Tahun 2024 merupakan tempoh transformasi untuk e-dagang B2B, ditandai dengan pertumbuhan yang ketara, arah aliran yang berkembang dan cabaran yang muncul. Data terkini menunjukkan bahawa jualan tapak web B2B di Amerika Syarikat dijangka mencecah AS$2.04 trilion tahun ini, mewakili 22% daripada jumlah jualan dalam talian. Sebaliknya, pasaran e-dagang B2B di Amerika Latin, sementara berkembang pesat, adalah jauh lebih kecil, dengan anggaran mencecah AS$200 bilion menjelang 2025.
Jurang ini boleh dikaitkan dengan perbezaan dalam kematangan pasaran, infrastruktur digital dan tahap pelaburan teknologi antara wilayah. Walaupun Amerika Syarikat menikmati infrastruktur yang teguh dan tahap pendigitalan yang tinggi, Amerika Latin masih dalam proses membangunkan keupayaan ini. Walau bagaimanapun, kadar pertumbuhan tahunan kompaun di Amerika Latin, sekitar 20%, menunjukkan potensi untuk mengejar , kerana syarikat terus mengguna pakai dan melaksanakan teknologi e-dagang yang lebih maju.
Secara keseluruhan, pertumbuhan ketara yang dilihat pada semester ini telah didorong oleh kemajuan teknologi dan keperluan untuk proses pembelian yang lebih cekap. Kebergantungan pada saluran digital untuk urus niaga B2B telah meningkat, dengan 60% pembeli melawati tapak web pembekal dan 55% mengambil bahagian dalam webinar yang dihoskan oleh pembekal sebelum membuat keputusan pembelian. Penunjuk lain ialah pemanjangan kitaran pembelian, dengan 75% eksekutif bersetuju bahawa purata masa telah meningkat dalam dua tahun lepas.
Antara perkembangan utama dalam tempoh ini, perkara berikut menyerlah: peningkatan pengalaman pengguna, dengan antara muka dan fungsi baharu pada tapak web yang menyediakan pengalaman membeli-belah yang lebih baik; penggunaan perdagangan mudah alih dalam urus niaga B2B, didorong oleh keperluan untuk kemudahan dan akses masa nyata kepada maklumat; dan penggunaan blockchain untuk meningkatkan ketelusan dan keselamatan dalam pengurusan rantaian bekalan.
Cabaran yang muncul
Walaupun pertumbuhannya, sektor e-dagang B2B masih menghadapi beberapa cabaran, termasuk proses pembelian yang panjang, kesukaran untuk menyepadukan platform baharu dengan sistem warisan sedia ada, dan penyepaduan dengan pasukan jualan, memandangkan semua format jualan mesti berfungsi secara sinergi. Tambahan pula, memandangkan transaksi bergerak dalam talian, risiko ancaman siber adalah lebih tinggi, memerlukan langkah keselamatan yang teguh untuk memastikan integriti data dan mengekalkan kepercayaan pembeli.
Peluang dalam sektor
Syarikat yang terbuka kepada e-dagang B2B boleh memanfaatkan analisis data untuk menyesuaikan tawaran kepada keperluan pembeli individu, serta menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan automasi untuk menyelaraskan proses, mengurangkan kos dan meramalkan corak pembelian. Kemungkinan lain termasuk mengguna pakai omnichannel untuk memberikan pengalaman yang lebih baik di semua titik sentuh, selain mewujudkan perkongsian strategik dan kerjasama untuk membantu mengembangkan tawaran mereka dan memasuki pasaran baharu.
Sektor utama dalam pertumbuhan e-dagang ialah Pembuatan, didorong oleh keperluan untuk pembelian yang cekap dan pengurusan rantaian bekalan; Pemborong dan Pengedaran, yang semakin mengamalkan e-dagang untuk memudahkan operasi dan menjangkau lebih ramai pelanggan; dan Penjagaan Kesihatan, memberi tumpuan kepada pembelian bekalan dan peralatan perubatan.
Tetapi sektor ini bukan hanya mengenai syarikat besar. Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) juga menunjukkan pandangan yang positif apabila mereka berusaha untuk menyesuaikan diri dengan e-dagang B2B. Untuk tujuan ini, mereka melabur dalam teknologi—terutamanya platform dan alatan digital untuk meningkatkan kehadiran dalam talian mereka—latihan pekerja, dan produk dan perkhidmatan khusus untuk pasaran khusus, berusaha untuk membezakan diri mereka daripada pesaing yang lebih besar.
Apakah masa depan yang dipegang?
Menaiki gelombang ini, masa depan sektor ini kelihatan menjanjikan: Jualan tapak web B2B dijangka berkembang dengan stabil, mencecah AS$2.47 trilion menjelang 2026, mewakili 24.8% daripada jumlah jualan e-dagang. Menurut data Gartner, 80% daripada interaksi jualan B2B antara pembekal dan pembeli akan berlaku melalui saluran digital menjelang 2025.
Kemajuan teknologi yang berterusan seharusnya memacu inovasi dan kecekapan dalam urus niaga B2B, dan syarikat akan terus berkembang di peringkat global, memanfaatkan platform digital untuk mencapai pasaran dan pelanggan baharu. Tambahan pula, kebanyakan cerapan harus datang daripada profil pembeli B2B yang berkembang, yang telah berubah dengan ketara dalam beberapa tahun kebelakangan ini dalam peralihan generasi yang jelas.
Ringkasnya, peluang utama adalah untuk tidak terlepas peluang apabila melibatkan perdagangan digital B2B. 24 bulan akan datang akan menjadi sangat penting untuk semua syarikat yang berkongsi visi ini.
