Pemimpin yang menghadiri NRF 2025, pameran perdagangan runcit terbesar di dunia, yang bermula pada 12 Januari di New York, mengesahkan: Kepintaran Buatan Generatif (AI) ialah salah satu topik paling hangat pada masa ini. Walau bagaimanapun, jelas bahawa perbincangan itu melangkaui gembar-gembur semata-mata.
Ini disebabkan terutamanya oleh asas asasnya: data. Pemimpin dari gergasi seperti Levi's, Walmart dan Craigslist menekankan dalam pembentangan mereka bahawa ini adalah kunci sebenar kejayaan teknologi ini.
Beberapa CEO, CMO dan naib presiden telah menekankan kepentingan mengatur dan melabur dalam kualiti, data yang sedia ada untuk memacu AI merentasi pelbagai bidang. Hanya dengan itu usaha yang tertumpu pada alat teknologi ini akan memberi manfaat kepada keseluruhan perniagaan, membawa manfaat sebenar.
Tiga 'C' Perjalanan Data
Satu lagi perkara menarik daripada perbahasan Generatif AI pada pameran itu dibangkitkan oleh Jennifer Acerra, Naib Presiden Customer Insights di Walmart. Eksekutif membentangkan tiga "C" penting untuk perjalanan data yang berjaya: rasa ingin tahu, kerjasama dan keberanian.
Rasa ingin tahu, menurutnya, adalah pendorong di sebalik meneroka peluang berdasarkan data. Kerjasama antara pasukan membolehkan penemuan menjadi kenyataan. Keberanian adalah penting untuk menerima alatan digital baharu dan mengubah potensinya kepada hasil yang konkrit.
Dalam dinamik ini, ia juga jelas sejauh mana peranan sektor teknologi telah berubah. CIO dan CTO bergerak menjangkaui sokongan semata-mata dan mengambil peranan strategik, mengambil bahagian secara aktif dalam keputusan syarikat.
Atas sebab ini, terdapat tumpuan yang semakin dekat pada latihan profesional dalam sektor ini. Mereka perlu membangun di luar bidang teknikal, memahami kekhususan dan objektif setiap perniagaan.
Semua trend ini menunjukkan kepentingan teknologi yang semakin meningkat untuk kejayaan perniagaan. NRF 2025 menjelaskan dengan jelas bagaimana senario ini, didorong oleh AI generatif dan data, sudah menjadi realiti dan harus menjadi pemacu utama hasil transformatif untuk masa depan runcit.
