Il-wasla tal-Black Friday twassal għal ġirja għal skontijiet u twiegħed volum għoli ta’ bejgħ. Oriġinarjament fl-Istati Uniti, id-data skedata għall-aħħar Ġimgħa ta’ Novembru saret fenomenu globali u, fil-Brażil, ikkonsolidat ix-xahar ta’ qabel tal-aħħar tas-sena bħala perjodu ta’ promozzjonijiet. Għall-bejjiegħa bl-imnut kbar, l-okkażjoni tirrappreżenta opportunità għal dħul massiv, appoġġjat minn skontijiet aggressivi u kapaċità loġistika robusta. Madankollu, jiswa li kull negozju jidħol f’din il-kompetizzjoni?
Leonardo Oda, speċjalista tal-marketing u CEO ta' LEODA Marketing Intelligence, jirrakkomanda li l-mexxejja jieħdu deċiżjonijiet ibbażati fuq l-istrateġija u mhux biss fuq il-pressjoni tas-suq. Għal dan il-għan, jipproponi xi riflessjonijiet: X'inhu l-objettiv tal-parteċipazzjoni fl-avveniment? L-intenzjoni hija li tingħata spinta lill-bejgħ, tissaħħaħ l-immaġni tal-marka, jew li jiġi mċaqlaq l-inventarju? Hemm struttura operattiva fis-seħħ biex timmaniġġja żieda fid-domanda? Jistgħu jiġu offruti skontijiet mingħajr ma tiġi kompromessa s-saħħa finanzjarja? Il-Black Friday kif jallinja ruħu mal-ippjanar usa', li jinkludi dati staġjonali oħra?
Abbażi ta’ dawn il-mistoqsijiet, il-mexxejja jistgħu jiddeterminaw jekk jaqbilx li jinvestu fl-istaġun tal-iskontijiet u, jekk iva, kif jagħmlu dan b’mod strateġiku. “Hemm biża’ li jitilfu xi ħaġa, li twassal lil ħafna imprendituri biex jipparteċipaw fil-Black Friday mingħajr analiżi bir-reqqa tal-benefiċċji reali,” iwissi Leonardo Oda. Iżda, skont hu, in-negozji li jallinjaw l-objettivi tagħhom mat-talbiet tal-istaġun tal-iskontijiet għandhom opportunità reali li jittrasformaw l-isfidi f’riżultati pożittivi.
Imbagħad, l-espert tal-marketing jiddeskrivi l-passi ewlenin għal parteċipazzjoni b'suċċess fin-negozju fil-Black Friday.
1 – Ivvaluta l-istruttura u l-vijabbiltà finanzjarja
Jekk tittieħed id-deċiżjoni li wieħed jipparteċipa fil-Black Friday, il-pass li jmiss huwa li jiġu vvalutati l-istruttura u l-vijabbiltà finanzjarja. Il-kumpanija teħtieġ li tipprepara biex timmaniġġja ż-żieda fid-domanda mingħajr ma tikkomprometti l-esperjenza tal-klijent. "Nuqqasijiet loġistiċi jew servizz ħażin lill-klijent jistgħu jagħmlu ħsara lir-reputazzjoni tal-marka," iwissi Leonardo Oda, CEO ta' LEODA Marketing Intelligence.
Għalhekk, ta' min jissaħħaħ it-tim, jiġu antiċipati l-ostakli potenzjali, u tiġi żgurata komunikazzjoni ċara dwar it-termini tal-promozzjonijiet. Madankollu, jekk l-istruttura interna ma tistax issostni volum għoli ta' bejgħ, jista' jkun aktar sikur li jiġu kkunsidrati strateġiji moderati, bħal kampanji ffukati jew skontijiet limitati.
Barra minn hekk, huwa neċessarju li tiġi vvalutata l-vijabbiltà finanzjarja tal-promozzjonijiet offruti. "L-akbar żball huwa li l-Black Friday tiġi trattata bħala soluzzjoni iżolata biex tingħata spinta lill-bejgħ," josserva Leonardo Oda. Huwa jirrakkomanda li l-iskontijiet jiġu ppjanati b'tali mod li ma jikkompromettux il-marġini tal-profitt, u jistgħu jkunu akkumpanjati minn promozzjonijiet f'livelli jew programmi ta' xiri mill-ġdid li jinkoraġġixxu r-ritorn tal-klijenti. "Għalkemm id-data hija portal għal konsumaturi ġodda, huwa neċessarju li l-istrateġiji ta' żamma jkunu allinjati biex jiġġeneraw riżultati sostenibbli fit-tul," jenfasizza l-espert.
2 – Poġġi l-Black Friday f'kuntest usa'
Il-kampanja ta’ skont ta’ Novembru għandha tiġi ppjanata bħala parti minn skeda li tinkludi dati importanti oħra għall-kummerċ, bħall-Milied, wieħed mill-aktar perjodi profittabbli għall-bejgħ bl-imnut fil-Brażil. L-ispirtu tal-għoti ta’ rigali, flimkien maċ-ċelebrazzjonijiet tal-familja u l-bonus tas-salarju tat-13-il xahar, jagħti lill-bejgħ tal-Milied appell emozzjonali qawwi u volum għoli ta’ konsum.
