Pemasaran e-mel adalah salah satu alat tertua dalam pemasaran digital, tetapi tidak dinafikan masih salah satu yang paling berkesan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, perdebatan tentang kaitannya dalam landskap digital semasa telah membawa kepada hujah bahawa pemasaran e-mel sudah mati; walau bagaimanapun, dengan mengambil kira nuansa segmen dan perubahan berterusan dalam tingkah laku pengguna, kaedah ini hidup dan lebih relevan berbanding sebelum ini, terutamanya apabila mempertimbangkan peranan pentingnya dalam perhubungan pelanggan dan strategi penglibatan.
Mitos itu perlu disangkal. Sebenarnya pemasaran e-mel, seperti keseluruhan sektor, telah berkembang. Terdapat perubahan ketara dalam cara ia digunakan, dan semestinya begitu, sejak 11 tahun lalu – apabila pemasaran e-mel merupakan salah satu saluran komunikasi utama – penembusan telefon pintar di Brazil hanya 30%. Dalam tempoh ini, permintaan untuk komunikasi omnichannel telah meningkat, dan, walaupun ia masih menjadi cabaran bagi banyak syarikat, adalah penting untuk menjangkau pelanggan.
Kuasa pemperibadian
Pemasaran e-mel membolehkan komunikasi langsung dan diperibadikan dengan pelanggan, meningkatkan penglibatan dengan ketara. Dengan pembahagian, adalah mungkin untuk menghantar mesej yang sangat berkaitan pada masa yang sesuai, meningkatkan kemungkinan penukaran dan kesetiaan pelanggan.
Satu kajian yang diterbitkan oleh E-dagang Brasil pada tahun 2021, contohnya, mendedahkan bahawa strategi itu, apabila digunakan pada sambutan hari lahir, menjana 481% lebih banyak transaksi berbanding kempen promosi biasa. Ini menunjukkan kuasa inisiatif yang diperibadikan dan mengesahkan bahawa, apabila dilaksanakan dengan baik, saluran itu boleh menjadi sangat berkesan dalam meningkatkan jualan dan penglibatan pelanggan.
Selain menjadi alat yang berkuasa dengan sendirinya, pemasaran e-mel juga boleh melengkapkan strategi pemasaran lain. Ia boleh disepadukan dengan kempen media sosial, strategi kandungan, dan juga inisiatif SEO.
Contohnya, surat berita boleh mempromosikan siaran blog atau video baharu, dan kempen e-mel boleh digunakan untuk menyasarkan semula pelanggan yang telah berinteraksi dengan iklan media sosial. Hasilnya ialah menjangkau pelanggan pada titik sentuh yang berbeza, meningkatkan keberkesanan rancangan keseluruhan.
Peranan automasi
Satu lagi aspek utama pemasaran e-mel ialah automasi. Ia membolehkan anda membuat aliran kerja yang menghantar pemberitahuan berdasarkan gelagat pelanggan tertentu, seperti pengabaian troli dan navigasi tapak web. Ini bukan sahaja menjimatkan masa tetapi juga meningkatkan perkaitan mesej, meningkatkan kadar terbuka dan klik lalu. Tambahan pula, automasi membolehkan anda memupuk petunjuk sepanjang corong jualan, menyediakan kandungan yang berkaitan pada setiap peringkat proses pembelian.
Memastikan kejayaan
Untuk memastikan keberkesanan kempen pemasaran e-mel, adalah penting untuk memantau dan menganalisis metrik prestasi, termasuk kadar terbuka, kadar klik lalu, kadar penukaran dan kadar berhenti melanggan. Pengukuran ini membantu memahami prestasi kempen dan membuat pelarasan untuk mengoptimumkan hasil. Penggunaan ujian A/B juga merupakan amalan yang disyorkan, membolehkan elemen kempen yang berbeza diuji untuk mengenal pasti pendekatan terbaik.
Kesesuaian dengan pilihan pengguna
Pemasaran e-mel sangat mudah disesuaikan dan boleh menyesuaikan diri dengan perubahan dalam pilihan pengguna. Dengan analitik yang berkesan dan maklum balas pelanggan, kempen boleh dilaraskan secara berterusan untuk memenuhi pilihan yang ditemui dengan lebih baik. Apabila tingkah laku pengguna berkembang, pemasaran e-mel boleh mengikuti perubahan ini, kekal sebagai saluran yang berkesan untuk penglibatan dan komunikasi.
Perkaitan mana-mana alat pemasaran bergantung pada keupayaannya untuk menyesuaikan diri dengan tindakan mereka yang paling penting: pelanggan. Kes ini tidak berbeza. Pemasaran e-mel boleh memainkan peranan dalam menentukan kejayaan kempen, tetapi untuk mengekalkannya, anda perlu memainkan kad yang betul.
