Mercado Livre ने केलेल्या एका नवीन सर्वेक्षणातून ब्राझिलियन लोकांच्या ऑनलाइन खरेदी सवयींबद्दल महत्त्वाचे अंतर्दृष्टी उघड झाली आहे. ई-कॉमर्समधील ग्राहकांचे वर्तन अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्याचा प्रयत्न करणाऱ्या या अभ्यासात खरेदी प्रक्रियेबद्दल आणि वापरकर्त्यांनी वापरलेल्या धोरणांबद्दल आश्चर्यकारक डेटा उघड झाला.
सर्वेक्षणानुसार, ७५% ग्राहकांचे म्हणणे आहे की जर त्यांना डिस्काउंट कूपन किंवा प्रमोशन मिळाले तर ते त्यांची खरेदी पूर्ण करतील. हा डेटा ई-कॉमर्समध्ये विक्री रूपांतरित करण्यासाठी मार्केटिंग धोरणे आणि प्रोत्साहनांचे महत्त्व अधोरेखित करतो.
एक मनोरंजक वर्तन ओळखले गेले आहे की ७२% प्रतिसादकर्त्यांना त्यांच्या व्हर्च्युअल शॉपिंग कार्ट भरण्याची आणि नंतर त्या सोडून देण्याची सवय आहे. तथापि, या त्यागाचा अर्थ असा नाही की त्यांना रस नाही: ५०% सहभागी म्हणतात की हा उत्पादन नंतर खरेदी करण्यासाठी जतन करण्याचा एक मार्ग आहे. असे असूनही, केवळ ४४% लोक प्रत्यक्षात त्यांची खरेदी पूर्ण करण्यासाठी परत येतात.
सर्वेक्षणात असेही दिसून आले की ५३% प्रतिसादकर्ते दरमहा ऑनलाइन खरेदी करतात. खरेदी सोडून देण्यामागील मुख्य कारणांमध्ये उच्च शिपिंग खर्च आणि वितरण वेळ यांचा समावेश होता, जो ४१% प्रतिसादकर्त्यांनी नमूद केला.
मर्काडो लिव्हरेचे मार्केटिंग डायरेक्टर सेझर हिराओका यांनी एका महत्त्वाच्या अंतर्दृष्टीवर भाष्य केले: "जवळजवळ ३०% ग्राहक त्यांच्या आवडत्या ई-कॉमर्स साइट्सवर त्यांच्या कार्टमध्ये सोडून दिलेले उत्पादन खरेदी करण्यासाठी प्रमोशनल तारखांची वाट पाहतात." या शोधाच्या प्रतिसादात, कंपनीने एक सर्जनशील मोहीम सुरू केली, ज्यामध्ये सोडून दिलेल्या उत्पादनांनी भरलेले महाकाय मर्काडो लिव्हरे बॉक्स कार्टमध्ये ठेवले गेले, ज्याचा उद्देश या वस्तूंच्या पूर्ततेला प्रोत्साहन देणे होता.
या उपक्रमातून हे दिसून येते की ई-कॉमर्स कंपन्या ग्राहकांच्या सवयी कशा जुळवून घेत आहेत आणि त्यांना कसा प्रतिसाद देत आहेत, रूपांतरणे वाढवण्यासाठी आणि ऑनलाइन खरेदी अनुभव सुधारण्यासाठी नाविन्यपूर्ण धोरणे शोधत आहेत.
मर्काडो लिव्हरेचे संशोधन ई-कॉमर्स क्षेत्रासाठी मौल्यवान अंतर्दृष्टी देते, डिजिटल वातावरणात संभाव्य विक्री पुनर्प्राप्त करण्यासाठी आणि ब्राझिलियन ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्यासाठी जाहिराती, सवलती आणि पुनर्विपणन धोरणांचे महत्त्व अधोरेखित करते.
