वर्षाचा शेवट हा निःसंशयपणे व्यापारासाठी सर्वात अपेक्षित काळ असतो. शेवटी, आर्थिक दृष्टिकोनातून, ग्राहकांमध्ये खरेदी करण्याची अधिक खरेदी करण्याची शक्ती असते, तर भावनिक दृष्टिकोनातून, सुट्ट्यांचा क्रम मित्र आणि कुटुंबाला भेटवस्तू देण्याची इच्छा जागृत करतो. किरकोळ विक्रेत्यांसाठी हा आशादायक काळ पाहता, रणनीती संरेखित करणे आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे विक्री चॅनेलचा वापर जास्तीत जास्त करणे आवश्यक बनते.
अलिकडच्या वर्षांत, ग्राहक जिथे आहे तिथे उपस्थित राहणे हे एक आव्हान बनले आहे. बदलत्या ग्राहकांच्या सवयी आणि वर्तनांसह, वैयक्तिकृत सेवा ही एक वेगळी ओळख निर्माण करणारी बाब बनली आहे. उत्पादनाच्या प्रकारापासून ते खरेदी चॅनेलपर्यंत ग्राहकांच्या पसंती समजून घेणे, अधिक पोहोच आणि जवळचे संबंध सुनिश्चित करण्यासाठी आवश्यक आहे.
हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की संपर्काचा प्रत्येक बिंदू विक्री चॅनेल बनू शकतो. डिजिटल असो वा भौतिक वातावरण, धोरणांनी ग्राहक सेवेचे विक्रीमध्ये रूपांतर केले पाहिजे आणि सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान केला पाहिजे. खाली, मी तीन चॅनेल हायलाइट करतो जे ट्रेंडिंग आहेत आणि विक्री वाढविण्यास सक्षम आहेत:
#१ ई-कॉमर्स: महामारीनंतर ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये वाढ झाल्यामुळे, ई-कॉमर्स अनेक ग्राहकांसाठी पसंतीचा चॅनेल बनला आहे. अबकॉम (ब्राझिलियन असोसिएशन ऑफ इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) च्या आकडेवारीनुसार, २०२३ मध्ये, ब्राझीलमधील या बाजारपेठेने १८५.७ अब्ज डॉलर्सचे उत्पन्न मिळवले. हे चॅनेल केवळ एक उत्कृष्ट विक्री पर्याय नाही तर ग्राहकांच्या प्रवासाचे मॅपिंग करण्यासाठी आणि नवीन भागीदारांना आकर्षित करण्यासाठी एक साधन देखील आहे.
#२ लाईव्ह कॉमर्स: या दृष्टिकोनात इंटरनेटवरून थेट विक्री प्रसारित करणे समाविष्ट आहे आणि बाजारात त्याचा प्रभाव वाढत आहे. उदाहरणार्थ, शोपी प्लॅटफॉर्म ज्या दिवशी लाईव्ह इव्हेंट आयोजित करतो त्या दिवशी विक्रीत पाच पट वाढ नोंदवते. हे स्वरूप प्रेक्षकांशी अधिक चांगले कनेक्शन प्रदान करते आणि संभाव्य ग्राहकांपर्यंत थेट पोहोचते जिथे ते आधीच उपस्थित असतात आणि गुंतलेले असतात.
#३ बॉट्स: विक्री रूपांतरणासाठी हे एक धोरणात्मक माध्यम राहिले आहे. ते जलद आणि अचूक सेवा प्रदान करतात, प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि नेव्हिगेशन दरम्यान ग्राहकांना मार्गदर्शन करतात. योग्यरित्या वापरल्यास, ते घुसखोरी न करता खरेदी अनुभव सुधारण्यास मदत करतात, ग्राहकांना रिअल-टाइम समर्थन देतात.
जरी विविध विक्री चॅनेल उपलब्ध असले तरी, त्यांची प्रभावीता प्रत्येकाच्या वापराशी संबंधित धोरणावर अवलंबून असेल. आजचे ग्राहक वैयक्तिकृत आणि मानवीकृत सेवेची अपेक्षा करतात; जर त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण झाल्या नाहीत तर ते इतर पर्याय शोधतात.
म्हणून, कोणताही मार्ग स्वीकारण्यापूर्वी, व्यापाऱ्यांनी ते ग्राहकांच्या प्रोफाइल आणि आवडींशी जुळते की नाही हे पडताळणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. सवयींचे मॅपिंग करून आणि प्रवेश पद्धती ओळखून हे करता येते, अशी माहिती जी त्यांना योग्य वेळी आणि ठिकाणी योग्य उत्पादने ऑफर करण्यास अनुमती देते. आणि, जरी या दृष्टिकोनासाठी विक्री चॅनेलसह क्षेत्रांचे एकत्रीकरण आणि संरेखन आवश्यक असले तरी, आज, उदाहरणार्थ, कृत्रिम बुद्धिमत्ता साधने ऑनलाइन आणि ऑफलाइन दोन्ही प्रकारे या धोरणांची अंमलबजावणी सुलभ करतात.
या परिस्थितीत, एखाद्या विशेष कंपनीचा पाठिंबा असणे हा मोठा फरक करू शकतो. पात्र व्यावसायिकांची उपस्थिती संधी ओळखण्यास आणि व्यवसाय प्रोफाइलला अनुकूल असलेले चॅनेल निवडण्यास मदत करते, ज्यामुळे जास्तीत जास्त निकाल मिळतात.
ब्लॅक फ्रायडे किंवा इतर सुट्ट्यांपेक्षा, वर्षभर व्यापार सक्रिय असतो. तथापि, प्रत्येक कालावधीत विक्री धोरण निवडलेल्या चॅनेलशी किती चांगले जुळते यावर अवलंबून असते. जनतेने त्यांच्या पसंती वाढवत राहण्याचा ट्रेंड आहे आणि या उत्क्रांतीशी जुळवून घेणे ब्रँडवर अवलंबून आहे. शेवटी, विजेते केवळ विशिष्ट कालावधीत सर्वाधिक विक्री करणारेच नाहीत तर संपूर्ण वर्षभर त्यांची कामगिरी कशी टिकवून ठेवायची आणि कशी वाढवायची हे ज्यांना माहित आहे तेच असतात.