“Għalhekk, strateġija ta’ skont li ma tikkunsidrax l-impatt fuq il-bejgħ ta’ Diċembru tista’ tagħmel ħsara lill-prestazzjoni ġenerali tas-sena,” iwissi Leonardo Oda. Huwa jemmen li jekk l-offerti tal-Black Friday ikunu aggressivi wisq, ir-riskju hu li l-konsumaturi jressqu x-xiri tagħhom ’il quddiem, u b’hekk inaqqsu d-domanda fix-xahar ta’ wara.
3 – Ħu vantaġġ mill-istaġun tal-iskontijiet biex tottimizza l-inventarju
Il-Black Friday hija wkoll opportunità għal kumpaniji li jixtiequ jċaqalqu l-inventarju ta’ prodotti staġjonali jew oġġetti li dalwaqt se jitwaqqfu. Għalhekk, id-data hija ideali biex jiġi lliberat l-ispazju u jiġġedded il-portafoll, speċjalment f’setturi bħall-moda u oġġetti b’appell staġjonali qawwi. “L-offerta ta’ prodotti minn kollezzjonijiet preċedenti jew b’fatturat aktar baxx, b’mod trasparenti u allinjati mal-valur perċepit tal-marka, tista’ tkun mod effettiv biex tattira l-konsumaturi,” jikkummenta l-CEO ta’ LEODA Marketing Intelligence.
Madankollu, Leonardo Oda jenfasizza li ż-żamma tal-kwalità u komunikazzjoni ċara hija fundamentali sabiex l-offerta tiġi pperċepita bħala vantaġġuża, mingħajr ma l-marka tidher li qed teħles minn prodotti bla valur. "L-istrateġija trid tiġi ppjanata b'mod li jżomm l-allinjament mal-proposta tal-kumpanija u jsaħħaħ il-perċezzjoni pożittiva tal-klijent," jiddikjara.
4 – Iffoka fuq is-segmentazzjoni u l-esperjenza tal-klijent
Is-segmentazzjoni tas-suq tiegħek u l-provvista ta' esperjenza differenzjata huma pilastri oħra għas-suċċess fil-Black Friday, kemm jekk għal marki premium kif ukoll għal negozji żgħar u ta' daqs medju.
Għas-suq tal-lussu, il-parteċipazzjoni teħtieġ li tevita skontijiet aggressivi li jistgħu jnaqqsu l-valur tal-prodotti. "Iċ-ċavetta hija li jiġu offruti kundizzjonijiet speċjali li jżommu l-perċezzjoni tal-valur u l-esklussività, bħal skontijiet ikkontrollati jew esperjenzi esklussivi għal klijenti ġodda," jissuġġerixxi Leonardo Oda. Huwa jikkwota eżempji bħal ħwienet tal-għamara ta' kwalità għolja, li jistgħu jużaw id-data biex jattiraw udjenzi ġodda billi joffru kundizzjonijiet speċjali li jippreservaw il-perċezzjoni tal-kwalità u l-esklussività.
In-negozji żgħar u ta’ daqs medju, min-naħa tagħhom, jistgħu jieħdu vantaġġ mill-mument biex jikkonnettjaw mal-klijenti tagħhom b’mod uniku. “Il-vantaġġ tal-kumpaniji iżgħar jinsab fil-viċinanza tagħhom mal-pubbliku u l-abbiltà tagħhom li joffru aktar minn sempliċi prezzijiet baxxi,” jikkummenta l-espert tal-marketing. Pereżempju, inizjattivi bħal pakketti personalizzati, offerti esklussivi, u benefiċċji għal klijenti diġà leali jistgħu jittrasformaw il-Black Friday f’mument ta’ tisħiħ tar-relazzjonijiet, mingħajr ma jitnaqqsu għal sempliċi kompetizzjoni għal skontijiet. “Id-differenzjazzjoni, in-niċċa, u l-kwalità tal-esperjenza offruta jistgħu jagħmlu xi kumpaniji jispikkaw f’suq saturat,” iżid jgħid Oda.
Konklużjoni: l-istrateġija u l-ippjanar huma fundamentali
Fil-qosor, il-parteċipazzjoni fil-Black Friday għandha tkun deċiżjoni konxja, mhux motivata mill-biża’ li titħalla lura fis-suq. Id-data tista’ tkun trampolina jew nassa, skont il-preparazzjoni u l-istrateġija adottata. “B’ippjanar sod u objettivi ċari, il-Black Friday tista’ tirrappreżenta pass importanti għat-tkabbir u l-lealtà tal-klijenti għal ħafna kumpaniji. Mingħajr dan, ir-riskji ta’ telf u ħsara huma għoljin,” jikkonkludi Oda.
