Transformasi digital, yang selama bertahun-tahun telah membimbing pemodenan syarikat, memberi laluan kepada fasa baharu: era syarikat "AI-First". Perubahan ini bukan sahaja mengenai menggabungkan teknologi baharu, tetapi mengenai membayangkan semula model operasi dan strategik, meletakkan AI di tengah-tengah keputusan korporat.
Walaupun transformasi digital menumpukan pada pendigitan proses sedia ada dan melaksanakan teknologi untuk meningkatkan kecekapan, pendekatan AI-First pergi lebih jauh. Kini, syarikat sedang menyepadukan AI daripada konsep produk dan perkhidmatan, menjadikannya tunggak asas strategi perniagaan mereka. Peralihan ini tidak terhad kepada syarikat besar; perusahaan kecil dan sederhana juga menggunakan AI untuk memperoleh daya saing dan berinovasi dalam pasaran yang semakin dinamik dan menuntut. Mereka yang tahu cara mengintegrasikan AI dengan berkesan akan melihat bukan sahaja peningkatan operasi tetapi juga pembukaan sempadan baharu untuk pertumbuhan dan pembangunan.
Pada hakikatnya, persoalannya bukan lagi sama ada AI akan mengubah perniagaan - sebaliknya siapa yang akan berada di barisan hadapan dalam transformasi ini. Perubahan baru sahaja bermula dan menjanjikan untuk menjadi jauh lebih mendalam daripada yang kita bayangkan, terutamanya dengan kemasukan pemain baharu ke dalam perlumbaan untuk model AI yang lebih maju, seterusnya mempercepatkan pembangunan teknologi.
Brazil: senario yang membimbangkan?
Kajian yang dijalankan oleh SAS tahun lepas menunjukkan bahawa Brazil berada di kedudukan ke-11 di dunia dalam penggunaan AI generatif. Tinjauan lain menunjukkan bahawa syarikat Brazil mengutamakan teknologi, tetapi tidak ada visi yang jelas tentang bagaimana atau di mana untuk bermula. Halangan utama ialah kekurangan infrastruktur teknologi yang mencukupi, kualiti aplikasi, dan kekurangan tenaga kerja mahir.
Satu lagi kajian, yang dijalankan oleh Meta dengan kerjasama Dom Cabral Foundation, menunjukkan bahawa 95% syarikat menganggap AI penting, tetapi hanya 14% telah mencapai kematangan dalam penggunaan teknologi. Kebanyakan organisasi lebih suka menumpukan pada penyelesaian yang lebih mudah, menggunakan teknologi pada chatbots dan alat analitik ramalan.
Bagi syarikat Brazil – tanpa mengira saiz atau sektor – untuk mengatasi halangan awal dan mempercepatkan penggunaan AI, adalah penting untuk melabur dalam tiga bidang utama: infrastruktur dan data, bakat dan budaya organisasi serta strategi perniagaan.
Perkara pertama – berkaitan data dan infrastruktur – sudah menandakan perubahan besar dalam cara organisasi di Brazil mengendalikan data. Ia adalah perlu untuk melabur dalam sistem yang mampu mengumpul, memproses dan menyimpan sejumlah besar maklumat, serta dalam dasar tadbir urus data yang menjamin keselamatan dan kebolehpercayaan. Dalam kebanyakan kes, ini memerlukan semakan seni bina IT dan penggunaan infrastruktur awan.
Perkara kedua melibatkan titik kesakitan biasa dalam bidang teknologi: kekurangan tenaga kerja mahir. Melabur dalam pendidikan berterusan, perkongsian dengan universiti dan program latihan dalaman boleh membantu mewujudkan asas profesional yang kukuh yang mampu mengendalikan alatan AI. Walau bagaimanapun, transformasi tidak terhad kepada profesional IT: adalah perlu untuk menyebarkan budaya inovasi ke seluruh organisasi, memupuk minda yang terbuka kepada ujian, kesilapan dan pembelajaran berterusan.
Akhir sekali, syarikat perlu menyusun semula strategi mereka: AI tidak seharusnya dianggap sebagai "tambahan" teknologi tetapi sebagai peluang untuk membentuk semula proses dan mencipta aliran pendapatan baharu. Pemimpin perlu menganalisis di mana AI boleh memberi impak yang paling besar – sama ada dalam perhubungan pelanggan, mengautomasikan proses dalaman atau mencipta produk dan perkhidmatan yang belum pernah berlaku sebelum ini – dan menyelaraskan objektif ini dengan perancangan strategik jangka panjang.
Masa depan yang didorong oleh AI.
Tidak dinafikan bahawa AI sudah pun mentakrifkan semula cara kita bekerja, berkomunikasi dan mencipta nilai ekonomi. Transformasi perniagaan sebenar memerlukan syarikat memikirkan semula DNA teknologi dan strategik mereka, mempersoalkan model perniagaan tradisional dan meletakkan kecerdasan buatan sebagai pemacu utama inovasi.
Pada tahun-tahun akan datang, kita akan melihat penumpuan yang semakin meningkat antara AI, Internet of Things (IoT), 5G dan teknologi baru muncul yang lain. Senario ini membuka peluang untuk penyelesaian yang lebih bersepadu, mampu menjangka arah aliran, mengoptimumkan sumber dan mencipta pengalaman yang diperibadikan untuk pelanggan dan pekerja.
Mereka yang bergerak dengan tangkas, mengamalkan pendirian yang berani dan meneroka peluang untuk perkongsian dan pembelajaran berterusan, akan tampil ke hadapan. Brazil, walaupun masih menghadapi cabaran struktur, mempunyai potensi besar untuk pertumbuhan dan pembangunan dalam bidang kecerdasan buatan. Terpulang kepada syarikat, pemimpin dan profesional untuk bergabung tenaga untuk menjadikan era baharu ini satu realiti, mengubah janji AI kepada keputusan konkrit untuk perniagaan dan masyarakat.
Oleh Marcelo Mathias Cereto, Ketua unit perniagaan Penyelesaian IT Selbetti di Selbetti Tecnologia
