibentangkan oleh syarikat, Kearney dan Rimini Street mencadangkan lima bidang tumpuan utama untuk pasaran ERP dalam masa terdekat:
- Menangani cabaran harian utama – adalah perlu untuk menilai cabaran yang dihadapi dan mengenal pasti pilihan yang paling sejajar dengan objektif perniagaan. Di sini, pengambilan dan penghijrahan baharu mungkin pilihan ideal untuk sesetengah syarikat, tetapi strategi lain mungkin lebih sejajar dengan objektif perniagaan lain;
- Mengurangkan risiko pelaksanaan – berdasarkan pengajaran yang dipelajari, adalah penting untuk membuat persediaan untuk projek baharu dengan memberi perhatian kepada tadbir urus yang kukuh dan objektif perniagaan yang jelas;
- Penghijrahan daripada SAP ECC ke S/4HANA – penamatan sokongan SAP untuk ECC pada tahun 2027 merupakan faktor dalam proses membuat keputusan mengenai penghijrahan ke S/4HANA atau sistem ERP bukan SAP lain, yang dijangka memberi kesan kepada pasaran pada tahun-tahun akan datang;
- Memilih sistem ERP – terdapat penyatuan yang ketara dalam pasaran dan antara pemain yang dijemput untuk mengambil bahagian dalam proses baharu, justeru itu penting untuk menjalankan kajian terperinci tentang pilihan sistem yang ada, dengan penekanan khusus kepada pembekal negara;
- Ekosistem pelaksana adalah sangat kompleks, dan oleh itu memerlukan analisis dan kelayakan yang teliti sebelum proses pembidaan. Walaupun terdapat penyatuan yang ketara di kalangan pembekal besar, penjajaran antara pelaksana dan budaya syarikat adalah perlu untuk perhubungan yang berjaya.
